De som studerat management på universitetet, och även de som läser böcker om detta ämne, känner till begrepp som "mission" och "vision".

Ultrasmarta ord

För att formulera ett ”mission” och ”vision” anlitar vissa företag konsulter som går runt i organisationen med en smart look, kartlägger anställda och ”kristalliserar” ur sin samlade åsikt något som sedan övergår till vad dessa två ultraintelligenta personer förmodligen menar ord. . Varför ultraintelligent? Ja, för inte en enda affärsman av flera tusen som deltog i mina seminarier (och bland dem var mycket utbildade och mycket inflytelserika, tro mig), gav mig en korrekt och exakt definition av dessa begrepp.

En del blivande affärsmän som precis hade tagit examen från ett universitet eller något liknande skramlade av definitionen från en lärobok, men när de testades visade de en fullständig brist på förståelse för hur man tillämpar dessa begrepp i praktiken. Med allt detta är det som står bakom dessa två ord, deras anatomi och idé, den högsta nivån av aktivitetsplanering. Folk accepterade detta med hjälp av böcker, höll med, men tyvärr, i den överväldigande majoriteten av fallen, var det här processen stannade.

Jag säger inte att ingen har ett "mission" eller "vision". Äta. Men, för det första, i enheter. A För det andra, hälften av dem är formulerade för show och uppfyller inte sitt syfte. De uppfyller inte sitt "uppdrag". Så tro inte att allt runt d’Artagnan bara är fel på dig. Du är inte ensam. Och skälen till detta är extremt övertygande. Här rekommenderar jag att du tittar på videosektionen "" till webbplatsen

Bolagets syfte och uppdrag

Verklig förståelse för ditt verkliga syfte är inte bara PR för dig. (Vissa cyniska konsulter hävdar att "mission" och "vision" bara är uttalanden som används enbart i PR-syfte för att locka allmänheten. Som den här typen av manipulation: vi kommer att berätta ett par magiska ord som får dig att dregla, och du kommer att följa med oss ​​som zombies. Lyckligtvis fungerar det inte så). Missförstånd av detta ämne uttrycks också i ordböcker, så du behöver inte rota igenom en sökmotor - jag har redan rotat. Definitionerna är tjugo procent korrekta var och en, jag ger dem som ett exempel och inte som det korrekta svaret.

Som den här typen av manipulation: vi ska berätta ett par magiska ord som får dig att dregla, och du kommer att följa med oss ​​som en zombie

Modern ekonomisk ordbok:organisationens uppdrag(latin missio - paket, order) - ekonomiskt syfte, kallelse, syftet med existensen av en organisation.

Ordbok för ekonomi och finans: organisationens uppdrag- organisationens filosofi och syfte, innebörden av dess existens på marknaden, skillnaden mellan organisationen och andra organisationer. En organisations filosofi definierar dess kultur och sociala värderingar. Organisationens syfte kännetecknas av de mål och mål för vars genomförande organisationen bedriver sin verksamhet. Vanligtvis förkunnar uppdraget: - sociala skyldigheter och medborgerligt ansvar gentemot samhället;

Principer för attityd till olika offentliga grupper, miljö m.m.

Närmast sanningen Wikipedia, där korrekt definition(ja, äntligen), men en felaktig förklaring (tekniskt felaktig, vilket gör implementeringen av definitionen möjlig endast för dem som förstår hur man gör det i praktiken. En person som försöker förstå problemet för första gången, försöker använda denna definition bokstav för bokstav kommer att uppleva oöverstigliga svårigheter - det betyder att den är felaktig).

Wikipedia:

Uppdrag- ett av de grundläggande begreppen strategisk ledning. Olika vetenskapsmän har gett olika formuleringar av uppdraget, men generellt sett kan två synsätt för att förstå uppdraget urskiljas. I vidare mening mission är filosofi och syfte, meningen med existensen av organisationen.

Strategisk ledning av företaget

Uppdrag- Organisationens filosofi definierar de värderingar och principer enligt vilka organisationen avser att bedriva sin verksamhet. Syfte definierar de aktiviteter som en organisation avser att genomföra och vilka mål den avser att uppnå. Organisationens filosofi bestäms vid organisationens bildande och förändras sällan, medan syftet kan förändras i förändringsprocessen, både internt och yttre miljön organisationer. I snäv mening uppdrag är definitionen av vad eller av vilken anledning en organisation finns, d.v.s. uppdraget bör avslöja innebörden av organisationens existens, vilket avslöjar skillnaden mellan denna organisation och liknande.

Vanligtvis är uppdraget formulerat i två versioner. Kortversionen av uppdraget är 1-2 korta meningar- en organisations varumärkesslogan, som främst syftar till att forma organisationens image i samhället. Den andra utökade versionen av uppdraget är oftast formulerad för internt bruk och bör beskriva alla nödvändiga aspekter av uppdraget, inklusive:

1. mål organisationens funktion,
2. område organisationens verksamhet,
3. organisationens filosofi,
4. metoder för att nå mål,
5. metoder för interaktion mellan en organisation och samhället ( socialpolitik organisation).

Ett korrekt definierat uppdrag, även om det alltid har en allmän filosofisk innebörd, bär ändå med nödvändighet något som gör det unikt i sitt slag, kännetecknande exakt den organisation där det utvecklades.

Slut på citat.

Det som är fel med detta är överkomplikationen av konceptet. Definitionen i sig är förvånansvärt korrekt. Men om du försöker lista ut det i ordböcker, vad betyder det? organisationsfilosofi , men du hittar inte det exakta konceptet och kommer att bli förvirrad. A metoder kan vara så omfattande att de kommer att inkludera alla bestämmelser och koder, som helt klart kommer att gå utanför uppdragets räckvidd och kommer att påverka nästa, separata (och mycket omfattande) planeringsnivå -

I allmänhet fungerar definitionen i Wikipedia, den behöver bara kastas ur den filosofi och något omnämnande av det, och metoder. Om du inte går längre än Wikipedias definition av syfte, så kommer du att formulera vad som verkligen kan kallas ett uppdrag. Ser du hur mycket förvirring det är? Och "mission" är fortfarande ett enkelt ord. Det finns fler problem med "syn". Och det är varför.

Rätt syn

"Syn"- felaktig översättning av ordet vision. Översättningen av detta ord är inte "vision", utan "dröm". Så det används oftast i engelska språket. Detta är en synonym för ordet dröm. Så" syn”är helt enkelt målet för organisationen i den form som dess grundare (målsättare) drömmer om. I "uppdraget" finns ett mål, i "visionen" finns det ett mål - hur ska man räkna ut det? Dessa mål är globala.

Personligen fick jag hjälp att förstå denna fråga av L. Ron Hubbards texter, skrivna på ämnet mål ungefär trettio till fyrtio år innan ämnet "mission och vision" i allmänhet blev på modet inom management. Hubbard använder inte orden "mission" och "vision", han använder termerna "goal" och "purpose", som i ryska översättningar av hans verk betecknas som "goal" och "design". Eftersom dessa är verktyg som används på samma planeringsnivå, och definitionerna är mycket lika, så är det troligen vi pratar om ungefär samma fenomen.

Enligt Hubbard « mål» – det här är ett storskaligt strävansmål, något som måste uppnås i ordets strategiska bemärkelse. Till exempel, "erövra Everest." Detta begrepp är med största sannolikhet likvärdigt med ordet "vision". Ett mål har ett specifikt moment för dess genomförande och ett kriterium som genomförbarhet. I huvudsak är detta ett globalt mål som kan uppnås, varefter ett nytt globalt mål kommer att behöva sättas upp. « Begrepp» - detta är ett "mindre mål som specificerar åtgärder", såväl som "avsikt" och "syfte". Mycket likt ett "uppdrag" som formulerats på Wikipedia.

PR kan använda båda. Men sådana värderingar är inte formulerade för PR-ändamål - detta skulle vara ett cyniskt bedrägeri, ett försök till manipulation, som på grund av deras falskhet fortfarande inte kommer att leda till något bra. "Vårt mål är kommunism!" stod skrivet på taket till mina föräldrars hus i Samara med stora lysande bokstäver. Idag vet de flesta människor med säkerhet de sanna målen för härskarna under dessa år. Kommunisterna använde "mission" och "vision" i PR-syfte, och inget mer. Tyvärr dog deras samhälle ut. Samma öde kommer att drabba alla organisationer som ljuger för sina anställda och allmänheten. Ju mindre organisationen är, desto snabbare kommer utrotningen att ske.

Samma öde kommer att drabba alla organisationer som ljuger för sina anställda och allmänheten.

Jag bryr mig inte om acceptans, om de formuleringar som accepteras i samhället. Vad vill du egentligen? Om du är uppriktig, helt ärlig mot dig själv och mot människor får du tre effekter. Först: Du kommer inte behöva ändra ditt "uppdrag" och "vision" om inte din världsbild förändras (andra faktorer kommer inte att spela någon roll). För det andra: du kommer att bli förvånad över att se att riktiga likasinnade ansluter sig till dig, och inte "passagerare". OCH tredje: Det verkliga målet kommer att förverkligas. Det här är magi.

Det finns en så allvarlig hake i allt detta att många kommer att bli chockade innan de ens har börjat. Två punkter blir tydliga. för det första, människor känner verkligen inte till sina egna mål och kan inte formulera dem. Och dessa är inte leksaker, men ett mycket smärtsamt tillstånd från vilket stark man strävar efter att bli av med det, men kan inte. För det andra, de verkliga målen som driver en person är ofta begravda under en hög med skräp, till exempel "köpa en ny jeep", så du kan inte lista ut det utan hjälp utifrån. Tja, det finns alltid kvar de 2,5 % av människor vars verkliga mål är destruktiva. Men sådana människor är en minoritet, och världen går framåt inte på grund av dem, utan trots dem.

Ett svårt ämne, eller hur? Men nej. Det här är bara ett utseende. Och de som förstår det upplever en sådan enorm lättnad att deras verksamhet ofta automatiskt ökar markant. Först, ordning i huvudet, sedan i affärer - och iväg.

Någon kommer att reda ut det på egen hand. Jag tar av mig hatten för honom.

Vadim Malchikov,

grundare av Centralutbildningsföretaget

Organisationens uppdrag

Uppdraget för ett industriföretag borde vara att övervinna fattigdom, att eliminera lidandet i samhället som helhet, att göra människor rika.

Konosuke Matsushita

Vanligtvis är uppdraget formulerat i två versioner. Den korta versionen av uppdraget är 1-2 korta meningar - en varumärkesslogan för organisationen, som främst syftar till att bygga bilden av organisationen i samhället.

De flesta uppdragsbeskrivningar innehåller de rätta orden som "människor är vår viktigaste tillgång", "vi kommer att vara bäst på det vi gör", "vårt mål är att överträffa förväntningarna", "vårt mål är att ge aktieägarna en avkastning över genomsnittet. .” Det "lata" sättet att ange ett uppdrag är att bara sätta ihop allt i valfri ordning.

Philip Kotler "Marknadsföring från A till Ö. 80 koncept som varje chef bör känna till"

Den andra utökade versionen av uppdraget är oftast formulerad för internt bruk och bör beskriva alla nödvändiga aspekter av uppdraget, inklusive:

1. syftet med organisationens funktion,
2. organisationens verksamhetsområde,
3. organisationens filosofi,
4. metoder för att nå mål,
5. metoder för interaktion mellan organisationen och samhället (organisationens sociala policy).

Ett korrekt definierat uppdrag, även om det alltid har en allmän filosofisk innebörd, innehåller ändå nödvändigtvis något som gör det unikt i sitt slag, kännetecknande just den organisation där det utvecklades.

Mission är ett centralt men inte det enda elementet i hierarkin av organisatoriska mål. Begreppet ”uppdrag” är nära besläktat med begreppen ”vision”, ”värderingar”, ”mål”, ”prestationsindikatorer”, ”målindikatorer”, ”nyckelframgångsfaktorer”, ”kompetenser”. Alla dessa koncept är formulerade utifrån uppdraget.

Berättelse

Den grundläggande skillnaden mellan ett uppdrag och en vision är att ett uppdrag avslöjar ett handlingssätt, visar hur vissa mål eller visioner uppnås. Vision är i sin tur en bild av framtiden, hur idealiskt tillståndet verkar vara som företaget strävar efter.

Vision är snarare föremål för förändring, eftersom nya ideal och nya idéer dyker upp med tiden. Uppdraget är ett relativt konstant inslag, även om det också kan justeras med hänsyn till förändringar i olika faktorer.

se även

Anteckningar

Litteratur

• John Kotter Matsushitas ledarskap. Lärdomar från en enastående entreprenör från 1900-talet. - M.: "Alpina Publisher", 2011. - 256 sid. - ISBN 978-5-9614-1573-5
• Philip Kotler Marknadsinsikter från A till Ö: 80 koncept som alla chefer behöver känna till. - M.: "Alpina Publisher", 2012. - 216 sid. - ISBN 978-5-9614-1943-6

Länkar

• Mission är den grundläggande regleringen av företaget Artikel från serien "Business Engineering Methodology"
• Christopher K. Bart. Sex, lögner och uppdragsbeskrivningar. Business Horizons, pp. 9–18, november–december 1997 (engelska)

Wikimedia Foundation. 2010.

Se vad "Organisation Mission" är i andra ordböcker:

Organisationens filosofi och syfte, innebörden av dess existens på marknaden, skillnaden mellan organisationen och andra organisationer. En organisations filosofi definierar dess kultur och sociala värderingar. Organisationens syfte präglas av mål och... ... Ordbok över affärstermer

ORGANISATIONENS MISSION- det globala mål för vilket organisationen är organiserad och existerar, meningen med tillvaron; grundläggande intern faktor, som definierar alla uppgifter som är satta för företagets ledning... Ordbok över karriärvägledning och psykologiskt stöd

Denna artikel bör vara Wikifierad. Vänligen formatera den enligt artikelformateringsreglerna. Mission (från latin miss, mitto send ... Wikipedia

Republiken Kosovo Denna artikel är... Wikipedia

Unescos världsarvslista nr 529 Rus. engelsk fr ... Wikipedia

Bankuppdrag- – det högsta målet för vilket kreditorganisationen skapades och verkar. Vi kan säga att det är målet för vilket det planeras att uppnå alla andra mål, både kortsiktiga och långsiktiga. Ett uppdrag i ordets vidaste bemärkelse kan vara... ... Bankuppslagsverk

Mission: Impossible III Genre äventyr ... Wikipedia

Mission: Impossible II Genre ... Wikipedia

Mission: Impossible 3 Mission: Impossible III Genre action-äventyr Regissör Jeffrey Abrams Producent ... Wikipedia

Böcker

• Uppdrag "North Atlantic Alliance", A.V. Zobnin. Den här boken kommer att produceras i enlighet med din beställning med hjälp av Print-on-Demand-teknik. Boken ägnas åt att studera processen för bildandet av den atlantiska komponenten i utrikespolitiken...

Det finns många tolkningar av begreppet företagsuppdrag– meningen med tillvaron, aktivitetens huvudmål; något högre syfte; uttryck för verksamhetens sociala betydelse; vilken roll företaget avser att spela på marknaden; högkvalitativt affärsinnehåll, en affärsmans försök att hitta meningen med sitt yrkesverksamhet; motivering av organisationens icke-ekonomiska mål.

Vi vågar lägga till vår egen definition av uppdrag till denna samling.

• Uppdrag (organisation, projekt, institution etc.) - ett uttryck för ens förmåga och avsikter att tillfredsställa eller skapa socialt betydelsefulla och etiskt acceptabla behov (krav) hos mänskligheten, grupper av människor (territorier, stater, folk, samhällen, företag) och individer.

Och om vi blir av med onödig komplexitet, låt oss säga det ännu enklare:

• FÖRETAGETS MISSIONär den sociala nytta som företaget avser att tillföra (eller redan ger) till andra.

FÖRETAGSMISSIONENS MÅL

Uppdraget visar hur företagets produkter (varor, tjänster, relationer) formar och förstärker kvalitativa förändringar i konsumentens vardag och i samhällets världsbild.

Det vill säga uppdraget ska riktas utåt, mot samhället, utanför företaget och inte mot företaget och dess intressenter. Detta är just det viktigaste kriteriet när man förstår om uppdraget ligger framför dina ögon eller ett försök att motivera verksamhetens rent materiella intressen. Ljus för det ett negativt exempel är uppdraget för dagens ryska banker och försäkringsbolag, av vilka de flesta helt enkelt har glömt kundens intressen.

Målen för uppdraget för moderna ryska företag som är acceptabla för samhället kan vara:

• bildandet av en ny livskvalitet som sammanfattar konsumentegenskaperna hos företagets produkter;
• önskan att förbättra den redan bildade livskvaliteten och utöka dess distribution;
• skapa mer värde hög nivå betydelse för samhället än de resurser som förbrukas;
• kvalitativa förändringar i själva företaget, som ett resultat av uppkomsten och mobiliseringen av ytterligare resurser och en ny inställning till världen;
• ökad anpassning av företaget till marknadens krav och dess integration i det globala samhället.

Vackra ord om vinster och utdelningar eller en öppen önskan att bli marknadsledare är av tvivelaktig allmännytta och inte tillräckligt blygsamma för att komma med i uppdragsbeskrivningen. Det finns andra, mer ambitiösa dokument för dem.

Det finns många åsikter om vad innehållet i en organisations uppdrag ska vara.
Det så kallade fyrfasade tillvägagångssättet innebär att man tar hänsyn till följande aspekter i uppdragsbeskrivningen:

• marknad (produkter, strategier, konkurrens, företagsmål, marknader),
• socialt (med hänsyn till affärsdeltagares, sociala gruppers intressen, omnämnanden av företagsfilosofi, kultur),
• privat (affärsframgång utifrån ägarnas personliga intressen),
• kvalitativ (företagens önskan att förändra villkoren, samhällets livskvalitet, den sociala miljöns egenskaper).

Enligt vår mening bör ett välformulerat uppdrag för en organisation spegla just den kvalitativa aspekten.
Ett annat tillvägagångssätt rekommenderar att man tar hänsyn till de viktigaste strategiska målen som alla företag står inför på vilken marknad som helst, och ger uttryck för affärsprioriteringar för var och en av dem:

• allmänheten (bidrag till det lokala samhället, lösa specifika offentliga problem),
• konsument (tillfredsställa kundförfrågningar, med hänsyn till behoven hos leverantörer och partners),
• administrativt territoriellt (tillfredsställer kraven från ett specifikt system inom den struktur som företaget verkar),
• entreprenöriellt (tillfredsställer deltagarnas och delägarnas behov).

Ur ett NLP-perspektiv inkluderar ett företags uppdrag tre logisk nivå: företagets syfte, identifiering, företagets värderingar.

Och, till exempel, på webbplatsen för ett inhemskt statligt universitet står det att "Innehållet i organisationens uppdrag är:
1) filosofi (grundläggande åsikter, principer och värderingar, system av motiv);
2) beskrivning av verksamhetens omfattning, organisationens produkt;
3) mål för organisationen (nuvarande och strategiska);
4) egenskaper hos potential och teknik;
5) beskrivning av det interna konceptet, styrkor organisation, dess konkurrensfördelar, utvecklingsutsikter;
6) egenskaper hos den marknad där organisationen är verksam;
7) beskrivning extern bild(bild) av organisationen."
Så det är inte klart om man ska tro på detta eller le.

Det är upp till dig att bestämma vilken metod ditt företag ska använda för att formulera sitt affärsuppdrag. Låt oss tillägga: i motsats till vissa författare tror vi inte att "företagsuppdraget" är ett dokument "vars bestämmelser måste följas." Du behöver känna till företagets uppdrag, det är tillrådligt att dela det, vägledas av det, följa det, men uppfylla dess bestämmelser..? Det är svårt att hålla med om att ett uppdrag är "en företagsideologi, vars värderingar företagets anställda motsvarar, och vars filosofi återspeglas i deras arbete" (citatet är verkligt). Ett uppdrag är bara ett uppdrag.

Ett välformulerat uppdrag för organisationen kräver inga ytterligare förklaringar eller tillägg, och innehåller inga inkapslade, expanderande tolkningar eller bestämmelser. Det är ett fullfjädrat, oberoende dokument, logiskt inkluderat i dokumentuppsättningen under vanligt namn"Företagsideologi."

MISSIONSUTVECKLING

Naturligtvis är det knappast möjligt att ”utveckla” ett uppdrag. Inse, formulera – ja. Vi är överens om att varje person har ett syfte (uppdrag, meningen med tillvaron) entitet oavsett medvetenhet om detta. Processen att förverkliga uppdraget kan ske gradvis, eller kanske explosivt – med insikt.

I samband med små och medelstora företag innehåller organisationens uppdrag nästan alltid ägarnas och grundarnas energi och filosofi. Utan deras medverkan dyker det sällan upp ett fullblodsuppdrag.

Det finns många sätt att utveckla ett uppdrag.

Uppdraget utvecklas av ägaren och högsta chefer som han litar på. Som ett resultat av diskussionen skapas ett visst gemensamt dokument som speglar deltagarnas olika intressen. När "konspiratörerna" når enhällighet i alla frågor, presenteras uppdraget för teamet.

Företagets "general" överväger många alternativ för uppdragsbeskrivningar som föreslås av varje anställd. Därefter sammanställs de mest fruktbara tankarna i ett enda dokument och förs till perfektion, ofta med hjälp av externa konsulter. Resultatet är ett uppdrag som fötts ur teamets djup.

Exklusivt företagets högsta chefer, tillsammans med ägarna, genom att använda metoden "brainstorming" (eller liknande) under ledning av tredjepartskonsulter, "genererar från sig själva" ett uppdrag, som senare uppmärksammas av de anställda .

En arbetsgrupp bildas av chefer, specialister, innovativt tänkande medarbetare och med obligatoriskt deltagande av en koordinator-konsult. Under diskussioner skapar gruppen ett utkast till dokument och överlämnar det till samordnaren, som sedan, under personliga diskussioner med medlemmar i arbetsgruppen, för dokumentet till ett fungerande tillstånd och lämnar in det för godkännande.

Företagets uppdrag formuleras personligen av företagaren med diskret medverkan av en extern konsult. Alla berörda parters intressen beaktas.

MISSIONSBESKRIVNING KRAV

• Företagets uppdrag svarar egentligen på många frågor (varför? vem? vad? hur? varför? på vilket sätt? i vad namn?), men gör det så kortfattat, enkelt och koncist som möjligt.
• Uppdraget ska utesluta möjligheten till avvikelser, men samtidigt lämna utrymme för kreativ och flexibel utveckling av företaget.
• Uppdragsutkast kan vara av vilken storlek som helst. Den slutliga texten är 1-2-3 meningar. Ett sådant kort uppdrag av företaget är särskilt väl förstådd, ihågkommen och lätt återberättad. Men om du gillar att se leenden på dina kunders ansikten kan du skriva ditt företagsuppdrag på sidan.
• Uppdragets enkelhet ligger i presentationens logik. Gör inte en verbal röra av texten i företagets uppdrag, inför inte i uppdragsbeskrivningen delar av vision, strategiska mål, en detaljerad beskrivning av tjänster, filosofi, beskrivningar av ansvarsområden - alla de bestämmelser vars plats är separat , oberoende textdokument.
• Dokumentet "Företagets uppdrag" bör inte börja med orden "Företagets filosofi är att säkerställa överensstämmelse mellan dess egna mål och samhällets långsiktiga intressen." Varför blanda ihop allt? Missionstexten är inte platsen för begreppen ”vision”, ”mål”, ”mål”, ”värderingar”, ”politik”, ”principer”, ”filosofi”, ”strategi”. För dem - andra dokument.
• Av uppdragstexten ska det framgå utan att man uppmanar vad verksamheten gör (bransch, utvecklingsriktning, typ av tjänster) och varför den gör det.
• Var inte rädd vacker text, om han korrekt förmedlar uppdragets koncept. Använd sällsynta, färgglada ord och fraser, men undvik slumpmässiga obehagliga associationer.
• Korta avståndet, komma närmare konsumenten. Kalla bara företaget "Vi".
• Nämn inte materiell vinst i uppdraget (undantag: spelare finansmarknader, banker). De pengar du tjänar är inte vad ditt företag kommer att vara känt för i århundraden.
• Undvik dominansen av obskyra termer, ord och fraser som är utslitna till meningslöshet, som "kundfokus", " socialt partnerskap"," maximal nytta för minimipris", "ömsesidigt fördelaktigt samarbete", "affärsutveckling och förbättring", "vi värdesätter våra kunder". Få inte dina konkurrenter att skratta med sådana plattityder.
• Gör uppdragsbeskrivningen aktiv snarare än passivt observant. Det bästa verbet för ett affärsuppdrag är i presens.
• Det spelar ingen roll att många affärsidéer börjar på liknande sätt: vi gör..., vi lär..., vi förbättrar..., vi bryr oss..., vi hjälper..., vi löser..., vi utveckla..., vi försörjer..., vi förbättrar..., vi vi bidrar.., vi försörjer.., vi matar.., vi ger.., vi tjänar. Den största skillnaden ligger i betydelsen av orden som följer.
• Företagets uppdragsbeskrivning bör inte vara fantastisk, uppblåst, orealistisk, eländig, klumpig, påtvingad, för att inte generera ett leende och tvivel om författarnas förstånd. Ingenting är bättre än ett roligt uppdrag.
• En kompetent missionstext är som blank vers: meningsfull, elegant och lakonisk. Feltryck, stavfel och saknade skiljetecken i organisationens replikerade uppdrag är en indikator på dess oförsiktiga inställning till eget företag och ett hårt slag mot bilden. Redigering av uppdragstexten är obligatorisk.
  
  FORMULERA ETT MISSION företag kan du självständigt eller med hjälp av byråspecialister PUNKTER.

  EXEMPEL PÅ UPPDRAG FÖR RYSKA FÖRETAG,

  formulerade, ur vår synvinkel, mycket kortfattat, tungt och meningsfullt.
  

  Gazproms uppdrag– den mest effektiva och balanserade gasförsörjningen till ryska konsumenter, genomförandet av långsiktiga gasexportkontrakt med en hög grad av tillförlitlighet.

  Transportföretagets uppdrag Aeroflot är det mest kompletta och säkra tillhandahållandet av en av de grundläggande mänskliga friheterna - rörelsefrihet.

  Företagsgruppens uppdrag GAS. Att producera kommersiella fordon som garanterar kunden nytta av köpet genom kompromisslös kvalitet och pålitlig, oklanderlig service, säkerställt av högsta kompetens hos personal, partnerleverantörer, innovationer inom produktion och produkter.

  Bryggeriföretagets uppdrag Baltika. Vi skapar en högkvalitativ produkt som ger människor glädje av kommunikation, gör deras liv ljusare och mer intressant.

  MegaFon uppdrag. MegaFon kommer att ena Ryssland genom att bryta ner barriärer och utveckla kommunikationen för att bli allas självklara val.

  Bankuppdrag(Rosselkhozbank). Säkerställa prisvärd, högkvalitativ och effektiv tillfredsställelse av behoven hos jordbruksproducenter och landsbygdsbefolkningen Ryska Federationen inom bankprodukter och tjänster, full hjälp vid bildandet och funktionen av en modern nationell kredit finansiellt system agroindustriell sektor i Ryssland, stöd för utvecklingen av det agroindustriella komplexet och landsbygdsområden i Ryska federationen.

  rysk mission Försäkringsbolag– ge omfattande skydd, självförtroende och harmoni i livet för dem som strävar efter det bästa!

  Skönhetssalongers uppdrag och snygga kläder ELITE: Vi dekorerar människors liv, gör viktiga händelser i deras liv mer levande och minnesvärda, tillhandahåller vackra kläder för alla helgdagar, fester och ceremonier, kvalitetstjänster för att skapa en image och stil. Feedback om att skapa ett uppdrag

  Byråns uppdrag ROPECHAT – att vara en länk mellan förlag och läsare.

  Restauranguppdrag Indiska köket Orissa: kombinera det indiska köket - en av de mest utsökta och antika - med europeisk kultur tjänster mot bakgrund av interiörer i stil med orientaliska palats och barock.

  Försäkringsbolagets uppdrag MOSKOVIA – främja tillväxten av försäkringsskydd för alla medborgare i Ryssland, stödja aktivt försäkringsskydd inhemska affärer, säkerställa tillväxten av den nationella ekonomin, främja socioekonomisk utveckling, säkerställa tillförlitlighet, hög kvalitet tjänster, bidra till att stärka landets finansiella system.

  Hotelluppdrag PUNCTION SIGNS (fungerande version) – för att tillhandahålla högkvalitativt, modernt, bekvämt boende som hjälper stadens gäster att bättre uppskatta skönheten, kulturella och affärsaktiviteter i St. Petersburg.

  Uppdrag byggföretag METALLINE: Vi bygger moderna bostads- och kontorsbyggnader i Jekaterinburg - vi skapar bekväma förhållanden bosättning och verksamhet, och därigenom säkerställa ekonomisk utveckling regionen, företaget och de anställdas välmående.

  Butiksuppdrag Castorama ska hjälpa köpare att göra sina hem mer perfekta och bekväma, förvandla den arbetsintensiva och kostsamma processen med reparation och arrangemang till en intressant hobby som är tillgänglig för alla.

  Butiksuppdrag TERVOLINA: Högkvalitativa, bekväma skor och utmärkt service - för varje kund!

  Resebyråuppdrag SOLAR SAIL – utveckling av vattenturism i den nordvästra regionen av Ryssland.

  Uppdrag bil växt URAL – tillgodose samhällets behov av fordon med en bruttovikt på 12 till 44 ton och skapa förutsättningar för att upprätthålla prestanda hos fordon under drift.

  Uppdrag växt containerprodukter – för att förse industriföretag i Ryssland och OSS-länderna med moderna förpackningslösningar, och därigenom bidra till deras ekonomiska tillväxt, såväl som utvecklingen av den industriella förpackningsindustrin som helhet.

  Uppdrag pedagogisk institutioner (dagis KROKHA) - skapa förutsättningar som avslöjar barnets individualitet och bidrar till att bilda kompetenser som kommer att säkerställa hans framgång idag och i framtiden.

Praktiskt arbete

Ämne - Definiera organisationens uppdrag, utveckla mål och strategi

Träning

1. Bekanta dig med det teoretiska materialet

2. Bestäm organisationens uppdrag (ge två eller tre alternativ)

3. Utveckla organisationens mål, bygg ett träd av mål

Organisationens uppdrag

Uppdrag- detta är meningen med organisationens existens, vilket uttrycker skillnaden mellan denna organisation och andra, dess sociala roll.

Nyckelelement, som utgör organisationens uppdrag.

1. Fastställande av alla verksamhetsområden där organisationen planerar att verka.
2. Strategiska mål som organisationen sätter, definiera nyckelindikatorer som organisationen strävar efter att uppnå i framtiden.
3. Personalkompetens och konkurrensfördelar. Uppdraget etablerar kärnan i företagens värderingar. Sådana värden inkluderar speciella kunskaper och färdigheter.
4. Cirkel av inflytande. Uppdraget etablerar grupper av individer och organisationer vars samarbete bidrar till utvecklingen av organisationen.
5. Organisationens huvudsakliga verksamhet.
6. De främsta konkurrensfördelarna som organisationen planerar att uppnå i framtiden. Det är också nödvändigt att identifiera de huvudsakliga bristerna som planeras att elimineras först.

Uppgifter som organisationens uppdrag bidrar till att lösa.

1. Ge uttryck för vad organisationen finns till för.
2. Bestäm hur organisationen skiljer sig från andra organisationer som verkar på samma marknad.
3. Bestäm kriteriet för att utvärdera åtgärder som utförs i organisationen.
4. Samordna intressen för alla personer som är associerade med organisationen.
5. Bidra till att skapa en gynnsam företagsatmosfär.

Att skapa en uppdragsbeskrivning fastställer varför en viss organisation existerar. Vanligtvis förblir uppdraget detsamma hela tiden livscykel organisationer.

Missionsuttrycksform: uppdraget kan formuleras antingen i form av en enda fras eller i form av ett policyuttalande från organisationens högsta ledning.

Uppdraget kan användas som ett representativt dokument för införande i bolagets årsredovisning till aktieägarna och som ett internt grunddokument.

Egenhet: Huvudvillkoret för att formulera ett uppdrag är förståelse och acceptans av företagets personal. I detta avseende är det tillrådligt att involvera företagets anställda i uppdragsutvecklingsprocessen.

Faktorer som tas i beaktande när du skapar ett uppdrag:

• tillstånd av yttre och inre miljö organisationer;
• organisationens historia;
• de resurser som organisationen använder för att uppnå sina mål;
• befintlig aktivitetsstil;
• organisationens särdrag.

Preliminär uppdragsbeskrivningär en tanke uttryckt i en mening om vad organisationen gör eller vill göra.

Exempel på kända företags uppdrag

Här är exempel på uppdrag framgångsrika företag(deras korta versioner- slogans), som visar hur du på en eller två rader kan förklara orsaken till att en organisation finns:

o Kodak "Vi hjälper världen att skapa minnen och tjäna pengar."

o Disneyland "Vi arbetar för att vuxna och barn tillbringar mer tid tillsammans."

o Missionen för Castorama-butikerna är att vi hjälper kunder att göra sina hem mer perfekta och bekväma, förvandla den arbetsintensiva och kostsamma processen med reparation och arrangemang till en intressant hobby som är tillgänglig för alla.

o "Ritz-Carltons hotellkedjas uppdrag är att ge outtröttlig vård och ge maximal komfort till varje gäst."

o Mission Mary Kay: "Ljusa upp livet för kvinnor runt om i världen genom att erbjuda kunderna kvalitetsprodukter, öppna nya horisonter för oberoende skönhetskonsulter och ge dem obegränsade möjligheter Karriärtillväxt, gör allt för att kvinnor som stöter på Mary Kay kan förverkliga sig själva."

o Googles uppdrag är att "organisera världens information och göra den allmänt tillgänglig och användbar."

o Facebooks uppdrag är att "ge människor möjlighet att ansluta och göra världen till en mer öppen och uppkopplad plats."

o IKEA: ”Förändra till det bättre dagligt liv vanligt folk".

o XEROX: "Dela kunskap genom dokument."

o Bank of New York: Vi strävar efter att bli erkända som en global ledare och valpartner för att hjälpa våra kunder att lyckas i en värld av snabbt utvecklande finansmarknader.

o Harley-Davidson: Vi förverkligar människors drömmar med vår erfarenhet av att skapa de bästa motorcyklarna!

o Yandex uppdrag är att hjälpa människor att lösa problem och uppnå sina mål i livet.

· Nikes uppdrag: "Att ge inspiration och innovation till alla idrottare* i världen" ("Om du har en kropp, då är du en idrottare", sa den legendariska tränaren friidrott University of Oregon, och en av grundarna av Nike - Bill Bowerman)

• Unilevers uppdrag är att ge liv till liv. Vi möter människors dagliga mat- och hygienbehov. Vår varumärken hjälpa dig att må bra, se bra ut och få mer glädje av livet.
• Uppdraget för Coca-Cola-företaget bygger på 3 principer, som är utformade enligt följande: Fräscha upp världen, kroppen, sinnet och själen; Främja optimism genom våra drinkar och våra handlingar; Ge mening till allt vi gör. Vår vision bygger på fem ord som speglar våra värderingar! Var och en av dem är baserad på ett ord som, av en slump, börjar med bokstaven "P." Så här låter de fem Ps: Personal, Planet, Products, Partners, Profit!
• Megafons uppdrag: MegaFon kommer att ena Ryssland, bryta ner barriärer och utveckla kommunikation för att bli allas självklara val. MegaFon kommer från Special behandling till företagets sociala uppdrag, som är att skapa förutsättningar för människor att kommunicera, utan hänsyn till gränser och avstånd.
• Microsofts uppdrag: På Microsoft är vårt uppdrag att hjälpa människor och företagsorganisationer runt om i världen att förverkliga sin fulla potential. Att uppnå detta mål kräver begåvad, energisk, ljus och kreativa människor, som har följande dygder: integritet och ärlighet, entusiasm, öppenhet och respekt, vilja att lösa komplexa problem, självkritik och ansvar.
• Youtube-videovärduppdrag: att ge snabb och enkel videoåtkomst och möjligheten att dela videor ofta.
• Lenovos uppdrag (Lenovo): För dem som gör det! För dem som gör! (alternativt "För de som agerar!"). På Lenovo är vår vision att Lenovo ska skapa personliga enheter som inspirerar fler människor, inspirerad av vår egen kultur, och genom vilken vi bygger ett företag som är respekterat över hela världen. Denna vision vägleder oss i att uppnå vårt uppdrag att bli ett av världens största teknikföretag. Vi kommer att göra detta genom: Personal Computing, Convergence and Culture.
• MTS Company Mission: Vi arbetar för att göra MTS till den bästa operatören för sina kunder. Vi vill att alla som kommer till en MTS-salong, ringer vårt callcenter eller använder företagets tjänster ska trivas som MTS-kund. Tack vare pålitlig kommunikation ger MTS kunder möjlighet att bygga och förbättra sina liv och ständigt utvecklas. Alla MTS-resurser syftar till att säkerställa att MTS-kundernas liv, tack vare företagets tjänster, blir mer händelserika, intressanta och fyllda med nya möjligheter.
• Uppdrag för det ryska järnvägsföretaget (ryska järnvägar) är att möta marknadens efterfrågan på transporter, öka den operativa effektiviteten, kvaliteten på tjänsterna och djup integration i det euroasiatiska transportsystemet. Ryska järnvägens varumärkesuppdrag: Vi är den viktigaste delen globala systemet förflyttning av människor, varor och teknik. Vi arbetar för kunder, bidrar till enande av folk och integrerar Ryssland i ett enda ekonomiskt område. Våra lösningar är baserade på en unik infrastruktur, kompetensen hos ett team av professionella på hög nivå och innovativa tekniker.
• Mission för Aeroflot Group: Vi arbetar för att våra kunder snabbt och bekvämt ska kunna resa stora avstånd, vilket innebär att de kan vara mobila, träffas oftare, arbeta framgångsrikt och se världen i all dess mångfald. Vision: Vårt mål är att förbli den obestridda ledaren inom inhemska och internationella flygtransporter i Ryssland och att vara bland dem bästa flygbolagen världen, som kombinerar dynamisk utveckling och hög tillförlitlighet med kvalitetsservice.

o Mission: “Sakhalin Energy strävar efter att vara en ledande producent av energiresurser på världsmarknaden. Vi bygger vår verksamhet på en effektiv, pålitlig och säker produktion och en ansvarsfull inställning till sociala och miljömässiga frågor.” Vision: "Att vara den ledande energikällan för Asien-Stillahavsområdet."

o Mission för AQUAART GROUP: Vi skapar nytt värde i människors liv över hela världen. Vi tror att bara hemma kan vi få det där utbudet av positiva känslor som fyller våra liv med mening. Därför valde vi heminredning som vårt verksamhetsområde.

o Wrigley Company Mission och vision: Wrigley. Skapa enkla nöjen som lyser upp varje dag. Vårt syfte: Wrigley är ett företag utan gränser. För det är så vi ser på världen. Oavsett om det är tuggummi som håller din mun frisk, fräsch och ren, eller en handfull av våra godisar som ger dig ett leende, strävar vi efter att ge godhet till människor genom våra produkter, och aldrig förlora det. Vår kreativitet får oss att röra oss framåt, till nya platser, med nya produkter, för nya tillfällen, på nya sätt, så att världen kan njuta av Wrigley. Närhelst du vill sätta lite smak på din dag och lägga till en smak av fräschör till den , vi finns alltid Vi finns till hands, men rätten att välja är alltid på din sida.

o Rostelecoms uppdrag: Fler möjligheter för alla. Rostelecom skapar fler möjligheter för människor, både genom sina tjänster och genom genomförandet av projekt och initiativ som tar upp ämnen som är viktiga för samhället. Telekommunikation har förmågan att förändra och förbättra människors liv, och det är detta som Rostelecom strävar efter i sina relationer med alla som kommer i kontakt med verksamheten i vårt företag.

o Benettons mission och vision. Benetton Group är fokuserad på framtiden. Hennes berättelse bygger på innovation och att se vad andra inte ser. Benetton Group har alltid varit ledande och i framkant: med blommor, med ett revolutionerande förhållningssätt till försäljning, med ett helt unikt produktions- och försäljningsnätverk och med en universell kommunikationsform som skapas som ett samhällsfenomen och som en kulturell debatt . Benetton Groups uppdrag har varit globalt sedan före globaliseringens tillkomst, men företaget har alltid följt sin egen väg. Redan från början föreställde Benetton mode för ett globalt samhälle där unga människor av alla raser bor. Benetton går framåt i sin utveckling hög hastighet, övervinna geografiska, politiska och eventuella ideologiska gränser. Benetton är en ansvarsfull koncern, lyhörd för vår tids behov och utmaningar, uppmärksam på miljön, människovärdet och samhällets omvandling. Benetton är engagerad i tillväxt, inte som ett mål i sig, utan som ett sätt att främja framsteg.

Mission är organisationens huvudmål, meningen med dess existens. Mission är ett av de grundläggande begreppen inom strategisk ledning. Olika forskare har gett olika uppdrag.

Mission är meningen med företagets existens ur synvinkeln att möta kundernas behov, realisera konkurrensfördelar och motivera företagets anställda."

Ett uppdrag är det grundläggande övergripande syftet med en organisation – det tydligt uttryckta skälet till dess existens. Mål utvecklas för att uppnå detta uppdrag.”

Mission är filosofin och syftet, innebörden av en organisations existens.

Vanligtvis är uppdraget formulerat i två versioner. Den korta versionen av uppdraget är 1-2 korta meningar - en varumärkesslogan för organisationen, som främst syftar till att bygga bilden av organisationen i samhället.

Den andra utökade versionen av uppdraget är oftast formulerad för internt bruk och bör beskriva alla nödvändiga aspekter av uppdraget, inklusive:

• - syftet med organisationens funktion;
• - organisationens verksamhetsområde;
• -organisationens filosofi;
• -metoder för att uppnå mål;
• -metoder för interaktion mellan organisationen och samhället (organisationens socialpolitik).

Ett korrekt definierat uppdrag, även om det alltid har en allmän filosofisk innebörd, innehåller ändå nödvändigtvis något som gör det unikt i sitt slag, kännetecknande just den organisation där det utvecklades.

Mission är ett centralt men inte det enda elementet i hierarkin av organisatoriska mål. Begreppet ”uppdrag” är nära besläktat med begreppen ”vision”, ”värderingar”, ”mål”, ”prestationsindikatorer”, ”målindikatorer”, ”nyckelframgångsfaktorer”, ”kompetenser”. Alla dessa koncept är formulerade utifrån uppdraget.

Ett uppdrag ses som ett uttalat uttalande angående vad eller varför en organisation finns, d.v.s. uppdrag förstås som ett uttalande som avslöjar innebörden av organisationens existens, där skillnaden mellan denna organisation och liknande manifesteras.

Vanligtvis syftar definitionen av en organisations uppdrag till att lösa följande problem:

• - identifiera området för organisationens aktiva handlingar och skära av utvecklingsvägar som leder till ingenstans;
• -definiera de grundläggande principerna för konkurrens;
• -utveckla en gemensam grund för att utveckla organisationens mål;
• -utveckla ett aktivitetskoncept som inspirerar anställda i organisationen.

Uppdragsmål är en vision om vad en organisation ska vara eller stå för. De måste spegla intressena hos alla grupper av inflytande eller olika grupper personer som på ett eller annat sätt är kopplade till verksamheten i organisationen och som är involverade i processen för dess funktion (ägare, chefer, anställda och arbetare, konsumenter, leverantörer, banker, statliga myndigheter, lokala myndigheter, offentliga organisationer och så vidare.).

När man utvecklar ett uppdrag beaktas följande grupper av faktorer:

• 1. Historien om organisationens uppkomst och utveckling, dess traditioner, prestationer och misslyckanden, den etablerade bilden.
• 2. Ägares och chefers befintliga beteendestil och handlingssätt.
• 3. Resurser, dvs. allt som en organisation kan kontrollera: kontanter kontanter, erkända produktvarumärken, unika teknologier, medarbetares talang, etc.
• 4. Miljön, som representerar helheten av alla faktorer som påverkar organisationens förmåga att nå sina mål genom de valda strategierna.
• 5. Utmärkande fördelar som organisationen har.

Marriotts hotellföretags uppdrag anges till exempel enligt följande: "Vi strävar efter att vara bäst i världen på att tillhandahålla vistelser och mat till våra kunder genom att uppmuntra vår personal att ge exceptionell kundservice och respektera aktieägarnas intressen."

Att följa ovanstående regler är en mycket svår uppgift. Detta är en av huvudorsakerna till att inte alla organisationer har tydligt definierade uppdrag, och vissa har helt enkelt inte dem.

Ett företags uppdrag som ett formulerat uttalande utvecklas vanligtvis av dess högsta ledning. Ofta formuleras uppdraget av organisationens grundare. Det är dock inte alltid möjligt att säga att företaget har ett uppdrag, även om det är formulerat och nedskrivet i form av en så kallad uppdragsbeskrivning. För att verkligen anse att företaget har ett uppdrag är det nödvändigt att de uttalanden som formuleras i uppdragsbeskrivningen delas, om inte av alla, så av majoriteten av företagets anställda. Därför är bildandet av ett uppdrag på intet sätt bara utvecklingen av uppdragsbestämmelser, utan kommunikationen av dessa bestämmelser till anställda och godkännandet av dessa bestämmelser av de senare. Ett företag förvärvar ett uppdrag när företagets medlemmar är överens med det och följer dess bestämmelser i sin verksamhet.

En av de första (1933) som formulerade och använde företagets uppdrag var grundaren av Matsushita Electric, Konosuke Matsushita. Det innehöll:

• -Serving Society: Att producera varor och tjänster av hög kvalitet till rimliga priser, vilket bidrar till välbefinnande och lycka för människor runt om i världen.
• -Rättvisa och ärlighet: Håll dig till rättvisa och rättvisa i affärs- och privatliv.
• -Kollektivt arbete för det gemensamma bästa: gå samman och sträva efter att uppnå gemensamma mål baserade på ömsesidigt förtroende och erkännande av individuell självständighet.
• -Kontinuerlig självförbättring: sträva efter att förbättra företagets och personliga åtaganden för att uppfylla företagets uppdrag att uppnå varaktig fred och välstånd.

En vision är en bild av en organisation i framtiden, som kan inkludera hur den kommer att uppnå det resultatet. Om uppdraget är formulerat i allmänna termer bör visionen vara extremt specifik. Till exempel är "att vara det första företaget i branschen" en vision, men inte ett uppdrag.

Den grundläggande skillnaden mellan ett uppdrag och en vision är att ett uppdrag avslöjar ett handlingssätt, visar hur vissa mål eller visioner uppnås. Vision är i sin tur en bild av framtiden, hur idealiskt tillståndet verkar vara som företaget strävar efter.

Vision är snarare föremål för förändring, eftersom nya ideal och nya idéer dyker upp med tiden. Uppdraget är ett relativt konstant inslag, även om det också kan justeras med hänsyn till förändringar i olika faktorer.

Uppdraget är första steget i att minska idéosäkerheten om företaget, först och främst bland ägare, ledning och personal, och sedan bland alla som har och vill göra affärer med det. Detta är ett strategiskt ledningsverktyg, ett sätt att särskilja ett givet företag från konkurrenter, ett sätt för konsumenter att känna igen sina produkter.

Det finns tre typer av uppdrag:

Mission-destination - en snäv men specifik förståelse och beteckning av typen av verksamhet, arten av produkter och tjänster och utbudet av deras konsumenter; den första idén om orsaken till uppkomsten och innebörden av företagets existens.

Uppdragsorientering är en bred, detaljerad uppfattning om det värdesystem som företagets ledning och personal följer, som åtminstone i översikt tillåter oss att bedöma företagets beteende, dess relationer med konsumenter och partners.

Mission-policy är koncentrationen av huvudmål och en tydligare uppfattning om företagets beteende för den närmaste framtiden och för framtiden, d.v.s. "vision" om företagets framtida tillstånd.

Analyserar olika tolkningar uppdrag, kan du se att innebörden av dem alla är liknande. Baserat på dessa definitioner kan följande generalisering göras: ett uppdrag är ett kort stycke, vanligtvis i en mening, som innehåller en organisations existensberättigande och långsiktiga mål. Uppdragets varaktighet måste vara förutsebar och tillräckligt lång (vanligtvis upp till 5 år) för att nuvarande generation anställda kunde se resultatet av sitt arbete. Organisationens uppdragsbeskrivning bör innebära kontinuerlig utveckling på kort och lång sikt.

De viktigaste grupperna av människor vars intressen påverkar verksamheten i organisationen, och därför måste beaktas när man bestämmer dess syfte, är:

• -ägare av organisationen - de är intresserade av organisationen, eftersom den ger dem en viss stabil inkomst. Om det inte finns någon inkomst under en given tidsperiod, så har ägarna ett visst långsiktigt intresse förknippat med denna organisation.
• -anställda i organisationen - eftersom det ger dem möjlighet att tillfredsställa sina behov både på lägre nivå (lön, arbetsvillkor, anställningstrygghet, etc.) och på högre nivåer (personlig utveckling, karriär, makt och inflytande, etc.) .
• -konsumenter - att ge organisationen sina resurser (oftast pengar) i utbyte mot en produkt som erbjuds dem av organisationen, och tillfredsställa deras behov med hjälp av denna produkt.
• - affärspartners - de är intresserade av kontakter med representanter för denna organisation, samt all hjälp inom ramen för detta samarbete
• -lokalsamhället - intresset manifesteras i de jobb som organisationen tillhandahåller invånare i en viss region (stad, distrikt, region), i utvecklingen av infrastruktur och i miljöskydd. Företaget kan vara ett stadsbildande företag, i så fall ökar lokalsamhällets intresse för organisationen avsevärt.
• -fackföreningar - deras intresse manifesteras i hjälp med att lösa arbetskonflikter.
• - staten - erhåller från organisationen en del av den rikedom den skapar för att säkerställa allmänhetens välbefinnande och utveckling, vars frukter, tillsammans med andra samhällsmedlemmar, åtnjuts av organisationen.

Organisationens uppdrag bör i större eller mindre utsträckning spegla alla ovanstående enheters intressen. I vilken grad intressena för var och en av dem manifesteras i uppdraget beror i grunden på organisationens storlek, vilken verksamhet den är i, var den är belägen etc. Det mest konsekventa och specifika inflytandet på en organisations uppdrag, oavsett vad organisationen är, är ägares, anställdas och kunders intressen. Därför måste organisationens uppdrag formuleras på ett sådant sätt att det nödvändigtvis speglar en kombination av dessa tre gruppers intressen.