В любом коллективе существуют несколько групп единомышленников, которые на языке психологов называются неформальными группами.

Почему возникают неформальные группы?

В трудовом коллективе есть руководители и подчиненныё, деятельность которых регламентируется приказами и распоряжениями. На бумаге всё просто: определены обязанности и ответственность, нужно только исполнять написанное. Но на деле особенности личности мало учитываются при назначении на должность. Также частично игнорируются опыт, прошлые заслуги, природные данные, предпочтения.

Поэтому люди сбиваются в «стайки», чтобы удовлетворить свои насущные потребности.

Неформальная группа - это своеобразный клуб по интересам, в котором люди получают то, что не могут обрести при другом способе общения.

Что люди ищут в неформальной группе?

Потребность в признании - базовая, человек должен быть кому-то нужен. Совершенно неважно, что именно человек умеет делать лучше других: танцевать, вязать, готовить, чинить машину или рыбачить. Важно, чтобы знакомые люди обращались за советом и помощью именно к нему. Вокруг человека, имеющего какой-то полезный навык, легко образуется приятный круг общения.

Неформальная группа - это, по сути, признание имеющихся у человека талантов.

В идеале человек должен заниматься любимым в жизни делом. Но так получается не всегда. Люди, занимающиеся рутинной работой - на конвейере, например - очень быстро потеряли бы психологическую устойчивость, если бы не имели возможности обсуждать при механически повторяющихся действиях животрепещущие новости.

Взаимная помощь

Это ещё один важный признак сформированной микросоциальной группы. Неформальная группа - это сообщество, в котором люди поддерживают друг друга по определению.

Хороший микроклимат на работе чаще всего возникает между людьми с примерно равными опытом и знаниями. Кто-то знает тонкости работы лучше, кто-то хуже. В идеале лучше всех знать и понимать содержание рабочего задания должен руководитель. Но не все руководители соответствуют такому критерию, и не каждый умеет создать атмосферу открытости. Поэтому работники чаще предпочитают выяснять трудные вопросы вместе, чем обращаться с вопросом к руководителю.

Иногда хорошие рабочие отношения переходят в настоящую многолетнюю дружбу.

Взаимная защита

Слаженный коллектив - это для руководства одновременно подспорье и проблема. Такому коллективу можно поручить задачу любой сложности, и она будет успешно выполнена. Но ущемить права трудящихся никак не получится. Неформальная группа - это весьма устойчивое образование, умеющее отстаивать свои права. Уменьшить зону влияния сложившего коллектива или попытаться схитрить при оплате труда невозможно, поскольку действия администрации мгновенно натыкаются на яростное противодействие.

При защите своих интересов неформальные группы оказываются куда более эффективными, чем профсоюзы. Члены неформальной группы чётко сознают, что «один за всех и все за одного» - лучший способ выживания в сложных условиях.

Слухи и сплетни

Это явление порождается чаще всего неумелыми или неуклюжими действиями администрации, когда истинное положение вещей или мотивы служебных перемещений не озвучиваются, а скрываются. Люди любого не желают ощущать себя бессловесным управляемым стадом.

В случаях отсутствия нормальной осведомлённости о протекающих на предприятии процессах становятся востребованными неформальные каналы информации - слухи и сплетни. Эти общественные явления заполняют собой информационный вакуум, которого в идеале не должно быть.

Новый руководитель всегда создаёт вокруг себя необходимые ему неформальные группы. Примеры можно увидеть в каждой крупной организации.

Общая идеология

Группы по интересам образуются не только на работе. По большому счёту, каждый человек входит в состав какой-нибудь подобной группы. Это соседи, компания рыбаков или охотников, вязальщицы, любители гаражных сборов, болельщики и фанаты, даже завсегдатаи пивного бара.

Исследователи называют неформальные группы малыми, поскольку их численность обычно не превышает 15 человек, изредка это число доходит до 30. Но чаще встречаются группы, численность которые не превышает 7.

В подростковой среде чаще других встречаются неформальные группы. Примеры можно увидеть в любом дворе многоэтажного дома. Подростки жаждут самоутверждения, иногда им требуются даже внешние приметы принадлежности к сообществу. Это может быть деталь одежды, татуировка, головной платок или бандана, особые способы приветствия.

Подростковые группы могут быть опасными, если в них лидирует подросток с преступными наклонностями. Такие группы всегда основываются на физической силе, к неугодным применяются расправы.

Виды неформальных групп

• Клуб для общения - огромное их множество можно обнаружить в социальных сетях.
• Учебные группы - классы, студии и им подобные.
• Фан-клуб - поклонники одной творческой личности или ансамбля, футбольной, хоккейной или другой спортивной команды.
• Группа для действия - это чаще всего неформальные группы в организации: отдельные работники бухгалтерии, производственной бригады.
• Реактивная группа - оппозиция, противники нового начальника, приверженцы консерватизма и тому подобное.

Контроль внутри группы

Неформальная социальная группа хороша тем, что устанавливает собственные «правила игры». Для этого не требуется никаких распоряжений или особых усилий. Всё просто: человек может стать членом группы только в том случае, если соответствует определённым внутренним критериям.

Например, в фан-группу питерского «Зенита» никогда не сможет попасть болельщик другой команды, поскольку перед ними стоят диаметрально противоположные задачи. В то же время для «своих» нет запретных тем, подробности жизни, успехов и промахов игроков обсуждаются во всех деталях. Если член группы проявляет неуважение или незнание относительно команды, то после серии предупреждений он изгоняется. Так группа корректирует свой состав.

Структура неформальной группы

Этот вопрос тщательно исследовали психологи. В разных структура оказалась примерно одинаковой. Распределение групповых ролей выглядит так:

• Лидер - человек с внутренней силой, занимающийся мотивацией и санкциями, пользующийся «кнутом и пряником».
• «Аналитик» - умеющий стратегически мыслить.
• «Скептик» или представитель внутренней оппозиции, требуется для подтверждения или опровержения жизнеспособности идей.
• «Дипломат» - наиболее человечный член группы, учитывает интересы всех.
• «Затейник» - обеспечивает интересный досуг.
• «Скоморох или шут» - обладает ярким чувством юмора, поддерживает самоиронию.
• «Козёл отпущения» - назначается виноватым за провал начинания. Необходим для того, чтобы вся группа могла функционировать в дальнейшем.

Неформальная группа людей всегда возникает на основе постоянного общения, когда люди общаются друг с другом ежедневно либо с промежутком в 1-3 дня.

Отношения между формальной и неформальной группами

Неформальные группы возникают всегда - как в самых прогрессивных, так и в проблемных организациях, странах или коллективах. Все люди разные, и каждому необходимо найти в своём окружении родственную душу.

Хороший руководитель или педагог понимает, что формирование малых социальных групп - естественное явление, и с такой группой можно только взаимодействовать. Попытка игнорировать или запретить такую группу заранее обречена на провал.

Одна из характеристик неформальных групп - сопротивление инновациям и переменам. Любое перемещение или новая технология несёт потенциальную угрозу самому существованию группы, поскольку переформатирует сотрудников - одних могут повысить, а других уволить. Найти разумный компромисс между требованием прогресса и интересами группы найти удаётся не всегда.

С какой целью создаются неформальные группы?

Главные цели неформальной группы - комфортное существование её членов. Общение с себе подобными значительно снижает уровень стресса, способствует снятию внутреннего напряжения, даёт людям возможность ощутить свою востребованность.

Большие по численности группы возникают там, где руководство использует Естественная потребность члена трудового коллектива - быть причастным к результату коллективной деятельности. Если руководство использует только меры наказания, то следует ожидать формирования настоящего сопротивления.

Формирование неформальных групп происходит ускоренными темпами в закрытых коллективах - в армии, на судах дальнего плавания и в местах лишения свободы, где люди разного жизненного опыта и социального уровня вынуждены общаться друг с другом круглые сутки.

Прогрессивные работодатели уделяют большое внимание здоровой атмосфере в коллективе. Для этого проводится тестирование потенциальных работников, выбираются люди со здоровой устойчивой психикой.

Какова длительность «жизни» неформальной группы?

Исследователи утверждают, что не более 4 лет. Продуктивной же группа считается не более 2 лет. Малые группы возникают стихийно, определяющую роль играют симпатия, возраст, общность интересов. Регламентировать возникновение малых социальных групп каким-то образом невозможно.

Основной подвох заключается в противоречивых целях членов группы. Люди создают временные союзы, часто «дружат против» конкретного лица. Однако перемещение по служебной лестнице, похвала или наказания могут в корне изменить распределение ролей внутри группы.

Искусство руководства заключается в том, чтобы привлечь неформальные группы к достижению цели, необходимой организации в целом. Как правило, подавляющее число людей в коллективе предпочитают конформистскую позицию или молчаливое согласие с большинством. Поэтому имеет смысл наиболее тесно сотрудничать с человеком, являющимся в данное время.

Важно, чтобы лидер показал группе, как именно нужно действовать в той или иной ситуации. Люди учатся друг у друга, и эффективность работы всего коллектива повышается. Слабые сотрудники, следуя за сильным лидером, могут показывать отличные результаты.

Социальная группа, структура и деятельность которой рационально организованы и стандартизованы в соответствии с точно предписанными групповыми правилами, целями и ролевыми функциями. В формальных группах социальные отношения носят безличный… … Словарь бизнес-терминов

формальная группа - Группа, специально сформированная руководством посредством организационного процесса. Ее целью обычно является выполнение какого либо конкретного задания. Тематики менеджмент в целом EN formal… … Справочник технического переводчика

ФОРМАЛЬНАЯ ГРУППА - реальная или условная социальная общность, имеющая юридический статус, члены которой в условиях общественного разделения труда объединены социально заданной деятельностью, организующей их труд. Формальная группа всегда имеет определенную… … Профессиональное образование. Словарь

формальная группа - formalioji grupė statusas T sritis Kūno kultūra ir sportas apibrėžtis Socialinė visuma, atliekanti bendrą darbą, įgyvendinanti jai iškeltus ir visuomenei reikšmingus uždavinius, turinti teisinį statusą. atitikmenys: angl. formal group vok.… … Sporto terminų žodynas

Алгебраический аналог понятия локальной группы Ли. Теория Ф. г. имеет многочисленные применения в алгебраической геометрии, теории полей классов и теории кобордизмов. Ф. г. над полем k групповой объект в категории связных аффинных формальных схем … Математическая энциклопедия

Формальная группа - социальная общность, обладающая официальной (формальной) структурой, объединяющая людей, занятых решением конкретной общественной задачи … Психолого-педагогический словарь офицера воспитателя корабельного подразделения

группа формальная - (группа официальная) реальная или условная социальная общность (см. группа реальная; группа условная), имеющая юридически фиксированный статус, члены коей в у …

Энциклопедия социологии

ГРУППА РАНГОВАЯ - англ. group, rank; нем. Ranggruppe. 1. Группа, созданная на основе иерархии соц. статусов. 2. Формальная группа, члены к рой занимают определенное место в иерархии соц. системы, обладают сходными правами и привилегиями по сравнению с другими… … Толковый словарь по социологии

группа официальная - (формальная) реальная или условная социальная общность (см. группа реальная, группа условная), имеющая юридически фиксированный статус, члены которой в условиях общественного разделения труда объединены социально заданной деятельностью,… … Большая психологическая энциклопедия

Регулярно общающаяся и постоянно взаимодействующая друг с другом общность называется группой. Нет места на земле, где это явление отсутствует. Люди всюду создают определённого плана сообщества, которые можно подразделить на формальные и неформальные группы. Внутри каждого такого сообщества должно быть два человека или более, и влияние всех их друг на друга должно быть обоюдным.

Определение

Формальная группа - это созданный сугубо руководством и целенаправленно небольшой отдельный коллектив в общем коллективе, который направлен на организацию производственного процесса. То есть это организация с определёнными функциями, конкретными задачами и чётко поставленными целями. В отличие от формальных, неформальные группы возникают спонтанно и статуса не имеют.

Сама организация и каждое из её подразделений тоже являются группами, члены которых имеют общие ценности, установки, правила, стандарты поведения. Если работники ценят свою организацию, то ведут себя адекватно. Значит, формальная группа - это общность, скрепленная пониманием поведенческой нормы. Внутренние связи каждой организации тоже складываются в группы - и формальные, то есть созданные руководителем и оформленные документально, и неформальные, которые сложились стихийно путём межличностных отношений и официально нигде не обозначены.

Основные различия

По критериям различия можно провести следующий анализ. Формальная группа - это та, что создана организацией сугубо для её потребностей, на её поведенческие черты может влиять определённое положение должностной инструкции, а само влияние распространяется только сверху вниз. Характеристики группы ясно определены использованием официальных каналов, даже межличностные отношения предписаны организацией, также и руководитель назначается волей начальства.

Неформальные группы возникают стихийно, цели удовлетворяют потребности сугубо внутри группы, влияют друг на друга отдельные личности, и не сверху вниз, а чаще наоборот. Характеристики нестойкие, переменные, отношения возникают спонтанно, лидер, если и появляется, то только волей самой группы. То есть формальные и неформальные группы отличаются друг от друга практически по всем параметрам.

Типы

Прежде чем определять тип группы, нужно обязательно выяснить, на каком фундаменте построено данное сообщество: дружественные это отношения или производственные. В любом случае основой создания любой группы является организация. Формальная группа может принадлежать одному из трёх типов:

• Руководящая группа: главный руководитель и его ближайшие подчинённые, тоже руководители. Например, президент и вице-президенты.
• Рабочая группа (или производственная, или целевая): люди, которые выполняют одно и то же задание, планируя его, скорее, самостоятельно, а не коллегиально.
• Комитет или общественная организация: группа внутриорганизационная, которая принимает решения общим совещанием, поскольку создана для координирования действий различных отделов. Есть комитеты, работающие на постоянной основе, и созданные для выполнения определённого задания, то есть временные

Взаимодействие

Созданная по воле начальства формальная организация - это ещё и для всевозможного взаимодействия людей, причём не всегда согласно предписаний руководства. Такие социальные взаимоотношения порождают иногда многочисленные дружественные группы внутри общей, а в целом они представляют одну организацию. Формальные и неформальные социальные группы тоже имеют свои сходства и различия.

Каждый человек, состоящий в сообществе, обязательно оказывает влияние на других и сам в процессе общения подвергается влиянию - как положительному, так и отрицательному. Так формируются и личностные черты каждого члена группы, и поведенческие нормы внутри этого сообщества. Отдельный человек может влиять на всю группу сколько угодно сильно, это зависит от авторитета, который определяется и неофициальной частью коллектива, и официальной.

Цели создания

Сообщество, образовавшееся внутри организации, - это люди, спонтанно взаимодействующие ради определённых общих целей, а созданное для производства имеет в основе хорошо продуманный план. Тем не менее формальные и неформальные группы в организации во многом схожи. И там, и там могут стоять задачи, появляться лидеры и выстраиваться иерархия.

Разница же в том, что неформальные группы - это непреднамеренная реакция на какие-либо индивидуальные потребности, неудовлетворённые организацией, а формальные создаются по определённому плану.

Цель формальной группы тоже ясна и понятна: люди вступают в неё ради профессионального интереса, престижа или дохода. Причина появления неформальной группы обычно более "душевна": это тесная коммуникация и заинтересованность, общие интересы, взаимозащита, взаимопомощь и так далее.

Причины вступления

Прежде всего причиной вступления в формальные и неформальные группы служит социальная потребность в принадлежности к ней. Так обретается самопознание, самоутверждение, самоопределение, активизируются потребности, и создаётся среда их удовлетворения. На втором месте стоит причина поиска доверия и взаимопомощи. При любых трудностях люди обращаются, скорее, к коллегам, чем к руководителям. При таких отношениях появляется группового взаимодействия. Цель формальной группы - здоровый работоспособный коллектив, и потому создание неформальных групп обычно руководителем отслеживается, при необходимости отношения в них регулируются.

Чтобы защитить личные или групповые интересы, например, вредные условия, проблемы с оплатой труда и так далее, тоже чаще всего обращаются в группу. в формальной группе обычно содействуют сплочённости коллектива. Часто основой общения в группах является общий интерес, одинаковые увлечения, совместные духовные ценности, а также получение информации разного рода, не обязательно только производственной. И, конечно, огромную роль в создании группы играет дружеское общение, взаимные симпатии. Так люди могут избежать одиночества, чувства ненужности, потерянности, а также получить моральную помощь в случаях личных драм.

Характеристики

В неформальных организациях всегда есть над всеми членами группы. Прежде всего это укрепление поведенческих норм. Если перемены в коллективе угрожают спокойному существованию, то есть пострадают общие интересы, положительные эмоции или общий опыт общения, то неформальная группа будет активно сопротивляться всем формальным образованиям организации.

Лидера может иметь любая структура формальной группы и любая неструктурированная неформальная. У формального лидера будут официальные полномочия, а у неформального - авторитет в коллективе. В случае борьбы приоритетов трудно предсказать победителя, поскольку ставка на людей и наличие добрых взаимоотношений едва ли не дороже любого официального статуса. Умные руководители понимают это и направляют энергию неформальной группы в нужное русло, обычно - производственное.

Управление неформальной группой

Все групповые образования внутри коллектива обязательно взаимодействуют, причём динамически. Общий эмоциональный настрой весьма влияет и на взаимодействие, и на выполнение задач, стоящих перед коллективом. Эффективность формальной группы во всём зависит от настроя неформальных групп. Поэтому их сближение - самая главная цель любого руководителя, так исчезнут негативные проявления в отношениях членов коллектива друг к другу, "неформалы" будут ориентированы положительно, они легко впишутся в общественное производственное пространство.

Сплочённость коллектива является результатом совпадения интересов формальной и неформальной групп, именно в таких условиях производительность труда бывает наиболее высока. Напротив, при несовпадении интересов, правил и норм, даже авторитетный руководитель окажется в трудном положении, борьба между структурами коллектива всегда препятствует росту производительности. Здесь могут помочь неофициальные отношения, для этого создаются методики управления персоналом.

Механизмы формирования

Если формальные группы создаются планово, то неформальные всегда самоорганизовываются. Иногда бывает и так, что неформальная группа получает статус самодеятельного коллектива или общественной организации. В каждом коллективе есть контактирующие формальные и неформальные группы, и взаимодействие имеет как положительные, так и отрицательные моменты. Умный руководитель всегда сумеет распорядиться неформальными группами грамотно, чтобы они помогали достигать поставленные компанией цели.

Проблемы, связанные с появлением в коллективе неформальных групп, чаще всего касаются распространения ложных слухов, сопротивления переменам, снижения эффективности труда. Но выгоды гораздо интереснее: это появление преданности данному предприятию, дух коллективизма. Производительность ощутимо растёт, если начинают превосходить официально установленные. С негативными проявлениями нужно непременно бороться, прислушиваясь к мнениям неформальных лидеров, развеивая слухи официальной полной информацией, а позитивные начала нужно поддерживать, разрешая членам неформальных групп участвовать в ходе принятия решений.

Малая формальная группа

Это слишком гибкое явление, чтобы иметь стандартное определение. Но характерными особенностями формальные малые группы, конечно же, обладают. Обособленному объединению людей, каковым является малая группа, присуще частое взаимодействие друг с другом, обязательное определение себя членами одной группы, разделение практически всех интересов как общих. Все состоящие в малой группе принимают участие в системе распределения ролей, происходит идентификация себя в одних и тех же объектах и идеалах. Малая группа кооперирует всех своих членов во взаимозависимости для ощущения наиболее полного единства. Относительно окружающей среды малая группа координирует свои действия.

В малой формальной группе редко число членов достигает десяти человек, что помогает координировать совместные действия довольно долгое время. Такие группы невероятно живучи. Они не только выполнят ту работу, ради которой объединились, но и получат результат вкупе с вознаграждением. Помимо выполнения определённого задания здесь является позитивным то, что возникает среда для самоутверждения и самопознания, что выступает вполне объективной потребностью любого человека.

Человек выполняет работу в окружении людей, во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель, но и член группы. При этом группа оказывает на него огромное влияние.

Не существует стандартного определения малой группы, т. к. это очень гибкое явление. Но можно дать описание этому явлению, рассмотрев характерные особенности малой группы.

Малая группа (в дальнейшем - группа) - это относительно обособленное объединение людей, которые

• часто взаимодействуют друг с другом;
• определяют себя как члены одной группы;
• разделяют общие нормы по поводу того, что их интересует;
• участвуют в единой системе разделения ролей;
• идентифицируют себя с одними и теми же объектами и идеалами;
• воспринимают группу как источник удовлетворения;
• находятся в кооперативной взаимозависимости;
• ощущают себя как некое единство;
• координируют действия по отношению к среде;
• способны выработать индивидуализированное представление обо всех остальных и аналогичным образом быть воспринятым каждым из них.

Группа - это относительно обособленное объединение нескольких людей (не более 10), находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляющих совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени.

Итак, люди объединяются в группы не только для выполнения определенной работы, получения результата и вознаграждения за него. Группа - это среда самоутверждения и самопознания, это объективная потребность человека в коммуникациях.

В зависимости от целей объединения выделяют два типа групп:

• формальные;
• неформальные.

Формальные группы создаются для осуществления производственной деятельности в соответствии с выбранной стратегией по воле руководителей организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формальную структуру, позицию внутри группы, их задачи и функции описаны и формально закреплены в соответствующих документах. Эти группы могут быть созданы как на постоянной, так и временной основе.

В организации существует три основных типа групп: группы руководителей, рабочие группы и общественные организации.

Неформальные группы образуются членами организации, часто спонтанно, в соответствии с их взаимными симпатиями, общностью интересов, увлечениями, привычками и т. п. На большинстве предприятий существует множество неформальных групп. Их может быть столько, сколько основ для общения. Благодаря формальной структуре люди взаимодействуют друг с другом на протяжении многих лет.

Естественным результатом общения является спонтанное возникновение неформальных групп.

Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного лидера. Во многих случаях неформальные группы оказывают существенное влияние на поведение членов группы, порою даже большее, чем формальные.

Основные причины вступления в неформальную группу.

1. Принадлежность.

Социальная потребность, потребность в принадлежности к той или иной группе - является одной из самых сильных. Именно в группе происходит самопознание, самоопределение, самоутверждение. Групповая динамика активизирует существующие потребности человека, создает новые и одновременно является источником (средой) их удовлетворения.

2. Помощь.

Подчиненные с большим желанием обратятся за помощью к коллегам, чем к непосредственному руководителю, даже если трудности возникли при решении производственных задач. Атмосфера доверия и взаимопомощи является основой синергетического эффекта группового взаимодействия.

3. Защита.

Объединение происходит достаточно часто при возникновении какой-либо угрозы, опасности, для совместной защиты личных или групповых интересов. Например, опротестовать вредные условия работы, несправедливую оплату труда и т. п. Конфликт в формальной группе, попытки формального руководителя разрушить сложившиеся неформальные отношения - все это способствует сплочению существующих неформальных групп или приводит к созданию новых.

4. Общение.

В основе неформального общения лежат интересы, ценности, увлечения и т. п. Именно по этой причине на предприятии может быть столько неформальных групп, сколько общих тем для общения. Так же неформальное общение в группе - это дополнительный неформальный канал поступления важной для человека информации, касающейся как ситуации на предприятии, так и вне ее.

5. Симпатии, дружеское общение.

Группа предоставляет человеку возможность препровождения времени в приятном для себя окружении, избежать одиночества, состояния потерянности, ненужности.

Менеджера не может не интересовать состояние взаимодействия в группе, потому что от этого зависит эффективность управления. Так как зачастую неформальные отношения играют большую роль, чем формальные, менеджер должен знать законы групповой динамики и способы влияния на развитие неформальных взаимодействий. Это влияние должно быть целенаправленным.

Эффективная группа - это группа, в которой взаимодействия характеризуются сплоченностью, взаимоуважением, взаимопониманием.

Каждый человек одновременно принадлежит ко многим группам. К одним мы относимся достаточно короткие сроки (экскурсионная группа, армия, техникум). Достигая цели следующие группы распадаются. Другие, наоборот, сопровождают на ас всю жизнь (семья, семья, друзья) и имеют немалое влияние на негоого.

В теории управления распределяют группы, которые являются основой любого коллектива на формальные и неформальные

. Формальные группы - это группы, возникающие по инициативе администрации и входят определенным подразделением в организационной структуры и штатного расписания предприятия. Существуют различные типы формальных групп:

1 . Группа руководителей (команда) - состоит из руководителя предприятия (его подразделения) и непосредственных заместителей и помощников руководителя

2. Функциональная группа - объединяет в себе руководителя и специалистов функционального подразделения (отдела, бюро, службы), которые реализуют общую функцию управления и имеют близкие профессиональные цели и интересам эси.

3. Производственная группа - имеет в своем составе руководителя и работников, занятых выполнением определенного вида работ на низовом уровне управления (звено, бригада, участок). Члены группы вместе работающих над одним дл заданием, стимул - конечный результат, а различия между ними связаны с распределением видов работ между членами группы в зависимости от квалификации работникаів.

4 комитета - это группа внутри предприятия, которой делегируются полномочия высшим звеном руководства для выполнения любого проекта или задачи. Главное отличие комитета от других формальных структур ктуру заключается в групповом принятии решения, что иногда является наиболее эффективным средством решения сложных проблем и достижения целоеей.

Формальные группы возникают по воле руководства и поэтому в определенной мере являются консервативными, так как зачастую они зависят от личности руководителя и людей, работающих в этой группе. Но как только они в возникают, сразу становятся социальной средой, где люди начинают взаимодействие между собой по другим законам, создавая неформальные группыи.

. Неформальные группы - это свободно образованные малые социальные группы людей, которые вступают в постоянное взаимодействие для достижения личных целей

Неформальные группы создаются не руководством путем распоряжений и формальных постановлений, а членами организации в зависимости от их взаимных симпатий, общих интересов, одинаковых привязанностей и такое и другой. Эти группы существуют во всех организациях, хотя они не отражены в структурных схемах. Неформальные группы имеют свои неписаные правила и нормы поведения, люди хорошо знают, кто входит в их неформального в группу, а кто нет. В неформальных группах складывается определенное распределение ролей и позиций, эти группы имеют явно или неявно определенного лидера. Во многих случаях неформальная группа может иметь своего члена. ВПЧ. См., одинаковый или больший, за формальную структуртуру.

Неформальные группы обычно образуются спонтанно в пределах формальных групп, с которыми они имеют много общего, а именно:

Имеют определенную организацию - иерархию, лидера и задачи;

Имеют определенные неписаные правила - нормы;

Имеют определенный процесс образования - этапы;

Имеют определенные разновидности - виды неформальных групп по степени зрелости

Причины образования неформальных групп могут быть разные: желание принадлежать к определенной социальной группе и иметь определенные социальные контакты, возможность получать помощь от коллег в коллективе, стремление знат ты о том, что происходит вокруг, пользоваться неформальным каналам связи, желание быть ближе к тем, кому симпатизирует.

Между формальными и неформальными группами имеются существенные различия как в цели, с которой они создаются, так и формах влияния их лидеров на других членов группы (табл. 131)

. Таблица 131

. ОСНОВНЫЕ. ОТЛИЧИЯ формальных и неформальных групп

Процесс образования неформальных групп специалисты подразделяют на пять этапов в результате которых возникают пять различных видов неформальных групп, которые отличаются друг от друга степенью зрелости взаемосто осункив

/ этап - стихийное сочетание людей, которые бессознательно реагируют на любые события;

II этап - появление более сознательных эмоций в случае успешных предварительных действий;

III этап - организованное объединение для совместной борьбы с внешней угрозой, появление лидера;

IV этап - при наличии положительных факторов - появление желания утвердиться в борьбе и продолжать совместную деятельность, появление иерархий;

V этап - объединение для решения долгосрочных целей, появление норм

Неформальные группы есть в каждой организации и серьезным аспектом в деятельности руководителя необходимость понимания важности существования этих групп и управление ими

Одним из первых ученых, который начал уделять этим вопросам внимание был теоретик в области исследования групп. Джордж. Хоманс, который создал модель, получившая название - модель. Хоманса (рис 131)

Рис 131. Модель. Хоманса

Сущность этой модели заключается в том, что в процессе совместной деятельности люди вступают во взаимодействия, которые в свою очередь способствуют проявлению чувств - положительных и отрицательных эмоций друг к другу и к ру ика. Эти эмоции влияют на то, как люди будут осуществлять свою деятельность и приводят к повышению или снижению ее эффективности. Именно поэтому, следует помнить об определенных негативные и позитивные явления, с яки мы может встретиться организация в процессе управления неформальными группами (табл. 1323.2).

. Таблица 132

отрицательные и положительные. В. Существование неформальных групп

Неформальные отношения членов коллектива неизбежны, так как их деятельность и интересы не могут существовать только в рамках формальных (утвержденных) структур, должностей, функций и процедур. Кроме того неформальные и отношения необходимы, так как без них формальная структура, в определенном смысле, теряет свою эффективностьь.

Оптимальным является состояние коллектива при котором формальные и неформальные группы максимально совпадают. Такое совпадение формальной и неформальной структур обеспечивает сплоченность коллектива и повышает производительных ность его роботи.

По несоответствия структур, когда руководитель не имеет авторитета в коллективе, а групповые нормы и правила различаются с коллективными, в организации может возникнуть борьба между формальной и неформальной структ турами, что тормозит эффективную деятельность и процесс достижения организационных целое.

Сегодняшние теоретики считают, что неформальные группы могут помочь формальной организации в достижении ее целей. Для этого желательно:

1. Признать существование неформальных групп и работать с ними

2. Выслушивать мнения членов и лидеров неформальных групп

3. Перед тем как начинать любые действия, просчитывать их возможной негативное воздействие на неформальную организацию

4. Разрешить неформальной группе участвовать в принятии решений

5 скоростей выдавать точную информацию, тем самым препятствовать распространению слухов

Следовательно, одной из важнейших задач руководителя является сближение формальных и неформальных структур, положительные ориентации неформальных групп и борьба с негативными проявлениями в коллективе