по курсу «Менеджмент»
по теме: «Принципы, функции и методы управления»
1. Принципы управления
Управленческая деятельность основывается на использовании специальных принципов управления.
Принцип - это основное правило, требование, идея управления и его основа.
Основные принципы определяют философию и стратегию руководства предприятием и его звеньями. Следование принципам управления служит залогом высокого качества управленческого решения и, следовательно, высокой эффективности управления.
С учетом выработанных принципов корректируются цели деятельности предприятий, уточняются приоритеты, формулируется его политика, разрабатываются методы. Реализация принципов, целей, приоритетов и политики предприятий осуществляется с помощью соответствующих рабочих методик, инструкций, положений, нормативов. Последние формируют механизм управления организацией.
Демократический принцип распределения функций управления основан на методах и правилах общественного разделения труда. В соответствии с этими правилами за каждым органом и лицом хозяйственного руководства, начиная с директора завода и заканчивая производственным бригадиром, закрепляется определенная часть управленческой работы (функция). Различные по содержанию управленческие функции необходимо распределять таким образом, чтобы каждый делал свое дело, которое знает и за исполнение которого отвечает.
Принцип научной обоснованности методов и правил управления предполагает, что методы, формы и средства управления должны быть строго научно обоснованы и выверены практикой. Производство - это та среда, где на основе законов природы и общественного развития выводятся законы производства. Последние действуют так же неизбежно, как и законы природы. Именно поэтому знание законов производства для каждого специалиста в такой же мере необходимо, как и знание законов физики и биологии.
Необходимость принципа эффективности управления связана с многовариантностью путей достижения одной и той же поставленной цели. Руководство организаций находится в постоянном поиске эффективных решений во всех сферах деятельности. В условиях свободного рынка руководитель обязан постоянно быть в поиске и даже рисковать, чтобы не отстать от своих конкурентов. На практике доказано, что порой лучше не принимать никакого решения, чем принимать необдуманное и неправильное. Чем выше уровень управления, на котором принимается решение, тем более тщательно, при прочих равных условиях, они должны быть обоснованы. После принятия управленческого решения должны приниматься организационные, административные и экономические меры по его реализации и контролю за ходом его исполнения.
Принцип совместимости личных, коллективных и государственных интересов связан с характером производства. Часто хозяйственные организации размещаются в населенных пунктах и используют местные природные ресурсы. Естественно, они не должны допускать загрязнения водного и воздушного бассейнов, нерационального использования выделяемых им природных ресурсов. Экономически оправданно, что за эксплуатацию указанных ресурсов организации обязаны вносить соответствующую плату. Кроме того, организации не могут решать ряд проблем без помощи государственных и местных органов власти. Многие хозяйственные организации и целые отрасли нуждаются в государственной поддержке. Местные органы власти в целях максимальной эффективности хозяйственной деятельности и соответственно всей экономики обязаны проявлять заботу о занятости населения, следовательно, и о развитии предприятий, размещенных на подведомственной территории.
2. Функции управления
Менеджмент как процесс управления организацией применяется во всех сферах деятельности организации. Спектр выполняемых управленческих действий настолько широк, что в теории управления принято объединять их в отдельные виды.
Под функцией управления понимают обособившиеся виды управленческой деятельности, различные направления управленческого воздействия управляющей системы на управляемый объект.
Впервые функции управления выделил Анри Файоль (1841 - 1925). Среди них можно назвать следующие операции:
технические (производство, выделка и обработка);
коммерческие (покупка, продажа, обмен);
финансовые (привлечение средств и распоряжение ими);
страховые (страхование и охрана имущества и лиц);
учетные (бухгалтерия, калькуляция, учет, статистика и т.д.);
административные (предвидение, организация, распорядительство, координирование и контроль).
В настоящее время выделяют следующие функции управления:
прогнозирование - определенная система вероятностной оценки характера изменения целей и возможных направлений развития управляемого объекта в соответствии с имеющимися ресурсами организации;
планирование - это центральная функция управления. Планирование предполагает постановку целей и задач системы управления и организации в целом путем определения метода и средств их достижения. Эта функция пронизывает все виды управленческой деятельности и стадии процессов структурных звеньев любой организации. В условиях рынка планирование становится непрерывным, циклично повторяющимся процессом разработки эффективных путей и методов развития и функционирования организации;
организацию - определение и распределение объема работ по реализации поставленных целей с учетом характера взаимоотношений между управленческими и производственными звеньями по созданию условий для достижения целевой функции фирмы (компании);
регулирование - предвидение и устранение возможных отклонений в ходе протекающего процесса от основных показателей. Эта функция направлена на обеспечение запланированной согласованности и пропорциональности развития и функционирования отдельных элементов управляемого объекта;
мотивацию - побуждение работника к активной деятельности по достижению целей организации с помощью системы стимулов. Данная функция основывается на удовлетворении сложной структуры потребностей человека в соответствии с действием закона о возвышении потребностей;
координацию - необходимое согласование действий в работе всех структурных элементов организации. Имеет целью обеспечение ритмичности и непрерывности для достижения эффективности взаимодействия всех звеньев управления;
контроль - проверка количественного и качественного соответствия планируемого процесса ранее запланированным заданиям, решениям, нормам и показателям;
учет - накопление и анализ итоговых данных за определенный временной период. Благодаря этой функции можно совершенствовать систему управления с учетом знаний прошлых лет. Контроль и учет служат средствами обратной связи в управлении.
3. Экономические методы управления
Управленческая деятельность осуществляется с помощью комплекса методов управления.
Метод управления - способ воздействия управляющего субъекта на управляемый объект. Метод управления также представляет собой основу мотивации человека для целенаправленного воздействия на процесс труда. В данном случае мотивация носит сложный комплексный характер. Состав этого комплекса и приоритет различных видов мотиваций зависят от уровня развития общества и конкретных людей, вступающих во взаимозависимые отношения.
Экономические методы управления представляют собой комплекс способов и приемов управленческого воздействия, основанный на использовании объективных экономических законов и системы взаимосвязанных экономических показателей, норм и нормативов. Экономические методы управления строятся на следующих экономических законах:
Регулировании спроса и предложения;
Законе стоимости, учете потребностей общества, коллектива и личности.
Основное содержание экономических методов заключается в соизмерении затрат производства и результатов деятельности организации. Экономические методы играют роль мощного стимулятора созидательной активности работников (рациональное использование всех видов ресурсов, внедрение достижений науки и передового опыта). При помощи экономических методов управления создаются необходимые условия, которые призваны заинтересовать людей в достижении эффективных результатов своей деятельности.
К экономическим методам управления относят следующие:
коммерческий расчет. Данный метод управления основан на том, что в большинстве случаев хозяйственные отношения между отдельными подразделениями строятся на основе трансфертных цен, которые отражают переход продукта в границах собственности предприятия. В данном случае продукт является лишь по форме товаром, не будучи им по содержанию. Подобные цены устанавливаются в рамках такой политики ценообразования, которую проводит руководство организации. Данный метод управления основан на минимизации затрат на всех промежуточных стадиях производства конечного продукта организации. На основе правовых отношений между подразделениями организации определяется ответственность за качество и количество продукции, сроки поставки;
цены и ценообразование. Цена оказывает значительное управленческое воздействие на организацию, как на «входе» (цена на ресурсы), так и на «выходе» (цена на продукцию организации). В зависимости от того, каков уровень цен, определяется и корректируется система целей организации, выбираются эффективные стратегии поведения;
финансирование. Данный метод управления реализуется в качестве инструмента финансовой политики - это обеспечение всех подразделений необходимыми финансовыми ресурсами. Формирование финансовых ресурсов происходит за счет: собственных и приравненных средств; мобилизации на финансовом рынке средств; средств, поступающих в порядке перераспределения;
кредитование. Развитие этого метода управления связано с развитием сети коммерческих банков. Механизм метода основан на возрастающей роли перераспределения кредитных ресурсов через кредитный рынок. В этой связи кредитное перераспределение децентрализуется все в большей мере. Кредит способствует улучшению состояния потребительского рынка;
1 .Методы управления – это совокупность способов, приемов, с помощью которых осуществляется воздействие на объект управления, выполняются разнообразные функции управления организацией. Существуют следующие основные виды методов управления:
экономические;
административные (организационно-распорядительные);
социально-психологические.
Экономический метод.
Сущность экономических методов состоит в том, чтобы через воздействие на экономические интересы сотрудников компании и других лиц, участвующих в экономической деятельности компании при помощи экономических рычагов (заработной платы, премий, прибыли, налогов, льготных цен и т. п.) организовать эффективное управление производством. В основе данных методов лежит материальное стимулирование, направленное на повышение ответственности и заинтересованности менеджеров в принятии эффективных управленческих решений, а также стимулирующих сотрудников проявлять инициативу при решении поставленных задач без специального распорядительного воздействия.
Использование экономических методов побуждает более эффективно проявляться обратные связи, что положительным образом сказывается на функции контроля. Применение экономических методов управления позволяет активизировать персонал в реализации поставленных задач, позволяет сделать процесс управления более адаптированным и гибким по отношению к конкретному трудовому коллективу. Экономические методы управления отражают социально-экономическую природу компании и способствуют ее развитию в современных рыночных условиях производства.
Административные (организационно-распорядительные) методы управления
Административные методы управления – это совокупность способов и средств воздействия на персонал, основанных на власти и дисциплине. Главная особенность - прямое воздействие на объект и поведение исполнителей в определенной обстановке. Формой выражения являются распоряжения и приказы вышестоящего органа, которые носят обязательный характер для нижестоящего. Основанные на чётком разграничении прав, ответственности и обязанностей управляющего органа, которые закреплены в положениях структурных подразделений, инструкциях и функциональных обязанностях должностных лиц.
Организационно-распорядительный метод - оперативное воздействие на производственный процесс, с одной стороны, принятие перспективных и эффективных решений по усовершенствованию системы управления и производства, с другой стороны.
Организационное воздействие включает в себя:
организационное регламентирование (разработка положений о подразделениях, определяющих их функции, права и обязанности, разработка штатного расписания);
организационное нормирование (разработка различных нормативов, например, трудовых (разряды, ставки), нормативы рентабельности, правила внутреннего распорядка и т.д.);
организационно-методическое инструктирование (должностные инструкции методические указания к выполнению работ, рабочие инструкции и т.д.).
Социально-психологические методы управления
Социально-психологические методы основываются на мотивации потребностей и интересов личности, коллектива, на их профессиональных связях и общении, инициируют творческую и профессиональную активность. Сущность социально-психологических методов состоит в том, чтобы путем воздействия на неэкономические интересы работников и экономических контрагентов задействовать эффективный механизм работы.
Эти методы управления задействуют механизмы, опирающиеся на моральные и эмоциональные стимулы, на поддержание положительного микроклимата в трудовом коллективе. Социально-психологические методы управления воздействуют на человека через удовлетворение и убеждение, применяя различные методики: убеждения, внушения, «заражения идеей» и т. п. Современное управление компанией не может обойтись без социально-психологических методов управления, которые всегда дополняют как административно-командные, так и экономические методы менеджмента.
Социологические методы позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров, связать мотивацию с результатами трудовой деятельности, обеспечить эффективные коммуникации, разрешить производственные конфликты. Социологические методы также являются научным инструментарием в работе с персоналом и позволяют собрать необходимые данные для подбора, оценки, расстановки и обучения персонала, а также обоснованно принимать кадровые решения. Инструментарий социологических методов составляет анкетирование, интервьюирование, социометрический метод, метод наблюдения и т.д.
2 . Принципы управления – это руководящие правила, определяющие основные требования к системе, структуре и организации управления.
Наиболее оптимальной представляется классификация принципов управления посредством их деления на три группы.
Вся существующая совокупность принципов управления подразделяется на три основных группы. К первой группе относятся общие принципы управления, касающиеся системы управления в целом. Ко второй группе - принципы управления, относящиеся к отдельным компонентам системы управления. Принципы, входящие в третью группу регламентируют порядок и правила управления конкретными видами деятельности.
В системе общих принципов управления на современном этапе основное место занимают принцип научной обоснованности управления, , а также принципы оптимальности, гибкости, демократизации, регламентации и формализации управления.
Основным в системе общих принципов управления по праву можно считать принцип научной обоснованности управления . Научный подход к менеджменту требует сплошного, комплексного изучения всей совокупности факторов, влияющих на эффективность функционирования организации, с последующим применением полученных знаний в практике управления.
Вторым, не менее важным принципом менеджмента является принцип системного подхода к решению управленческих задач . Системный подход требует, чтобы руководители рассматривали организацию как совокупность взаимосвязанных, взаимозависимых и постоянно взаимодействующих друг с другом элементов, таких как: люди, структура; задачи и технологии, которые ориентированы на достижение различных целей.
Принцип оптимальности управления устанавливает требование достижения целей управления с минимальными затратами времени и средств.
С вышеназванным принципом неразрывно связан принцип гибкости управления , практическая реализация которого позволяет обеспечить своевременную адаптацию организации к изменяющимся условиям внешней среды или ее быструю перестройку в соответствии новым целям функционирования.
С возрастанием роли социальных факторов в менеджменте на первый план вышел принцип демократизации управления , который содержит требование об удовлетворении интересов собственников, руководителей, трудового коллектива и отдельных работников организации на справедливой основе.
Согласно принципу регламентации все процессы, происходящие в системе управления, должны быть жестко регламентированы. Иными словами в любой организации должна быть разработана развернутая система правил и норм, определяющих порядок функционирования как организации в целом, так и ее отдельных структурных подразделений.
Принцип формализации предусматривает формальное закрепление норм и правил функционирования организации в виде приказав, указаний и распоряжений руководителя, а также в виде положений о конкретных структурных подразделениях и должностных инструкций.
Применение принципов регламентации и формализации позволяет упорядочить процесс функционирования организации, сделать его более планомерным и рациональным.
3. Стиль управления - представляет собой манеру поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая влиять на них и заставлять делать то, что в данный момент нужно.
Авторитарный (или директивный, или диктаторский) – для него характерно жесткое единоличное принятие руководителем всех решений ("минимум демократии"), жесткий постоянный контроль за выполнением решений с угрозой наказания ("максимум контроля"), отсутствие интереса к работнику как к личности. За счет постоянного контроля этот стиль управления обеспечивает вполне приемлемые результаты работы (по непсихологическим критериям: прибыль, производительность, качество продукции может быть хорошим), но недостатков больше, чем достоинств: 1) высокая вероятность ошибочных решений; 2) подавление инициативы, творчества подчиненных, замедление нововведений, застой, пассивность сотрудников; 3) неудовлетворенность людей своей работой, своим положением в коллективе; 4) неблагоприятный психологический климат ("подхалимы", "козлы отпущения", интриги) обусловливает повышенную психологически-стрессовую нагрузку, вреден для психического и физического здоровья. Этот стиль управления целесообразен и оправдан лишь в критических ситуациях (аварии, боевые военные действия и т.п.).
Демократический (или коллективный) – управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников ("максимум демократии"), выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками ("максимум контроля"), руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников, учитывает их интересы, потребности, особенности.
Демократический стиль является наиболее эффективным, так как он обеспечивает высокую вероятность правильных, взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива. Однако реализация демократического стиля возможна при высоких интеллектуальных, организаторских, психологически коммуникативных способностях руководителя.
Либеральный отличается невмешательством менеджеров в работу подчиненных до тех пор, пока они не попросят совета. Данный стиль допустим в коллективах, где менеджер не имеет профильной подготовки, либо квалификация его подчиненных гораздо выше квалификации менеджера. Менеджеры при таком стиле, как правило, не слишком активны в работе, легко поддаются чужому влиянию и готовы отказаться от только что принятого решения. При этом каждый руководитель должен понимать (отдавать себе отчет), что постоянно руководить коллективом одним и тем же стилем невозможно.
Сочетание нескольких стилей управления в менеджменте. На практике руководителю очень сложно выработать один единственный стиль руководства и придерживаться только его. Ведь коллектив состоит из живых людей, и все они очень разные. Склонность к одной из поведенческих линий в руководстве складывается из собственных возможностей начальника: его уровнем образования, опытом работы, психическими качествами, а также из традиций фирмы и задач, которые решаются в данный момент.
Какой стиль управления на ваш взгляд является самым эффективным?
Как вы считаете, какой метод управления является наиболее мотивирующим в нашей стране и почему?
Какие принципы, помимо уже существующих, вы могли бы предложить для управления организацией?
Важным для менеджмента является то, что при всех условиях менеджерам приходится иметь дело с одинаковыми ресурсами: людскими, материальными, техническими, финансовыми.
Задачей менеджмента является создание условий, при которых наиболее вероятно достижение целей организации. Более широко трактует задачи менеджмента П. Друкер - сделать людей способными к совместным действиям путем постановки им общих целей, предоставление ресурсов, создание оптимальной структуры организации, формирование необходимых трудовых навыков и обеспечения квалифицированного развития . По мнению Ф. Тейлора, менеджмент должен обеспечить процветание организации вместе с максимальным благосостоянием каждого работника .
Значение менеджмента заключается в том, что он объединяет производственный капитал и работников организации, обеспечивает удовлетворение потребностей общества через рынок и благосостояние работников организации.
Исходя из вышесказанного, можно выделить основные задачи менеджмента:
1) обеспечение существования организации на рынке; в соответствии с этим менеджмент должен обеспечивать сбалансирования результативности и эффективности в деятельности организации;
2) определение потребности в необходимых ресурсах для организации и источников их снабжения;
3) исходя из того, что работники организации - это самый ценный капитал организации, обеспечить развитие персонала, при котором все возможности, которые он, могли бы реализоваться в бизнесе; человек - источник творчества, поэтому важным является повышение заинтересованности работников в продуктивной работе;
4) обеспечение быстрого и результативного реагирования на все изменения в сфере рынка; создание новых рынков для организации;
5) проведение всестороннего анализа деятельности организации, анализировать деятельность организации необходимо с учетом потребностей быстрорастущего рынка; на основании результатов анализа определить кратко- и долгосрочные цели развития организации; установление их приоритетности, последовательности решения;
6) доведение до работников организации конкретных задач, создание им условий самоконтроля собственной работы и видение собственного вклада в общий результат деятельности организации.
Приведенные выше задачи менеджмента не ε исчерпанными, но они в достаточной мере доказывают его важность в деятельности любой организации.
Важную роль в управленческой деятельности играют принципы менеджмента.
Принципы менеджмента - правила, основные исходные положения какой-либо теории или учения, их ведущие идеи, определяющие основы построения менеджмента, нормы, которыми руководствуются субъекты управления при осуществлении управленческой деятельности.
В принципах менеджмента обобщенно, с одной стороны, научные законы и закономерности функционирования и развития менеджмента, с другой - практический опыт управления, оправдал себя. Принципы менеджмента должны учитывать требования к современной предпринимательской деятельности и иметь легитимность. Поэтому знание принципов менеджмента и умение их применять в практической деятельности является обязательным условием эффективного менеджмента.
Принципы менеджмента делятся на общие и специальные. Исходным моментом менеджмента является система принципов управления, инвариативной относительно объектов и субъектов управления.
Общие принципы менеджмента должны отвечать следующим требованиям: определять общие положения, свойственные организациям разных типов; соответствовать законам развития общества, бизнеса, природы; объективно отражать сущность процессов управления организацией; быть признанными обществом.
Основные принципы менеджмента:
1. Принцип оптимального сочетания государственного регулирования и самостоятельности в управлении.
Вопрос хозяйственной деятельности организации самостоятельно решаются их трудовыми коллективами с учетом экономической политики государства. Самостоятельность в деятельности организации и условия, объемы, сферы и порядок применения отдельных видов средств государственного регулирования хозяйственной деятельности определяется хозяйственным кодексом Украины, другими законодательным актами, а также программами экономического и социального развития страны.
Государство применяет различные средства и механизмы регулирования хозяйственной деятельности организаций. Основными средствами регулирования воздействия на деятельность организации является государственный заказ, государственное задание, лицензирование, патентование и квотирование; сертификация и стандартизация; регулирования цен и тарифов; предоставление инвестиционных, налоговых льгот; предоставление дотаций, компенсаций и субсидий. Уполномоченными органами государственной власти и органами местного самоуправления осуществляются государственная политика в сфере экономической конкуренции, ограничения монополизма в хозяйственной деятельности и защиты организаций от недобросовестной конкуренции.
2. Принцип целенаправленности обеспечивает направление деятельности организации на достижение целей и выполнение поставленных задач. При этом цели должны быть реальными, достижимыми, четко сформулированными, определенными во времени и взаимодополняющими. Цели могут быть стратегическими, тактическими, оперативными, обязательно учитывать реальности рыночных ситуаций.
3. Принцип достижения экономической эффективности деятельности организации. Это основной принцип менеджмента, который предусматривает результативность, полученную при минимальных затратах в условиях оправданного риска, максимизацию прибыли при минимальных затратах.
4. Высоких экономических показателей можно достичь при условии реализации принципа мотивации. Исторический опыт показал: именно люди являются носителями определенных интересов, стремлений как материального, так и духовного характера. Люди действуют, работают, участвуют в общественной жизни, руководствуясь определенными потребностями. Без учета этих целей невозможно правильно управлять работниками, организовывать их на решение определенных задач. Важное значение имеет мотивация труда. Мотивация труда (фр. - Побудительная причина, повод к какой-либо действия) - совокупность общеэкономических элементов - потребностей и интересов человека, которые проявляются через материальные (заработная плата, премирование, вознаграждения, доплаты и т.д.), моральные и духовные стимулы. Дополняют мотивационный механизм труда, условия труда, ΰ содержание, престижность и тому подобное. То есть мотивация - это процесс, который побуждает работников к совместным согласованным действиям, которые обеспечивают достижение поставленных общих целей деятельности.
5. Эффективность менеджмента зависит также от воплощения в жизнь принципа единоначалия в сочетании с коллегиальностью. Единоначалие означает подчиненность в трудовом процессе всех работников одном лице - менеджеру, который имеет необходимые права по управлению порученной ему звеном и несет полную ответственность за ее работу.
Единоначалие позволяет устранять обезличку и безответственность. Каждый работник отвечает за свой участок работы и подчинен определенному руководителю, распоряжения последнего для него обязательными. Единоначалие в управлении трудовым коллективом должна умело сочетаться с коллегиальностью, соблюдением полномочий общих собраний (конференций) трудовых коллективов, советов (правлений), широким привлечением специалистов к решению хозяйственных проблем.
6. Деятельность в сфере менеджмента должна осуществляться в соответствии с требованиями принципа научности. Он предусматривает использование научных концепций развития менеджмента и прогрессивного опыта его применения.
Требования этого принципа реализуются при условии, что на развитие науки и искусства менеджмента направляются достаточные усилия, ведется подготовка профессиональных кадров для различных уровней менеджмента.
Принцип научности в менеджменте должен основываться на глубоком познании объективных экономических законов (закон денежного обращения, закон ограниченности, закон спроса, закон предложения ", закон синергии и т.п.), законов социологии, психологии учесть закономерности управления, тенденции развития экономических и социальных процессов в обществе, соблюдать требования рационального природопользования, умело использовать принципы менеджмента.
Соблюдение принципа научности позволяет избегать проявлений волюнтаризма и субъективизма при принятии решений.
7. Успешное развитие организации, а также экономики страны в решающей степени зависит от кадров. Разработка и осуществление определенной кадровой политики должна проводиться в соответствии с принципами отбора и расстановки кадров.
Формирование персонала осуществляется только по деловым качествам на основе правил официального подбора.
Реализация этого принципа требует немалых организационных усилий и инвестиций в подготовку и переподготовку кадров, повышение квалификации и рациональное их использование, формирование нового мышления персонала с ориентацией на динамические изменения в масштабах и характере деятельности. Все это способствует обеспечению стабильности персонала и росту производительности труда.
К общим принципам относят и ряд других принципов: принцип системности, обратной связи, ведущего звена и т.
При построении системы управления и осуществления управленческих процессов в практике менеджмента используют систему специальных принципов. Это принципы, которые определяются конкретной организацией, исходя из его потребностей.
Все принципы менеджмента важны и взаимосвязаны. В процессе управления упущения или недостане учета одного из принципов может привести к снижению эффективности управленческих решений.
Методы менеджмента - средства целенаправленного воздействия на трудовой коллектив или на отдельных его членов.
Методы представляют собой важный элемент процесса управления. Методы менеджмента призваны обеспечить высокую эффективность деятельности коллективов, их слаженную работу, способствовать максимальной мобилизации творческой активности каждого члена коллектива. Они формируют систему правил, приемов, способов воздействия на объекты управления.
Методы менеджмента делятся на общенаучные и специальные методы.
Общие методы менеджмента как науки формирует диалектический подход, что позволяет правильно решать вопросы совершенствования форм и методов управления производством в таких экономических ситуациях, и постоянно меняются, предусматривает изучение отдельных аспектов, элементов и связей системы управления и т. Это осуществляется с помощью методов моделирования, анализа, синтеза и обобщения, индукций и дедукций тому подобное.
Специальные методы познания разделяют на две группы:
1) методы уборки конкретных данных (информации). Это разнообразные приемы и формы анкетирования, интервью, выбор статистических и других данных, группировка их, построение динамических рядов, графических изображений, расчет средних. Важную роль в достижении надежных конечных результатов играет качество отчетности, анкет, достоверность их заполнения (содержания);
2) методы изучения, оценки и обобщения информации с точки зрения управленческих отношений (подготовка решений, характеристика кадров управления, обобщение передового опыта, стимулирования труда и т.д.).
К наиболее распространенным методам научных исследований в управлении принадлежит переход от изучения конкретных фактов и цифр к обобщению и выявлению наиболее существенных причинно-следственных связей внутри самой системы управления, а также между этой системой и социально-экономическими процессами, находящихся под ее влиянием; оценка формы таких связей, классификация факторов, которые стимулируют или, наоборот, тормозят влияние на их развитие, что соответственно сказывается на конечных результатах. В последнее время широкое распространение получили математические методы балансовых, оптимизационных и других расчетов, а также экономико-математическое моделирование, которое позволяет достаточно точно воспроизвести основные качественные и количественные характеристики поведения (развития) субъекта и объекта управления в относительно простом и удобном для анализа виде.
Использование математических методов и моделей в сочетании с компьютерной техникой значительно повышает эффективность и производительность труда ученых, сокращает сроки проведения исследований, повышает точность и эффективность выводов. Широко применяются экономические эксперименты, которые дают возможность проверять на практике и уточнять теоретические разработки и гипотезы о новых методах и формы управления, прежде чем распространять их на всю хозяйственную систему.
Одним из важнейших методов науки управления является изучение обобщение и распространение передового опыта, в том числе и опыта управления в других странах. Эффективность применения методов во многом зависит от квалификации кадров, качества организации и стимулирования труда, зрелости и совершенства всех других элементов управления.
Наука управления требует комплексного и системно-структурного подхода в решении управленческих проблем.
Комплексный подход предполагает изучение исследуемых явлений и к связи с различными методами, которые применяются не только этой, но и другими науками, изучающими социальные явления.
Системно-структурный подход заключается, с одной стороны, в рассмотрении управленческой системы, то есть всей совокупности управленческо - организационных связей как единого динамично развитого организма; а с другой в разделении его на структурные элементы, звенья с целью изучения сути, места и роли каждого из них в системе, взаимодействия с другими элементами. В ходе системно-структурного анализа раскрываются причинно-следственные связи между элементами системы и закономерности ее развития.
Итак, метод менеджмента как науки управления формируется синтезом общенаучного диалектического метода исследования и специфических методов, связанных с менеджментом как наукой.
Грамотное руководство осуществляется на основе применения нескольких методик управления. Их необходимо гармонично сочетать для достижения поставленных целей. Существуют базовые и дополнительные методики, которые помогают управленцу направлять имеющиеся ресурсы организации в правильное русло.
Метод управления – это определенный способ воздействия, который позволяет организовать работу коллектива или единичного субъекта. Эти приемы применяют для осуществления координации работы, повышения эффективности результатов при помощи создания оптимальной системы мотивации.
Общее понятие
Метод управления – это воздействие, которое оказывает субъект управления на подчиненные ему объекты. Чаще всего это способы управления, которые применяет руководитель при координации работы вверенного ему коллектива.
Все существующие подходы к организации деятельности структурных единиц или всего предприятия должны применяться комплексно. Они базируются на неразрывных и гармоничных отношениях. Чтобы эффективность таких воздействий была высокой, руководитель должен глубоко вникнуть в основы законов функционирования конкретного производства. При определении оптимального соотношения методов управления необходимо учитывать также филогенетические и онтогенетические закономерности развития всей системы.
Классификация
Методы управления деятельностью организации делятся на группы по нескольким основным признакам. В первую очередь следует выделить подходы косвенного и прямого воздействия. Ко второй группе относятся приказы и стимулы. При их применении предполагается получение непосредственного результата. Косвенные подходы к управлению необходимы для создания качественных условий для трудовой жизни и высокой результативности персонала.
Также существуют методы неформального и формального влияния. На соотношение количества тех или иных подходов влияет выбранный руководителем стиль управления. Формальная координация работы трудового коллектива обеспечивается документальными нормами и требованиями. При неформальном способе управления проводится воспитательная работа сотрудников, обеспечивается определенная психологическая атмосфера внутри коллектива. Начальник выбирает тот или иной стиль общения со своими подчиненными.
Традиционные методы
Традиционно методы управления персоналом выделяют в 3 основные группы. На это влияют закономерности, которые присутствуют на производстве, а также особенности отношений между всеми членами трудового коллектива. Существуют организационные, экономические и социально-психологические методы управления. Организационные подходы основываются на дисциплине, власти руководителя и определенных взысканиях за невыполнение своих обязанностей сотрудником.
Экономические подходы, наоборот, при помощи системы вознаграждений обеспечивают необходимую старательность, рвение работников. Это материальная мотивация к достижению ими целей организации.
Социально-психологические подходы базируются на оказании морального воздействия. Убеждением, лозунгами, мотивацией трудовой коллектив настраивается на необходимость достижения стратегических целей.
Современными считаются такие подходы, как экспериментирование, моделирование, а также экономико-математическое планирование и т. д.
Принципы управления
Принципы и методы управления являются основополагающими факторами при выборе тактики руководства трудовым коллективом. Помимо основных подходов координации деятельности сотрудников, начальник должен следовать определенным правилам и нормам. К основным принципам управления относятся плановость и научный подход, демократичность централизации и руководство от первого лица.
К принципам управления также относится единство распорядительности, отбор или подбор кадров, а также правильная их расстановка в соответствии с уровнем квалификации и умениями. Также применяются сочетания коллегиальности и индивидуального управления, децентрализации и централизации власти.
При работе руководитель должен подчиняться принципам функциональной, целевой и линейной координации. Обязательным является контроль исполнения выдвинутых начальством предложений, указаний и приказов.
Административные методы
Административные методы управления персоналом основываются на воздействии руководителя при помощи определенных приемов на сложившуюся ситуацию. Такое влияние может быть непосредственным или косвенным. Эти подходы позволяют координировать деятельность трудового коллектива.
Административные методики руководства позволяют обеспечить четкое выполнение приказов начальства, усилить дисциплину и порядок. Однако применять исключительно организационные и распорядительные приемы нецелесообразно. Их сочетают с экономическими методами.
Распорядительные и организационные подходы подразумевают издание устных или письменных приказов, оперативных указаний. Также в эту группу входит осуществление контроля выполнения предписаний руководства. Такие методы регламентируются актами хозяйственного и трудового законодательства.
Особенности административных подходов
Административные методы управления проектами, персоналом и предприятием в целом существуют в трех формах. К ним относятся согласительные подходы (разрешение, консультация), обязательные предписания (запрет, приказ) и пожелания (советы).
Директивы при этом способе управления четкие и адресованы конкретному работнику. Их выполнение является обязательным. Если сотрудник проигнорировал административные формы координации деятельности, это считается прямым нарушением трудовой дисциплины. Это определенное принуждение. Невыполнение приказов, распоряжений влечет за собой взыскание с виновного лица. Причем формы подчинения не должны вызывать у членов трудового коллектива чувства униженности или досады. Прогрессивные методы не приводят к стрессу и раздражительности. Они должны носить благожелательный характер.
Компоненты административных методов
Административные, распорядительные методы управления предприятием включают в себя несколько компонентов. К их числу относятся виды, типы воздействий и конкретный адресат. Также выполняется четкая постановка задания, сроки его выполнения. Определяются прочие критерии выполнения требований начальства. Устанавливается ответственность работника в случае невыполнения конкретного задания. После этого производится инструктаж субъекта или группы лиц, которым предназначено предписание или приказ.
Наличие всех этих компонентов определяет метод воздействия как административный подход. Он позволяет четко координировать все стадии деятельность организации, решать поставленные задачи для достижения стратегических целей компании.
Система при этом становится управляемой и развивается гармонично. Одной из характерных особенностей этого подхода является прямая взаимосвязь подчиненного и руководителя.
Экономические подходы
Рассматривая основные методы управления, следует уделить особое внимание экономическим подходам. Они занимают в системе координации деятельности сотрудников организации центральное место. Это объясняется тем, что в основе взаимоотношения подчиненных и руководства лежат материальные потребности и интересы.
К основным экономическим приемам относятся хозрасчет, анализ, ценообразование, планирование, финансирование. При этом коллектив организации распоряжается существующими материальными фондами самостоятельно. Это относится также и к полученному доходу компании, заработной плате. При этом сотрудники могут гармонично удовлетворять свои финансовые интересы.
Перечисленные выше методы применяются в сочетании с административным управлением, иначе дисциплина внутри трудового коллектива будет снижаться. Поэтому руководство совмещает метод кнута и пряника для достижения целей вверенной им организации.
Разновидности экономических подходов
Экономические методы управления организацией включают в себя ряд подходов. Одним из них является планирование. Этот подход определяет стратегию, задачи и пути их выполнения внутри компании. Такой метод позволяет выбрать из всех существующих вариантов наиболее эффективное направление развития.
Анализ как экономический метод управления позволяет оценить основные показатели деятельности организации. Это позволяет создавать благоприятные условия для работы компании, устранять сдерживающие развитие факторы.
Хозрасчет предоставляет возможность максимально удовлетворять экономическую и материальную заинтересованность всех членов трудового коллектива в процессе улучшения производства. Также этот подход повышает ответственность сотрудников на всех уровнях за результат их работы.
Ценообразование производится менеджером на основе стремления к максимизации нормативной прибыли. Также большой эффективностью характеризуется такой подход, как финансирование. Это позволяет поощрять отдельные подразделения или сотрудников, в работе которых больше всего заинтересована организация.
Социально-психологические подходы
Психологические методы социального управления во многом обеспечивают результативность деятельности организации. Грамотный руководитель обязательно учитывает такие факторы. При выборе методики воздействия на отдельных членов трудового коллектива он подбирает максимально действенный подход. При этом получается сформировать группу сотрудников с одинаковыми целями и задачами.
На 85 % успех предприятия зависит от умения руководителя работать с людьми. К каждому сотруднику требуется найти свой подход. Это позволяет значительно увеличить стремление работника достигнуть общей цели. В этом случае он ощущает свою ответственность перед всем коллективом и своим начальником и хочет решить поставленные перед ним задачи максимально качественно и эффективно.
Средства социально-психологического воздействия
Психологическая система методов управления представляет собой специфические подходы влияния на личность и ее отношения с другими членами коллектива, а также социальные процессы в группе.
Сюда относится моральная мотивация к выполнению работником своих профессиональных обязанностей. Она превращает поставленные задачи в осознанный долг, потребность работника. Основными приемами подобных воздействий являются личный пример (авторитет), также эффективным является убеждение.
Формы социально-психологического воздействия
Психологический метод управления – это один из самых тонких подходов к координации деятельности организации. Руководитель должен быть эрудированным и обладать высоким уровнем профессиональной подготовки. От того, насколько правильно применяет начальник существующие методы управления, зависит успех работы компании.
Основными формами такого воздействия считаются планирование развития коллектива в социальном плане, убеждение, соревнование между членами коллектива, участие трудящихся в процессах управления. Также популярной является практика выполнения особых ритуалов и обрядов, которые устанавливаются сотрудниками самостоятельно.
Рассмотрев существующие подходы к координации деятельности организации, можно сказать, что метод управления – это необходимое воздействие руководителя на вверенный ему трудовой коллектив с целью достижения максимальной эффективности компании.
1. Принципы управления
2. Модели и стадии организационного развития
Принцип (лат. начало, основа) - основное исходное положение определенной теории, учения, науки. Под принципом управления понимают основные правила, идеи, нормы поведения, разработанные управленческой наукой.
Значение принципов управления состоит в том, что с их помощью высший менеджмент устанавливает правила действий и поведения, обязательные для всех работников организации.
Универсальные принципы менеджмента основываются на определенных законах и закономерностях общественного развития:
· отражают общие положения, характерные для организаций разных типов и видов;
· соответствуют законам развития природы, общества и бизнеса;
· объективно отражают сущность явлений и реальных процессов управления организацией;
· являются руководящей установкой, признанной обществом.
Принципы управления разделяют на общие и организационные .
Общие принципы регулируют деятельность системы в целом, это:
1. Принцип научного и системного обоснования методов управления. Методы, формы, этапы и средства управления должны быть научно обоснованы, проверены на практике и систематизированы.
2. Принцип планомерности, пропорциональности и динамизма конкретно направлен на решение не только текущих, но и долгосрочных задач развития предприятия. Планомерно - пропорциональное развитие должно происходить поэтапно комплексно, в единой системной основе, путем координации деятельности всех подразделений производства.
3. Принцип гибкости организационных структур. В каждом конкретном случае должна быть своя особая организационная структура управления. Разрабатывается индивидуально для каждого предприятия и меняется вместе с развитием организации, приспосабливается к требованиям времени.
4. Принцип сочетания отраслевого и территориального управления. Этот принцип дает возможность гармонично и пропорционально сочетать комплексное развитие территории - региона, исходя из имеющихся природно-сырьевых ресурсов, экономического потенциала, трудовых ресурсов и потребности потребителя в определенном виде продукции.
5. Принцип целевого сочетания и сосредоточенности связан с тем, что все звенья системы управления образуют единый механизм, который направлен на решение задачи производства конкретной продукции, необходимой государству, населению.
6. Принцип непрерывности и надежности означает создание таких организационно-хозяйственных и технических условий, при которых достигается устойчивый и непрерывный запланированный режим производственного процесса, который обеспечивает надежность работы и функционирования системы управления.
7. Принцип эффективности и оптимальности управления вызван разнообразием путей достижения одной и той же цели. Предприятие постоянно находится в поисках эффективной и оптимальной по организации производства и выпуска конкурентоспособной продукции.
8. Принцип обеспечения единства личных, коллективных и государственных интересов. В большинстве случаев предприятия не в состоянии решить отдельные проблемы без помощи государственных и местных органов власти, должны платить за использование воды, воздуха, подготовленных специалистов, медицинское обслуживание и т.д. Должна быть социальная ответственность перед обществом.
9. Принцип сочетания материальных и моральных стимулов к труду. Промышленное предприятие будет работать стабильно, если в этом заинтересованы все работники этого предприятия. То есть должна быть разработана система материальных и моральных стимулов труда, которые будут получать работники при выполнении своих функциональных обязанностей.
Организационные принципы менеджмента представляют собой совокупность правил и норм, регулирующих внутренние взаимоотношения между управляющей и управляемой подсистемами.
Известный теоретик Анри Файоль рассматривал управление как непрерывный процесс, эффективность которого невозможна без рационального построения структуры организации и управления работниками и предложил такие принципы управления, которые актуальны и сейчас:
1. Разделение труда, то есть специализация работ, которая необходима для эффективного использования рабочей силы (за счет сокращения числа целей, на которые направляются усилия работников).
2. Полномочия и ответственность. Каждому работнику предоставляют полномочия, достаточные для того, чтобы нести ответственность за выполнение работы.
3. Дисциплина. Работники должны соблюдать правила поведения в соглашении, заключенном между ними и руководством. Менеджеры должны применять справедливые санкции к нарушителям порядка.
4. Единовластие. Работник должен получать распоряжения только от одного непосредственного руководителя и отчитывается только перед ним.
5. Единство действий. Все действия, имеющие одинаковую цель должны быть сгруппированы и выполняться по единому плану.
6. Подчиненность интересов. Интересы организации имеют преимущество перед интересами работника или группы работников.
7. Вознаграждение персонала. Получение работниками справедливого вознаграждения за свой труд обеспечивает преданность работников.
8. Централизация. Управление предприятием осуществляется из единого центра.
9. Скалярная цепь. Непрерывная цепь команд, по которой передаются все распоряжения и формируется иерархия управления.
10. Порядок. Рабочее место для каждого работника и каждый работник на своем рабочем месте.
11. Справедливость. Установленные правила должны соблюдать на всех уровнях иерархии.
12. Стабильность персонала. Установка на долгосрочную работу в организации, поскольку высокая текучесть снижает эффективность организации.
13. Инициатива. Поощрение работников к независимым суждениям в пределах делегированных ему полномочий.
14. Корпоративный дух. Гармония интересов персонала и организации обеспечивает единство усилий, а союз - это сила.
Каждая организация, опираясь на потенциал своих работников, требования времени должна найти для себя те принципы и методы, которые будут способствовать успешной работе и отвечать требованиям и запросам рынка.
Формирование принципов управления осуществляется по определенной методологии, которая состоит из:
· оценивания среды, в которой работает организация;
· определение миссии организации, ее целей и задач;
· выделение ключевой компетенции организации, которая формирует потенциал, необходимый для осуществления ее миссии, что позволит определить, в какой сфере следует совершенствоваться для сохранения лидерства;
· формулировка принципов, которые должны стать основой системы управления;
· доведение принципов управления ко всему персоналу;
· постоянного совершенствования и обновления принципов управления в соответствии с требованиями времени.
В сегодняшнее время главное внимание в управление направляется на людей, как носителей интеллекта. Учитывая это, самыми важными становятся те принципы, которые позволяют полностью раскрыть потенциал человека и направить его для пользы организации:
· развитие творческих способностей персонала;
· привлечение сотрудников к разработке управленческих решений;
· опора на систему гибкого лидерства среди персонала и личные контакты работников с внешним окружением;
· использование таких методов сотрудничества с людьми, которые обеспечивают их удовлетворение работой;
· постоянная и целенаправленная поддержка индивидуальной инициативы работников фирмы и организаций, которые с ней сотрудничают;
· честность и доверие в деловых отношениях;
· ориентация на высокие стандарты работы и стремление к нововведениям;
· обязательное определение размера вклада работника в общие результаты;
· ориентация на перспективу развития;
· опора на общечеловеческие ценности и социальную ответственность бизнеса перед людьми и обществом в целом.
Реализация управления осуществляется с помощью методов управления . Привести в действие организованную систему возможно только через влияние на нее управляющего органа или лица. Методы управления - способы воздействия на отдельных работников и производственные коллективы в целом с целью достижения определенных целей. Основой классификации методов управления являются мотивы, которыми руководствуется человек в процессе деятельности. Методы управления используются не изолированно, а в сочетании друг с другом.
Экономические методы управления - система экономических рычагов и мероприятий, с помощью которых осуществляется воздействие на управляемые объекты с целью достижения поставленных целей и обеспечения единства интересов общества, предприятия и отдельных работников. Однако экономические методы управления являются методами косвенного действия, то есть не заставляют объект управления действовать обязательно и однозначно. Поэтому, часто их использование не достигает желаемого результата. Применение экономических методов возможно только при условии соблюдения такого порядка:
1. Определение цели (планирование показателей, характеризующих желаемое направление развития объекта управления).
2. Разработка систем экономических рычагов для стимулирования достижения запланированных целей.
3. Анализ выполнения плана и определение степени и причин отклонения от указанных ориентиров.
4. Расчет величины экономических поощрений или санкций в зависимости от степени достижения цели.
К функциям менеджера относятся и решения оперативных задач, которые возникают вследствие не всегда прогнозируемого действия факторов внешней или внутренней среды. Никакие экономические методы не смогут обеспечить четкость, дисциплинированность и порядок работы коллектива. Поэтому, экономические методы должны быть дополнены административными.
Административные методы управления - система средств и приемов организационно - распорядительного действия, используемого для организации и координации объектов управления с целью выполнения поставленных задач. Эти методы обеспечивают четкое распределение обязанностей в аппарате управления, соблюдение правовых норм и полномочий в решении вопросов хозяйственной деятельности, а также применение мер принуждения и дисциплинарной ответственности.
Учитывая объект, административные методы управления разделяют на организационные (влияют на структуру управления) и на оперативно - распорядительные (влияют на процесс управления).
Организационные методы управления делятся на:
· регламентирования (устанавливает правила на основе которых действует предприятие, его подразделения и работники). Эти правила определяются уставом предприятия, положением об отделах, правилами внутреннего распорядка. В основе находится законодательная база, поэтому применяют их с соответствующим правовым обоснованием.
· нормирования (устанавливает пределы действия технических, технологических, экономических и организационных норм). Это нормы расходов, нормы выработки, численности работников, нормативы отчислений в различные фонды и др.
· инструктирования – заключается в доведении до работников рационального способа выполнения работ, а также в проверке знаний и умений исполнителей.
Оперативно-распорядительные методы управления применяются при условии, что уже определены права и обязанности структурных подразделений и управлений. Распорядительные действия всегда обусловлены конкретными причинами и имеют четкую адресность, одностороннюю направленность - от руководителя к подчиненному. Они существуют в форме обязательных предписаний (приказ, распоряжение), согласовательных действий (совещания, консультации), рекомендаций (разъяснение, указание).
При применении методов прямого администрирования происходит подчинение одной воли другой. Но форма подчинения должна иметь доброжелательный характер, не вызывать нежелательных эмоций (унижение, раздражение, стрессов).
Социально-психологические методы управления. Использование менеджером только административно - распорядительных методов может нанести большой вред организации, потому, что ее сотрудники привыкнут быть пассивными исполнителями чужой воли. Учитывая это, следует применять и социально-психологические методы.
Социально-психологические методы управления - совокупность специальных способов воздействия на личные отношения и связи между работниками, а также на социальные процессы в организации. Они основываются на использовании моральных стимулов к труду, действуют на личность с помощью психологических приемов с целью превращения административного задания на сознательный долг, внутреннюю потребность человека. Главная цель - формирование в коллективе положительного морально - психологического климата, который активизирует инициативность каждого работника, его самодисциплину. Социально-психологические методы по способу действия делятся на социальные и психологические.
Социальные методы управления основываются на учете особенностей взаимодействия людей, форм общения, культурных норм и ценностей. В зависимости от специфики управленческих целей выделяют следующие методы:
· повышение социально-производственной активности (начало и новаторство, обмен опытом, соревнования, моральное поощрение, обсуждение, ценностные ориентиры, критика, определение проблем и перспективных целей);
· социально-исторического наследования (социально-производственные традиции, обряды, ритуалы, торжественные собрания и вечера, они выполняют роль методов управления, если их поддерживают);
· управление ролевым поведением (профессиональная роль характеризуется содержанием, правами и ответственностью, социальным статусом, престижем);
· совершенствование коммуникаций (поддержание неформальных отношений в группе, которые способствуют раскрепощению личности, большему доверию между членами коллектива);
· социального регулирования (заключению соглашений, взаимные обязательства, использование различных систем отбора, компромисса и объединения интересов);
· пропаганды и агитации (распространение и разъяснение политики в области экономики, общественной жизни, формирования убеждений и идеалов);
· собственного примера (менеджер должен быть образцом в работе, поведении, отношении к подчиненным);
· организационных условий (формирование определенной организационной культуры).
Психологические методы управления . Их применяют с целью гармонизации отношений работников фирмы и формирования такого психологического климата, который способствовал бы активизации деятельности всего коллектива. Делятся на следующие группы:
· методы формирования и развития трудового коллектива. Дают возможность поддерживать на оптимальном уровне количественное соотношение между работниками с учетом их психологической совместимости для регулирования групповых отношений внутри коллектива;
· методы гуманизации отношений в трудовом коллективе. Ориентированы на принятом для группы стиле руководства, культуры управления и организации труда, этики управленческой деятельности, утверждение принципов социальной справедливости относительно рабочих условий и тому подобное;
· методы психологического побуждения (мотивации). Направлены на формирование у работников мотивов к высокопроизводительному труду через развитие инициативы и предприимчивости. Самые эффективные – при условии ориентированности работника на отдаленные цели.
· методы профессионального выбора и обучения. Предусматривают ответственность психологических характеристик человека работе, которую она выполняет.
Правовые методы управления . Применение экономических и административных методов управления должно основываться на нормативных, законодательных актах или законах. Правовые методы управления - совокупность способов действия субъекта управления на объект управления с помощью правовых норм, правовых отношений и правовых актов. Правовые нормы определяют место предприятия в системе хозяйственного комплекса страны, характер и содержание отношений с другими организациями, регулирующими отношения владельца, администрации и работников. Предприятие, пользуясь правами, закрепленными законодательством организует производственную, коммерческую и иную деятельность, распоряжается средствами, заключает соглашения, открывает счета в банке. Правовые нормы регламентируют порядок и сроки отчетности и обязательных платежей, определяют виды запрещенной деятельности, наказания и санкции к нарушителям норм.
Вопросы для самоконтроля:
1. Классификация методов управления и основная их характеристика.
2. Административные (организационно-распорядительные) методы управления, сущность, виды и краткая характеристика.
3. Методы организационно-стабилизирующего воздействия.
4. Формы распорядительного воздействия, их характеристика.
5. Экономические методы управления: сущность, виды, значение.
6. Социально-психологические методы управления: сущность, виды, значение.
Похожая информация.