Каждый год консалтинговыми компаниями проводятся масштабные исследования по удовлетворённости пассажиров авиаперевозчиками, в результате чего выявляются лидеры.
300 самолётов
(Люфтганза) открывает десятку лучших авиакомпаний мира на сегодняшний день . Ведущий немецкий авиаперевозчик также является одним из крупнейших в мире. Люфтганза предоставляет своим клиентам сервис высокого уровня и обеспечивает комфорт во время полёта. Флот включает в себя около 300 воздушных судов. Полёты совершаются в 215 пунктов назначения. Lufthansa признаны лучшими авиалиниями Европы.
200 самолётов
All Nippon Airways (ОллНиппонЭйрвэйз) – одна из крупнейших японских авиакомпаний. В рейтингах по безопасности ОллНиппонзанимает одни из первых мест. All Nippon Airways стала обладательницей награды в номинации «Самый лучший сервис в аэропорту». Авиаперевозчик предлагает четыре уровня сервиса на борту в зависимости от класса. Для пассажиров всех классов предусмотрены мультимедийные развлечения. Отличает ОллНиппонЭйрвэйз не только комфортабельность перелётов, но и оперативная скорость обслуживания всех клиентов. Воздушный транспорт включает порядка 200 технических единиц, которые совершают рейсы в более 200 городов.
39 самолётов
Virgin Atlantic /Virgin Australi a (Вирджин Атлантик) вошла в 50 крупнейших авиаперевозчиков мира. Вирджин Атлантик предоставляет пассажирам комфортабельные условия перелёта в соответствии с классом. Для всех предусмотрено бесплатное питание и мультимедийные развлечения. В 2009 году авиаперевозчик победил в номинации «Лучший премиальный экономический класс». В 2010 году Virgin Atlantic была признана лучшей среди трансатлантических компаний. По надёжности и безопасности Вирджин Атлантик занимает пятое место в мире. Размер флота сравнительно небольшой и насчитывает 39 воздушных судов. Перелёты совершаются по 34 пунктам назначения.
63 самолёта
EVA
Air
(Ева Эйр) – одна из крупных тайваньских авиакомпаний. По итогам 2015 года вошла в тройку самых надёжных и безопасных перевозчиков и в десятку лучших компаний по сервису. Воздушный флот включает 63 единицы летательной техники. Перелёты осуществляются в 74 точки назначения.
200 самолётов
(Эмирейтс) – один из крупнейших авиаперевозчиков в мире, который расположился в Дубае. Эмирейтс вошла в десятку самых безопасных и надёжных авиакомпаний. Пассажирам предоставляется полный набор комфортабельных услуг на борту самолёта в соответствии с классом. Авиакомпания получила награду в номинации «Лучшие развлечения на борту». Авиапарк насчитывает более 200 самолётов, который в скором времени пополнится ещё на несколько сотен. Перелёты осуществляются в 120 точек мира.
100 самолётов
Singapore Airlines (Сингапурские авиалинии) – крупнейшая авиакомпания Сингапура. Имеет пятизвёздочный рейтинг от консалтинговой компании Skytrax. Для клиентов бизнес-класса Сингапурские авиалинии предлагают эксклюзивное предложение – совершать полёт в сьютах, которые представляют собой отдельные комфортабельные кабины. Каюта позволяет уединиться и отдохнуть во время полета на полноценной кровати. Для пассажиров разработана бонусная программа, которая поощряет постоянных клиентов за счёт накопленных поездок. Клиент сам выбирает вид вознаграждения за бонусы.Сингапурские авиалинии победили в номинации «Самый лучший персонал на борту». Воздушный флот Singapore Airlines насчитывает более 100 единиц воздушной техники и совершает перелёты в более чем в 60 точек мира.
150 самолётов
Cathay Pacific Airways (КатейПасифик Эйрвэйз) – ведущий авиаперевозчик Гонконга. Катей Пасифик вошёл в шестёрку авиакомпаний мира с пятизвёздочным рейтингом по оценке влиятельной британской компании Skytrax. Повышенный уровень сервиса на борту, поощрительные бонусные программы для пассажиров и модернизированный флот – всё это позволяет находиться Cathay Pacific Airways среди лучших. Авиапарк насчитывает порядка 150 самолётов, в скором времени их количество увеличится ещё на 80. География полётов довольно обширна и включает 112 пунктов назначения.
100 самолётов
(Этихад Эйрвэйз) открывает тройку лидеров самых лучших авиакомпаний мира. Авиаперевозчик Объединенных Арабских Эмиратов является одной из самых молодых и быстроразвивающихся компаний по воздушным перевозкам. Etihad Airways с момента основания (2003г.) получила свыше 30 наград за высокий уровень обслуживания и комфортабельность полётов. Все пассажиры могут воспользоваться богатой медиатекой с разнообразным выбором аудиозаписей и фильмов. Для клиентов бизнес-класса предусмотрен отдельный зал ожидания с зонами отдыха, где предоставляется широкий спектр услуг. Помимо этого предоставляется бесплатная услуга «Персональный шофёр» по месту прибытия. У пассажиров эконом-класса есть возможность воспользоваться бесплатным трансфером при наличии билета Etihad Airways. Воздушный парк насчитывает более 100 самолётов. Количество международных маршрутов – 120.
200 самолётов
(Квонтас Эйрвэйз) по прозвищу «Летающий кенгуру» вошла в тройку лучших авиаперевозчиков в этом году. Является самой крупной и старейшей австралийской авиакомпанией. Все самолёты Qantas Airways оборудованы модернизированной системой безопасности и находятся под постоянным контролем. Компания предоставляет пассажирам качественное обслуживание и комфортные условия во время полёта. Совершает перевозки по 144 международным маршрутам. Размер флота составляет порядка 200 самолётов. По безопасности Qantas Airways занимает второе место.
76 самолётов
(Эйр Нью Зиланд) – один из крупнейших авиаперевозчиков Новой Зеландии занял первое место среди лучших авиакомпаний в этом году. Air New Zealand считается самой безопасной по оценкам экспертов Airline Ratings. Инновационные внедрения с целью повышения уровня комфортности перелётов также ставят эту компанию особняком среди других. Каждый пассажир может стать участником программы Air New Zealand Koru. Эксклюзивное предложение заключается в оказании дополнительных услуг: клиентам предоставляются специальные залы ожидания с возможностью пользования отдельной парковкой. Также предусмотрены комнаты отдыха с душевыми, лёгкими закусками, доступом в Интернет и прочими услугами. Повышенный уровень комфортности, квалифицированный персонал, экологичность и безопасность являются показателями авторитетности авиаперевозчика. Авиапарк состоит из 76 самолётов, перевозки совершаются по 48 международным маршрутам.
20.04.2018 09:00
Британская Skytrax собирает отзывы миллионов пассажиров и на их основе составляет ежегодный рейтинг мировых авиаперевозчиков. Business Insider рассказывает о европейских компаниях, которые попали на высокие строчки.
В этот раз Skytrax проанализировала впечатления почти 20 млн пассажиров из 105 стран. Они оценивали 325 представителей авиаиндустрии по 49 параметрам - от удобства регистрации на рейс до комфортности кресел и качества обслуживания в полете.
Традиционно в рейтинге лидируют компании из Азии, и итоги 2017 года не стали исключением. В тройку лидеров общемирового списка вошли Катарские, Сингапурские авиалинии и японская ANA All Nippon Airways. В последний раз Skytrax признавала европейского перевозчика «Компанией года» в 2006-м - тогда отличилась British Airways. С тех пор на первое место резиденты Старого Света не попадали.
Пусть авиакомпании из Европы и не возглавляют рейтинг, но все-таки немало их находится в его верхней части. Пять перевозчиков сумели войти в нынешний топ-20, один - в первую десятку. Кто же заслужил самые высокие оценки?
10. Virgin Atlantic Airways
Страна:
Великобритания
Место в мировом рейтинге:
33-е
Компания считается жемчужиной авиационного холдинга сэра Ричарда Брэнсона, хотя вообще-то у его Virgin Group остается лишь 20% акций, а владельцем крупнейшего пакета в 49% является американская Delta Air Lines. Тем не менее о харизматичном предпринимателе пассажирам напоминает множество деталей - от необычной лиловой подсветки в салонах лайнеров до стильной униформы экипажа.
9. «Аэрофлот»
Страна:
Россия
Место в мировом рейтинге:
30-е
Хотя на Западе российский перевозчик до сих пор иногда ассоциируется с седыми пилотами, ведущими старые советские самолеты сквозь коварную русскую зиму, этот имидж чрезвычайно далек от действительности. В распоряжении современного «Аэрофлота» - парк новых Airbus и Boeing, а Skytrax по итогам 2017 года признала авиакомпанию лучшим представителем отрасли в Восточной Европе.
8. Norwegian
Страна:
Норвегия
Место в мировом рейтинге:
28-е
За последнее десятилетие Norwegian помогла вернуть экономичные перелеты в небо Северной Атлантики и стала одним из самых заметных представителей коммерческой авиации в своем регионе. В этом году компания одержала победу в двух специальных номинациях для лоукостеров, заслужив титулы лучшего бюджетного перевозчика Европы и лучшего в мире на дальнемагистральных маршрутах.
7. Finnair
Страна:
Финляндия
Место в мировом рейтинге:
25-е
Finnair поднялась на две ступени в общемировом списке и возглавила рейтинг авиалиний Северной Европы. Особенно высоко пассажиры оценили уровень языковой подготовки персонала. Компания выполняет основные рейсы на лайнерах Airbus, а региональные - на самолетах канадской Bombardier и бразильской Embraer.
6. KLM Royal Dutch Airlines
Страна:
Нидерланды
Место в мировом рейтинге:
22-е
Флагманский голландский перевозчик входит в конгломерат с французской Air France и является старейшей непрерывно действующей авиакомпанией в мире. Сейчас он кардинально модернизирует свой флот, который уже включает в себя новые Boeing Dreamliner и переоборудованные Airbus 330-300 с улучшенным салоном бизнес-класса.
5. Air France
Страна:
Франция
Место в мировом рейтинге:
18-е
Хотя позиции Air France в рейтинге несколько пошатнулись, она все равно поддерживает высокий уровень сервиса. В предыдущую пару лет компания испытывала денежные трудности и проблемы с рабочей силой, но это не помешало ей предложить пассажирам впечатляющие новые опции, в том числе полеты в фирменных салонах La Premiere.
4. Austrian Airlines
Страна:
Австрия
Место в мировом рейтинге:
17-е
Австрийские авиалинии, входящие в группу Lufthansa, удерживают за собой статус перевозчика с лучшим персоналом в Европе. Компания базируется в Вене и оперирует обновленными дальнемагистральными Boeing 767 и 777. Пассажиры экономкласса особо отмечают квалифицированное и оперативное обслуживание, а также богатый выбор питания и развлекательных опций на борту.
3. Swiss International Air Lines
Страна:
Швейцария
Место в мировом рейтинге:
14-е
Главный швейцарский перевозчик возник в 2002 году из остатков обанкротившейся Swissair и сегодня принадлежит немецкой Lufthansa. Первым в мире он начал эксплуатировать самолеты нового поколения Bombardier C. Хотя некоторые пассажиры сочли недостаточно удобными места в салонах эконом, почти все хвалят компанию за дружелюбие персонала, ассортимент алкоголя и бесплатный швейцарский шоколад.
Что, в первую очередь, хочет получить пассажир от авиаперевозчика? Это комфорт, надежность и безопасность. Также он не откажется от приемлемого уровня сервиса и, конечно, же не будет против пунктуальности сотрудников компании: вряд ли кому-нибудь из нас понравятся длительные задержки рейсов.
Руководствуясь этими запросами клиентов авиалиний, мы составили рейтинг лучших российских авиакомпаний , который основан на экспертной оценке нескольких независимых консалтинговых агентств и мнении пассажиров, уже использовавших услуги перевозчиков.
ТОП-10: Лучшие авиакомпании России рейтинг на 2017-2018
Чтобы рейтинг был наиболее правдивым и разносторонним, мы использовали в статье смешанную статистику. Во-первых, это прямой опрос клиентов, во-вторых, оценка экспертов. Сотрудники некоторых консалтинговых агентств, под видом «тайных пассажиров», на личном опыте проверяли уровень сервиса: стоимость билетов, качество питания на борту самолета, общий уровень обслуживания и время задержек при вылетах (если они были). Суммарная оценка была сведена нами в графу «Общий рейтинг» нашей таблицы.
| Место | Название | Общий рейтинг | Положительные рекомендации клиентов |
|---|---|---|---|
| 🏆 10 | ✈ Нордавиа | ⭐ 3,21 из 5 | 👍 40 % |
| 🏆 9 | ✈ Red Wings Airlines | ⭐ 3,40 из 5 | 👍 37 % |
| 🏆 8 | ✈ Nordwind Airlines | ⭐ 3,42 из 5 | 👍 45 % |
| 🏆 7 | ✈ Utair | ⭐ 3,48 из 5 | 👍 44 % |
| 🏆 6 | ✈ Метроджет | ⭐ 3,64 из 5 | 👍 67 % |
| 🏆 5 | ✈ Аэрофлот | ⭐ 3,79 из 5 | 👍 55 % |
| 🏆 4 | ✈ S7 Airlines | ⭐ 3,84 из 5 | 👍 58 % |
| 🏆 3 | ✈ Россия | ⭐ 3,86 из 5 | 👍 62 % |
| 🏆 2 | ✈ Ямал | ⭐ 4,14 из 5 | 👍 72 % |
| 🏆 1 | ✈ I-Fly | ⭐ 3,97 из 5 | 👍 75 % |
10 место. «Нордавиа»
Региональный перевозчик, с основной точкой базирования в Архангельске. Специализируется на перевозках внутри Российской Федерации, но есть и зарубежные рейсы – в Норвегию. Из-за погодной специфики, зимой количество рейсов значительно меньше, чем летом. Самолетный парк достаточно «пожилой», для обслуживания близких региональных рейсов используются отечественные самолеты: АН-24
🛫 Куда проложены маршруты?
В 14 крупнейших российских областных центра, также в Трёмсе (Норвегия).
Вылет без задержек: 2,63
Качество питания: 3,16
Уровень сервиса на борту: 3,53
9 место. «Red Wings Airlines»
Компания входит в число пятнадцати крупнейших авиаперевозчиков России. На рынке уже восемнадцать лет, в 2009 прошла через ребрендинг, после чего и известна под нынешним названием. Считается одним из основных туристических чартерных перевозчиков. Большая часть авиационного парка – отечественные самолеты.
🛫 Куда проложены маршруты?
Заграничные чартерные рейсы по самым популярным туристическим маршрутам из Москвы, Санкт-Петербурга и еще нескольких областных центров.
✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»
Вылет без задержек: 3, 08
Качество питания: 3,2
Уровень сервиса на борту: 3,5
8 место. «Nordwind Airlines»
Еще один чартерный пассажирский перевозчик, предлагающий чартерные рейсы в Европу, в средиземноморские страны, а также в страны Азии. Самолетный парк базируется в Москве и состоит из 24 самолетов Airbus, Boeing. Активно обновляет и докупает новые самолеты, некоторые из них были приобретены в этом году.
🛫 Куда проложены маршруты?
По туристическим маршрутам из Москвы: Европа, Индия, Таиланд, страны Аравийского полуострова, Египет.
✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»
Вылет без задержек: 3,46
Качество питания: 2,97
Уровень сервиса на борту: 3,65
7 место. «Utair»
Компания с частичным зарубежным капиталом, специализирующаяся на авиационных и вертолетных перевозках. Основные порты приписки находятся в Тюмени и в Москве. Осуществляет не только чартерные, но и регулярные рейсы: каждый день лайнеры компании делают около трехсот вылетов. За прошедшие два года на ее самолетах было перевезено более 17 миллионов пассажиров.
🛫 Куда проложены маршруты?
Внутренние региональные рейсы, зарубежные рейсы по туристическим маршрутам в страны Европы, Африки, Азии.
✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»
Вылет без задержек: 3,32
Качество питания: 3,18
Уровень сервиса на борту: 3,83
6 место. «Метроджет»
Основная деятельность авиаперевозчика – это чартерные рейсы по большинству туристических маршрутов стран Европы. С 2012 года тесно сотрудничает с крупной немецкой туристической компанией, поэтому часть полетов лайнеры осуществляют под брендом фирмы «TUI».
🛫 Куда проложены маршруты?
Страны Евросоюза (Испания, Франция, Италия, Болгария, Австрия), также в Египет и Турцию.
✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»
Вылет без задержек: 3,88
Качество питания: 3,69
Уровень сервиса на борту: 4,07
5 место. «Аэрофлот»
Самый крупный авиаперевозчик России. Авиапарк начитывает практически 200 лайнеров, в который входят самолеты как отечественного, так и зарубежного производства. Он регулярно обновляется, средний возраст самолетов составляет 4,3 года. Маршруты проложены в 51 страну мира. Отношение клиентов достаточно негативное, хотя, по мнению многих консалтинговых компаний, уровень обслуживания на приемлемом уровне.
🛫 Куда проложены маршруты?
Внутренние региональные маршруты ко всем областным центрам, все страны Европы, большинство стран Азии, в часть стран Африки и Америки.
✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»
Четыре звезды – это очень хороший показатель
Вылет без задержек: 3,72
Качество питания: 3,83
Уровень сервиса на борту: 3,89
Рейтинг «SKYTRAX» — это объективная оценка услуг авиакомпаний от частной независимой британской компании. Оценка пятибалльная – от одной до пяти звезд. Среди сотен мировых компаний, на текущий момент 5 звезд получили единицы.
4 место. «S7 Airlines»
Бывшее название компании — Сибирь, занимается регулярными и чартерными перевозками внутри России, также ее лайнеры осуществляют регулярные международные перелеты: маршруты проложены в 26 стран мира. Последние несколько лет ежегодно перевозит больше 10 миллионов пассажиров. Авиапарк состоит из 70 самолетов, средний возраст лайнеров – 10 лет.
🛫 Куда проложены маршруты?
Страны Европы, ближнего зарубежья, Египет, Турция, страны Азии (Китай, Япония, Южная Корея)
✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»
Вылет без задержек: 3,89
Качество питания: 3,64
Уровень сервиса на борту: 3,92
3 место. «Россия»
Дочернее предприятие компании «Аэрофлот», базирующееся в Санкт-Петербурге, откуда и осуществляется большая часть вылетов самолетов перевозчика. Ежегодно перевозит около 5 миллионов пассажиров. Организованы внутренние рейсы по стране, также есть регулярные рейсы в страны Европы. Авиапарк состоит из 62 лайнеров, средний возраст – 13 лет.
🛫 Куда проложены маршруты?
Страны Европы (Франция, Германия), внутренние рейсы к большинству областных центров страны.
✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»
Вылет без задержек: 4,02
Качество питания: 3,46
Уровень сервиса на борту: 4,01
2 место. «Ямал»
Западносибирский авиаперевозчик с достаточно большим парком авиалайнеров, в количестве 60 единиц. Основное место приписки – Салехард, средний возраст самолетов – 11 лет. Работает на 42 маршрутах, большинство из которых – внутренние. Также занимается чартерными рейсами в страны Европы и средиземноморья.
🛫 Куда проложены маршруты?
Областные центры России, страны ближнего зарубежья, Европа, ОАЭ, Бангкок.
✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»
Вылет без задержек: 3,88
Качество питания: 4,02
Уровень сервиса на борту: 4,16
1 место. «I-Fly»
Лучший чартерный перевозчик на сегодняшний день по мнению пассажиров и экспертов. Порт приписка авиапарка – Москва. Основная сфера деятельности – чартерные перевозки по туристическим зарубежным маршрутам. Сотрудничает с туристической компанией «TEZ-Tour».
🛫 Куда проложены маршруты?
Средиземноморские страны, Испания, ОАЭ, страны Азии (Китай, Таиланд)
✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»
Вылет без задержек: 4,19
Качество питания: 3,81
Уровень сервиса на борту: 4,06
Услугами какой авиакомпании лучше всего воспользоваться?
Окончательный выбор зависит от Ваших предпочтений. Например, если Вам в первую очередь важна безопасность, то старайтесь выбирать компании использующие новые авиалайнеры. Такими, условно, можно считать любые самолеты с возрастом до 12 лет (после этого срока они должны проходить обязательный кап. ремонт). Также не стоит забывать о том, что чем меньше компания, тем меньше ее финансовый оборот, следовательно, на обслуживание воздушных средств они тратят меньше средств. Дополнительно, перед окончательным выбором, не поленитесь и посмотрите статистику аварий и происшествий по авиакомпании: эти данные можно найти на многих общедоступных интернет ресурсах.
В список крупнейших авиакомпаний мира отбираются лучшие перевозчики по нескольким параметрам. Самая крупная авиакомпания определяется по пассажирообороту, размеру флота, числу направлений и финансовых показателей.
Рейтинг по финансовым показателям
В списке, составленном авторитетным изданием Forbes, первую строчку занимает американская авиакомпания American Airlines Group. По состоянию на начало 2017 года ее выручка составила более 40 миллиардов долларов, а прибыль - более 2,5 миллиарда долларов. Общие активы перевозчика за 2016 год превысили отметку в 51 миллиард долларов.
2-е место в списке заняла авиакомпания Delta Air Lines. Ее выручка за 2016 год составила почти 40 миллиардов долларов, а прибыль - 4,4 миллиарда долларов. Общие активы фирмы в 2016 году превысили стоимость в 51 миллиард долларов.
На 3-м месте рейтинга расположилась немецкая компания Lufthansa. Ее годовой доход составляет около 38 миллиардов долларов. Чистая прибыль европейского авиагиганта равна 2,1 миллиарда долларов. Общая стоимость капитала компании - 41 миллиард долларов.
Четвертое место занял еще один американский перевозчик - United Continental Holdings. Авиакомпания была основана в 2010 году, а уже по окончании 2016 года объявила о чистой прибыли в размере 2,3 миллиарда долларов. Доход компании составил 36,5 миллиарда долларов, а общая стоимость имущества - 40,1 миллиарда долларов США.
В список крупнейших авиакомпаний мира по финансовым показателям вошли также China Southern Airlines, British Airways и Emirates. Стоит отметить, что компания из ОАЭ расположилась на 7-м месте по причине исключения стоимости капитала, находящегося в собственности государства.
Рейтинг авиакомпаний по пассажирообороту
Лидером этого списка также является компания «АА». Пассажирооборот «Американских авиалиний» составляет более 400.000 миллионов пассажиро-километров.
Второе место осталось еще за одной компанией из Соединенных Штатов Америки. United Airlines совсем немного уступает «АА». Но стоит отметить падение показателя пассажирооборота в последние годы. В 2010 году он составлял почти 334.000 миллиона пассажиро-километров против 216.000 млн у «Американских авиалиний». Уже в 2012 году пассажиропоток обеих авиакомпаний составил примерно 331.000 млн пассажиро-километров, а с 2013 года «АА» вырвались в лидеры рейтинга.
На третьем месте расположилась компания Delta Air Lines с пассажиропотоком более 320.000 млн пассажиро-километров.
Также в список крупнейших авиакомпаний мира по пассажиропотоку вошли Emirates, Lufthansa и «Британские авиалинии».
Рейтинг авиакомпаний по размеру флота
И в этом списке лидером оказались «Американские авиалинии». Всего флот «АА» насчитывает около 1 тысячи самолетов.
Второе место досталось Delta Air Lines, количество самолетов которой составляет около 800. На третьем месте расположилась авиакомпания United Airlines с 718 самолетами.
Помимо трех больших американских перевозчиков, в список попали авиакомпании Ryanair, Lufthansa, Air France. И снова «Британские авиалинии».
Рейтинг авиакомпаний по количеству направлений
Лидерство в списке вновь осталось за тремя американскими компаниями. Но на этот раз первую строчку заняла фирма Delta Air Lines, осуществляющая перелеты по 355 направлениям.
Второе место с небольшим отставанием заняла компания Continental Airlines. Замкнули тройку лидеров US Airlines.
На 14-м месте расположился российский «Аэрофлот». 19-е место заняла еще одна компания из Российской Федерации - «Россия». Также в рейтинге нашлось место для авиакомпании Japan Airlines, которая заняла 16-е место, но расположилась выше других азиатских компаний.
«Американские авиалинии»
«АА» является крупнейшей авиакомпанией мира. Она была основана в 1930 году и называлась American Airways, но свою деятельность начала спустя 4 года с момента основания.
American Airlines осуществляет пассажирские перевозки внутри Соединенных Штатов Америки, в страны Латинской Америки, Канаду, Европу, а также в Японию, Индию и Китайскую Народную Республику.
Узловые аэропорты «Американских авиалиний» находятся в Чикаго, Далласе, Шарлотте, Майами, Филадельфии, Финиксе, Лос-Анджелесе, Вашингтоне и Нью-Йорке.
Персонал «АА» насчитывает более 120 тысяч работников. Ежедневно осуществляется более 7 тысяч полетов.
Авиалинии "Дельта"
Американские авиакомпании являются мировыми лидерами по всем показателям, начиная с количества пассажиров и заканчивая чистой прибылью. Одним из таких перевозчиков является Delta Air Lines. Авиакомпания была основана в 1924 году в Атланте, штат Джорджия.
Узловые аэропорты находятся в Цинциннати, Нью-Йорке, Атланте, Бостоне, Лос-Анджелесе, Миннеаполисе, Токио, Солт-Лейк-Сити, Сиэтле, Париже и Амстердаме. В компании работает более 80 тысяч сотрудников.
В 2008 году «Дельта» выкупила 100% акций «Северо-западных авиалиний». Официально слияние было оформлено в начале 2010 года. После этого Delta Air Lines стала крупнейшим коммерческим авиаперевозчиком в мире.
Lufthansa
«Люфтганза» - флагманская авиакомпания Германии, которая является самой крупной в Европе. Она включает в себя «Австрийские авиалинии» и «Швейцарские международные авиалинии».
Хабы Deutsche Lufthansa AG находятся в Мюнхене и Франкфурте-на-Майне. Авиакомпания была основана в 1936 году, а свою деятельность начала в 1955 году. Персонал Lufthansa насчитывает более 100 тысяч работников
«Британские Авиалинии»
British Airways - национальный авиаперевозчик Соединенного Королевства, а также одна из самых крупных авиакомпаний в Европе.
«Британские авиалинии» были созданы в 1974 году. Материнской компанией является IAG. Хабы расположены в Лондоне. Это аэропорты Хитроу и Гатвик, которые являются самыми большими в мире.
Emirates
«Эмирейтс» - одна из самых крупнейших авиакомпаний мира. Штаб-квартира находится в городе Дубае. Компания была создана в 1985 году. Основные направления: Катар, Малайзия, Австралия, США и Англия.
Цель создания «Эмирейтс» заключалась в развитии инфраструктуры государства, а также в привлечении туристов в ОАЭ. В 2010 году компания являлась самым крупным авиаперевозчиком.
Ryanair
Ирландская авиакомпания Ryanair - один из самых крупных лоукостеров. Она была основана в 1984 году. Размер флота - около 400 самолетов. Хабом «Райнэйр» является аэропорт в Дублине.
В сентябре 2017 года Еврокомиссия начала расследование, касающееся отмены более двух тысяч рейсов. По словам специалистов, причиной стали массовые увольнения. Из-за этого ежедневно компания Ryanair отменяла до 50 рейсов.
В Брюсселе заявили, что европейские пассажиры, чьи рейсы были отменены, вправе рассчитывать на компенсацию в размере от 250 до 400 евро. Глава лоукостера заявил, что убытки фирмы из-за компенсаций составят около 25 миллионов евро. Эксперты же говорят о сумме в 35 миллионов евро.
Также в компании заявили, что клиентам предложат альтернативные рейсы, либо же средства, потраченные на билет, будут возвращены.
«Райнэйр» осуществляет пассажирские перевозки в 34 странах. В сутки совершается более 1800 рейсов.
«Японские Авиалинии»
Japan Airlines - самая большая японская авиакомпания и одна из крупнейших в Азии. Основные узловые аэропорты расположены в Токио. Также в Осаке находится два дополнительных хаба. Штаб-квартира базируется в токийской провинции Синагава.
Авиакомпания была создана в начале 50-х годов прошлого века, когда японские власти приняли решение основать государственную авиакомпанию. Первый рейс был осуществлен в 1954 году в США.
По состоянию на июнь 2017 года флот «Японских авиалиний» насчитывал 160 самолетов. Их средний возраст составил почти 9 лет. Начиная с 2010 года, авиакомпания вывела из эксплуатации все старые самолеты, в том числе и сорокалетние Боинги-747.
Japan Airlines - член альянса Onewolrd, в который также входят мировые лидеры по пассажирским авиаперевозкам «Американские авиалинии», «Британские авиалинии», Air New Zeland, Air France, «Сингапурские авиалинии» и другие.
«Аэрофлот»
Компания была основана в 1923 году. На данный момент - это самая крупная авиакомпания Российской Федерации. Узловой аэропорт расположен в городе Москве и называется Шереметьево. Размер флота - 193 самолета.
Изначально «Аэрофлот» был полностью государственной компанией. Однако после распада Советского Союза произошла частичная приватизация предприятия. Все же 51% акций принадлежит правительству Российской Федерации.
Дочерние компании «Аврора», «Россия» и «Победа» вместе с «Аэрофлотом» формируют холдинг под названием Группа «Аэрофлот». В 2016 году перевозчик первым среди всех российских авиакомпаний получил 4 звезды от авторитетной консалтинговой фирмы Skytrax за качество сервиса.
Постоянно растущий уровень безопасности полетов каждый год приносит плоды в отрасли авиации. Еще в период с 1982 по 1991 год по отчету Межгосударственного авиационного комитета (МАК) индекс безопасности полетов Советского Союза составлял 0,08. В странах СНГ он доходил до 0,1 и чуть получше в США – 0,02. За показатель бралось отношение числа происшествий на 100 тыс. часов полета.
Внимательный анализ причин трагедий и управление безопасностью полетов вывели авиаперелеты на уровень доверия со стороны пассажиров. Опубликованные компанией IATA в 2014 г. цифры показали, что на 4,4 млн. полетов приходится 1 происшествие.
По данным Всемирного Фонда, с января 2018 года по декабрь 2019 года зафиксировано более 20 воздушных происшествий, в результате которых погибло более 700 человек. Указано что в расчет брались только гражданские самолеты с вместительностью более 14 мест.
Чтобы постоянно держать пассажиров в курсе событий авиаперевозок, ИКАО представил свой проект – Электронную библиотеку итоговых отчетов. Портал был разработан в целях проведения уроков безопасности. С помощью него можно выполнить поиск по датам происшествий и ознакомиться с отчетом комиссии.
За все время существования воздушных путей только две авиакомпании могут похвастаться нулевым процентом несчастных случаев за последние 50 лет. Это австралийская компания Quantas — работает с 1922 года, и финская Finnair – с 1923 года. По данным JACDEC в целом зарегистрировано 22 мировые авиакомпании, за время существования которых не случалось серьезных катастроф.
Ежегодно немецкая компания JACDEC публикует собственный рейтинг уровня безопасности авиакомпаний. Ее результаты исходят из тщательного анализа несчастных случаев на бортах самолетов. Мерой, по которой происходит выстраивание рейтинга, принят индекс безопасности полетов. Новым авиакомпаниям по умолчанию присваивается значение 0. Хорошим показателем без смертельных исходов считается индекс 0,001.Важно заметить, что база данных JACDEC по авариям ограничена 30 годами. Происшествия, которые случались во время учений, перевозки грузов, тестирований в расчет не берутся. Учитываются только рейсы с пассажирами на борту. В анализе безопасности принимают участие 60 крупнейших компаний мира.
Итак, представляем 20 лидеров авиакомпаний по безопасности перелетов 2018-2019 года.
| Место в списке | Авиакомпания | Страна | Индекс безопасности |
| 1 | Cathay Pacific Airway | Китай, Гонконг | 0,006 |
| 2 | Emirates | ОАЭ | 0,007 |
| 3 | Eva Air | Тайвань | 0,008 |
| 4 | Qatar Airways | Катара | 0,009 |
| 5 | Hainan Airlines | Китай | 0,01 |
| 6 | КLM | Нидерланды | 0,01 |
| 7 | Air New Zealand | Новая Зеландия | 0,011 |
| 8 | Etihad Airways | ОАЭ | 0,013 |
| 9 | Japan Airlines | Япония | 0,015 |
| 10 | TAP Portugal | Португалия | 0,015 |
| 11 | Jetblue Airways | США | 0,016 |
| 12 | Lufthansa | Германия | 0,016 |
| 13 | Qantas | Австралия | 0,016 |
| 14 | Virgin Atlantic Airways | Великобритания | 0,017 |
| 15 | All Nippon Airways | Япония | 0,018 |
| 16 | Air Canada | Канада | 0,018 |
| 17 | Delta Air Lines | США | 0,018 |
| 18 | British Airways | Великобритания | 0,024 |
| 19 | Sichuan Airlines | Китай | 0,025 |
| 20 | Air Berlin | Германия | 0,025 |
В 2018 году австралийский Qantas не вошел в десятку, и оказался на 13 позиции. А японская компания Japan Airlines улучшила результаты прошлого года и поднялась с 44 места на 9.
Российские авиакомпании опять не вошли в 20 лучших по безопасности. Aeroflot-Russian сместился всего на одну позицию вверх (35 место). А Transaero Airlines вообще не принимала участия в анализе JACDEC.
Экспертный взгляд Швейцарии
По мнению экспертов швейцарского агентства ATRA опираться на историческую сводку аварийности самолетов не совсем верно. По сути любой воздушный транспорт подвержен внешним факторам и случается, что шансы на выживание пассажиров в большей степени зависят от квалификации пилота. Поэтому одним из критериев расчета коэффициента безопасности рейтинга ATRA считается уровень подготовки пилотов и диспетчеров.
После длительного анализа воздушных инцидентов и несчастных случаев, ATRA вывело 15 основных критериев безопасности полета:
- Финансовое положение компании;
- Коэффициент занятости пассажирских кресел;
- Количество сотрудников на борту и пилотов;
- Общее количество километража воздушного судна;
- Количество судов в эксплуатации и вне производства;
- Средний возраст действующих самолетов;
- Составляющий воздушный парк (Airbus или Boing);
- Число самолетов под угрозой;
- Число несчастных случаев за последние 10 лет.
Данные для расчета основываются на информации Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) и авиакосмического журнала Flight Global.
На свое рассмотрение ATRA выбрала 94 крупнейших по финансовым доходам авиакомпании. Из них первыми в рейтинге и самыми надежными оказались азиатские Air China, China Southern Airlines Group, американские – AMR Corporation, Delta Air Line, Southwest Airlines, United Continental Holdings, US Airways Group, европейские – Air France KLM Group и International Airlines Group (статистика 2014 года).
Европейская программа SAFA
В 2004 году Европейское агентство авиационной безопасности (EASA) представило свой критерий оценки надежности – коэффициент SAFA. В отличие от растиражированных публичных рейтингов, на данный момент SAFA считается самым достоверным показателем надежности. Его признали все эксперты мирового авиасообщения. SAFA является своего рода итоговой оценкой Международного аудита эксплуатационной безопасности (IOSA)
Стоит заметить, для того чтобы получить сертификат IOSA, компании необходимо выдержать проверку более чем по 1000 пунктов требований безопасности полетов.
Суть присвоения коэффициента состоит в выборочной проверке иностранных самолетов, приземляющихся в ЕС, инспекторами Еврокомиссии. Предугадать, когда состоится проверка невозможно. Борт самолета подвергается тщательному осмотру по 54 пунктам на предмет технического состояние, возраста судов и документации. Из недочетов судна как раз выводится коэффициент SAFA.
Впоследствии, если проверенные самолеты одной авиакомпании набирают определенное количество штрафных баллов, то сама компания вносится в черный список ЕС. Таким образом, проводится постоянное управление и повышение безопасности полетов над территорией ЕС.
К сожалению, специалисты SAFA держат свои заключения в закрытом доступе. Известно одно, чем выше коэффициент компании, тем ниже ее надежность. Критическим порогом считается коэффициент 1.95. Авиакомпании получившие такую отметку входят в красную зону и попадают под прицел внимательного и регулярного наблюдения Еврокомиссией.
Российские компании, прошедшие проверку после сертификации EASA, предоставили свои оценки по коэффициенту безопасности.
Безопасность полетов. Документальный фильм
Значения ниже 0,4 получили самолеты авиаперевозчиков «Уральские авиалинии», «Авиакомпания Сибирь», «Аэрофлот».0,4-0,5 – «ЮТейр», «Глобус»;
0,5-0,8 – «Ямал», «Ред Вингс», «Оренбургские авиалинии», «Аэрофлот-Норд», «Северный ветер»;
0,8 – 0,9 – «Донавиа», «ГТК Россия»;
1,08 – «Трансаэро»;
1,25 – «Скай Экспресс».
К порогу «красной зоны» приблизились компании «Владивосток-Авиа», «Башкортостан», «Авиалинии Дагестана».
ТОП бюджетных компании по безопасности полетов от авиационного портала Airline Ratings
Оценивание портала ведется по семи звёздочной системе. Каждая звезда присваивается за определенные показатели, такие как число и характер происшествий, качество работы персонала и сервиса.
Участие в рейтинге берут 449 авиакомпаний. После того как звезды выставлены, Airline Ratings составляет топ лучших и худших авиаперевозчиков. Полученный список самых безопасных компаний мира мало чем отличается от мнения немецкого JACDEC и других экспертов.
А вот топ бюджетных компаний (лоукостов) точно порадует будущих пассажиров. Итак, представляем вам победителей номинации:
В топ небезопасных перевозчиков 2019 г. попали компании из Индонезии, Непала и Суринам. Они получили 1 или 0 звезд:
| Batik Air | SrivijayaAir |
| Bluewing Airlines | Trans Nusa |
| Citilink | Trigana Air Service |
| Kal-Star Aviation | Wings Air |