Скорее всего, вы обращаете внимание на то, что в любых тарифах практически любого провайдера заявлено, что скорость интернета составит «до X мегабит в секунду». Если не замечали, то, вероятно, Вы думаете, что платите за 100 мегабитный интернет, в то время как реальная скорость интернета может оказаться низкая, однако входящая в рамки «до 100 мегабит в секунду».

Отличия реальной скорости Интернета от рекламируемой

В большинстве случаев, скорость доступа в Интернет у пользователей несколько ниже, чем та, которая заявлена в их тарифе. Для того, чтобы узнать скорость Интернета, Вы можете запустить специальный тест (по ссылке в начале статье есть подробная инструкция о том, как точно определить скорость доступа в сеть) и сравнить его с тем, за что платите. Как я уже сказал, реальная скорость скорее всего будет отличаться в меньшую сторону.

Почему у меня низкая скорость интернета?

А теперь рассмотрим причины, по которым скорость доступа отличается и, более того, отличается в неприятную для пользователя сторону и факторы, которые на нее влияют:

• Проблемы с оборудованием конечного пользователя - если Вы имеете устаревший роутер или неправильно настроенный роутер, старую сетевую карту или не соответствующие ей драйвера, возможен результат в виде низкой скорости доступа в сеть.
• Проблемы с программным обеспечением - низкая скорость интернета очень часто связана с наличием различного рода вредоносного программного обеспечения на компьютере. В действительности, это одна из основных причин. Более того, к «вредоносному» в данном случае можно отнести всевозможные панели Ask.com, Яндекс.Бар, поиск и защитник Мэйл.ру - порой, когда приходишь к пользователю, который жалуется на то, что интернет тормозит, достаточно просто удалить все эти ненужные, но установленные программы с компьютера.
• Физическое расстояние до провайдера - чем дальше располагается сервер провайдера, тем слабее может быть уровень сигнала в сети, тем чаще по сети должны проходить различного рода пакеты с корректирующей информацией, что в результате ведет к снижению скорости.
• Перегруженность сети - чем больше человек одновременно пользуются отдельной линией провайдера, тем более значительное влияние это оказывает на скорость соединения. Таким образом, вечером, когда все Ваши соседи используют торрент, чтобы скачать фильм, скорость будет снижаться. Также низкая скорость интернета типична по вечерам для провайдеров, предоставляющих доступ в Интернет по сетям 3G, в которых влияние перегруженности сказывается на скорости в еще большой степени (эффект дышащей соты - чем больше человек подключены по 3G, тем меньше радиус действия сети от базовой станции).
• Ограничение трафика - ваш провайдер может сознательно ограничивать определенные виды трафика, например, использование файлообменных сетей. Связано это с повышенной нагрузкой на сети провайдера, вследствие чего у людей, которым интернет требуется не для загрузки торрентов, испытывают затруднения с доступом в Интернет.
• Проблемы на стороне сервера - скорость, с которой вы скачиваете файлы в интернете, смотрите фильмы онлайн или просто просматриваете сайты, зависит не только от скорости Вашего интернета, но и от скорости доступа к нему сервера, с которого вы загружаете информацию, а также его загруженности. Таким образом, файл с драйверами размером 100 мегабайт иногда приходится загружать в течение пары часов, хотя, по идее, при скорости в 100 мегабит в секунду это должно занимать 8 секунд - причина в том, что сервер не может отдать файл с этой скоростью. Также влияет и географическое расположение сервера. Если загружаемый файл находится на сервере в России, причем подключенном к тем же каналам связи, что и Вы сами, скорость при прочих равных, будет выше. Если же сервер находится в США - прохождение пакетов может замедлиться, результат чего - более низкая скорость интернета.

Таким образом, на скорость доступа в Интернет могут влиять многочисленные факторы и не всегда легко определить, какой именно из них является главным. Тем не менее, в большинстве случаев, несмотря на то, что скорость доступа в Интернет ниже заявленной, это отличие не является существенным и не мешает работе. В тех же случаях, когда отличия в несколько раз, следует поискать проблемы в программном и аппаратном обеспечении собственного компьютера, а также обратиться за разъяснениями к провайдеру, если на своей стороне проблемы обнаружено не было.

Давно вы пользуетесь интернетом или только что его подключили, наверняка уже должны быть знакомы с тем, что такое Wi-Fi и роутер. Благодаря этому устройству вы получаете беспроводной интернет на всей площади квартиры, офиса или даже можете пользоваться этим благом цивилизации в определенных общественных местах. Если сигнал плохой, то и скорость маленькая, а когда скорости не хватает, то иногда у вас могут очень долго загружаться или вовсе не открываться некоторые страницы. В общественном месте вы с этим сделать ничего не можете, кроме как подойти поближе к источнику, а вот если роутер стоит у вас дома – совсем другой вопрос. Сегодня мы рассмотрим, как увеличить скорость Wi-Fi.

В чем причины плохой скорости

На самом деле причин может быть более чем достаточно. Сейчас мы попробуем перечислить более подробно, от чего зависит скорость Wi-Fi и что может «съедать» эту скорость на вашем устройстве:

Как решить проблему

Мы проведем поэтапную диагностику системы и роутера, попутно проверяя все возможные причины и объясняя, как их устранять или что делать.

Так или иначе, первым делом нам необходимо начать с дальности. Стоит упомянуть что передатчик нужно ставить где-то в центре квартиры - тогда Wi-Fi перестанет резать скорость. Хотя если у вас устройство всего на одну антенну, то тут придется чем-то пожертвовать: либо переставить роутер, либо сменить его на другой, иначе по всему дому сигнал вряд ли пройдет. Учитывать нужно также и толщину стен.

Если у вас мощный роутер, вы уже передвинули его поближе и у вас хороший тарифный план, то пора проверять целостность антенн. Проще всего будет проверить роутер, а компьютер лучше оставить профессионалам.

Еще один интересный вариант проблемы в том, что обычно роутеры работают на одной частоте и в многоэтажках забивают сигнал друг друга.

Для того чтобы переключить свой маршрутизатор на другую частоту, найдите в интернете инструкцию, как перейти в настройки своего оборудования, так как у каждого производителя это задано индивидуально.

Если все в порядке, то стоит выключить роутер и отсоединить все провода, а затем подключить все по новой и проверить еще раз: если картина та же, то переходим уже к компьютеру.

Способы увеличить скорость WI-FI: Видео

Проблемы с ноутбуком/ПК

Теперь нам нужно проверить, что забирает у вас скорость, и разобраться, как на ноутбуке увеличить скорость Wi-Fi. Нажимаем комбинацию клавиш ++ – перед вами высветится диспетчер задач. Смотрим вкладку с производительностью – если вы видите, что интернетом вы сейчас не пользуетесь, однако сеть загружена, то можно перейти в фоновые процессы и посмотреть там.

Основным критерием является количество одновременно действующих программ. Чтобы убрать некоторые из автозагрузки и подчистить раздел, воспользуйтесь , которая почти все сделает за вас, а то, что не сделает, можно подправить вручную в разделе «Автозапуск программ».

Если и после этого у вас возникли проблемы, то стоит загрузить один из бесплатных антивирусов и проверить систему: если он что-то найдет, то 70% вероятности, что после все заработает намного быстрей. Можно использовать CureIt! или же Аваст .

Если и после этого Wi-Fi на ноутбуке медленно работает, то последнее, что можно посоветовать, – это обновить драйвера. Причем обычным способом – через систему – как правило, ничего не получится, так что лучше всего использовать проверенные драйвер-паки как, например, .

Одной из причин проблем со скоростью можно считать неправильные настройки маршрутизации. Их сброс делается довольно быстро и не навредит общему состоянию операционной системы. Для этого нужно зайти в меню «Пуск» и отыскать в нем «Командная строка», затем жмем на ее значок и выбираем «Запустить от имени администратора» – откроется небольшое окошко «Выполнить».

Теперь вписываем туда cmd и клацаем «Ок» – появится еще одно небольшое окно с черным фоном, которое называют командной строкой. Все, что вам осталось, – это вписать route –f и нажать , после чего интернет пропадет.

После этого, не закрывая строки, вписываем ipconfig /renew без пробела и снова жмем на . Если не сработал и этот вариант, то альтернативой будет команда netsh winsock reset catalog.

Крайним случаем является переустановка системы, которую, если вы не владеете определенными навыками, лучше не делать. Обычно после этого все может прийти в норму, но только если повреждений нет внутри самого ноутбука.

Небольшой совет: чтобы ваш Wi-Fi давал максимальную скорость, лучше всего будет, если при возможности вы все-таки приобретете более мощную антенну для него; конечно, в интернете вы найдете изобилие разнообразных способов с отражателями и самодельными антеннами, но они либо не дадут эффекта, либо могут привести к поломке оборудования.

Как измерить скорость Wi-Fi соединения: Видео

Работаю частным компьютерным мастером. Профессионально занимаюсь ремонтом компьютеров более 12 лет, как любитель с 90-х годов.
Два года проработал руководителем сервисного центра, специализирующегося на подключении абонентов к интернету и компьютерной помощи.

Что влияет на скорость соединения

Провайдеры предоставляют доступ к высокоскоростному интернету. Но реальная скорость часто оказывается ниже ожидаемой. Это может быть связано с несколькими факторами:

• Слабый процессор компьютера или вирусы.
• Технические характеристики маршрутизатора.
• Маленький радиус зоны действия Wi-Fi.
• Помехи, создаваемые другими роутерами.
• Изношенное оборудование провайдера.
• Активность некоторых программ.

Почему скорость интернета маленькая и как это исправить

Слабый процессор компьютера или вирусы

Иногда на соединение влияет слабый процессор компьютера. Даже если устройство новое, оно может не справляться с большим объемом данных, особенно, если на нем запущены программы, перекачивающие много информации, например, торрент. Чтобы проверить, насколько загружен процессор, откройте диспетчер задач и посмотрите процент загрузки ЦП. Если показатель приближается к 100, причина низкой скорости в компьютере и активности приложений, которые используют сеть.

Также на соединение могут влиять вирусы. Они работают в фоновом режиме и через интернет закачивают вам на компьютер мусорные файлы или распространяют спам.

Как увеличить скорость интернета на ПК:

• Проверьте компьютер на вредоносное ПО с помощью антивируса.
• Закройте торрент, онлайн-игры и другие активные программы.
• Если два предыдущих действия не решили проблему перегрузки ЦП, обратитесь с компьютером в сервисный центр.

Технические характеристики маршрутизатора

Технические характеристики роутера часто бывают ответом на вопрос, почему так мала скорость интернета через Wi-Fi. Большинство моделей, вне зависимости от стоимости и новизны, режут скорость соединения.

Как узнать насколько сокращается скорость. В характеристиках устройства написана пропускная способность роутера, и если она меньше скорости вашего интернета, маршрутизатор просто не сможет ее обеспечить. Кроме того, в характеристиках обычно указывают максимальную пропускную способность роутера, реальная может оказаться значительно меньше.

Почему еще роутер выдает маленькую скорость по Wi-Fi? Иногда это происходит из-за заполнения кэша. Данные там появляются в процессе обработки сетевых пакетов. Тогда проблемы с соединением становятся особенно очевидными.

Как увеличить скорость интернета на роутере:

• Перезагрузите маршрутизатор, чтобы очистить кэш.
• Подключите кабель напрямую к компьютеру, если скорость увеличится – обновите прошивку роутера или замените его на более мощный.
• Спросите у своего провайдера, какой роутер подойдет для работы с сетью.

Зона действия Wi-Fi

Возможно, роутер установлен в неподходящем месте – его сигнал приглушают металлические конструкции или он просто не рассчитан на необходимый радиус действия.

Что делать:

• Поднесите компьютер или смартфон к маршрутизатору, чтобы проверить, удастся ли увеличить скорость интернета через Wi-Fi роутер.
• Разместите маршрутизатор на открытой поверхности рядом с местом, где вам удобнее всего пользоваться сетью.
• Если вам нужен более широкий радиус действия, поставьте усилитель сигнала или замените роутер.

Помехи, создаваемые другими роутерами

При настройке маршрутизатора задается частота – номер канала, на котором он будет работать. Иногда бывает, что соседи выбирают одинаковый канал, создавая друг другу помехи при одновременном использовании устройств.

Как увеличить скорость интернет-соединения:

Зайдите в настройки роутера и смените номер канала.

Изношенное оборудование провайдера

Сетевое оборудование некоторых провайдеров не выдерживает нагрузку. Даже если вы поменяете тариф на более быстрый, оператор связи не сможет его обеспечить. Проблема может возникнуть на любом участке линии между провайдером и вашей квартирой. Самостоятельно вы не сможете ее найти.

Что делать:

• Измерить скорость интернета в разное время суток.
• Если показатель не совпадает с прописанной в договоре, написать претензию провайдеру.

Высокая нагрузка на линии связи в час пик

Чем популярнее провайдер, услугами которого вы пользуетесь, тем вероятнее перегрузка линий в час пик. Время максимального одновременного использования серверов начинается в выходные дни или после окончания рабочего дня. Вот почему в это время скорость становится меньше как через роутер, так и через провод. Этот момент полностью зависит от оператора связи.

Как решить проблему:

• Оцените, насколько существенны западения скорости. Если это мешает вашей работе, попробовать сменить провайдера.

Чтобы узнать, какие еще провайдеры обслуживают ваш дом, посмотреть их тарифы и оставить заявку на подключение, воспользуйтесь поиском оператора связи по адресу.

Несмотря на то, что период модемов и первых безлимитных тарифов уже прошёл, а современные тарифы интернета у большинства провайдеров подразумевают большие скорости в 50 мегабит и выше, проблема скорости интернета остаётся и по сей день. По-прежнему время от времени в самый неподходящий момент возникает вопрос почему интернет тормозит , почему у меня низкая скорость интернет ? В чем может быть причина низкой скорости интернета при таких больших скоростях, которые обещает провайдер? Разберёмся.

А начиналось всё так хорошо…

Обычно при подключении к любому провайдеру в самом начале со скоростью интернет всё в порядке: пришли монтажники, провели кабель, замерили скорость на сайте, получили отличные цифры, в итоге все довольны. Но спустя время начинаются чудеса: интернет начинает то тормозить, то снова работать, особенно под вечер или вовсе уходит «в запой» на несколько дней. С этого момента у абонента начинается нервоз, словно перекрыли кислород: ни к экзамену не подготовиться, ни смысла жизни не найти в поисковике, ни пообщаться. Какие мысли приходят в голову у большинства пользователей? Правильно, виноват провайдер и только он, и никак не иначе, ведь у меня крутой ноутбук, самый дорогой и новый роутер, и вообще, знакомый дал самую мощную гарантию, окинув взором компьютерное железо. А что если ознакомиться с причинами низкой скорости интернет, почему интернет тормозит, полученными на практике компьютерными мастерами, сервисными центрами и службами техподдержки разных провайдеров! У вас есть минут десять свободного времени, не отрываясь на соцсети, игрушки и прочие «жизненно необходимые» вещи?

Когда летом отключили воду, я поняла, что интернет — не самое главное в доме

Народная мысль

Почему скорость интернета может быть низкой: смотрим сначала у себя

Низкая скорость интернета и тормозить интернет может по разным причинам. Свои косяки провайдер и сам знает, но и у абонента их не меньше. Если хотите сэкономить время пока ваш провайдер выделит мастера который приедет искать причину низкой скорости интернета, тогда вот вам список того, что можно проверить самостоятельно.

Причина низкой скорости интернета: проблема с браузером
Вы привыкли работать только с одним браузером? Можете ли вы допустить, что браузер как и любая другая программа может в какой-то момент дать сбой: вроде бы и открывается, но всё как-то не так стало?

Попробуйте открыть сайты в другом браузере. Вариантов много и все они бесплатные и легко находятся через поиск в интернете: Opera, Google Chrome, Firefox, Яндекс.Браузер, Амиго и др.

Причина низкой скорости интернета: торрент-клиент или онлайн-игра отбирают всю скорость на себя
Если вы поклонник онлайн игр, любите качать фильмы через торренты, то спешим обрадовать. Если у вас запущен торрент, который что-то качает или запущена онлайн игра, которая полезла качать обновления, то почти все 100% вашего канала будут заняты именно процессом скачивания. Онлайн игры качают свои обновления или установщики тоже через торренты, только используют собственные встроенные клиенты для этого. Вы не качаете? А если у вас дома вай-фай роутер, через который в соседней комнате сидит ваш отпрыск и качает торренты или обновляет игры? Такое возможно?

Попробуйте закрыть торрент, закрыть игру в которую можно играть только через интернет и проверить изменения. Если компьютеров в доме несколько, попросите выключить другие компьютеры и проверьте скорость.

Причина низкой скорости интернета: периодически зависает или глючит вай-фай роутер
Сейчас все повально ставят вай-фай роутеры. Более половины всех обращений по скорости приходится именно из-за проблем с роутером. Сразу хочется сказать, что «новый» и «дорогой» — это не свойство роутера. Ломаться, зависать и капризничать может любой роутер, хоть новый, хоть старый, купленный за любые деньги и настроенный хоть самым авторитетным компьютерным специалистом в ваших кругах общения. Увы, это практика.

Попробуйте выключить роутер и включить обратно. Если это помогает, но ненадолго, проверьте работу интернета напрямую без роутера. Если напрямую по кабелю все в порядке, подумайте о замене роутера. Внимание! Если у вашего провайдера для выхода в интернет используются логины и пароли, то напрямую без роутера интернет просто так не заработает в любом случае.

Причина низкой скорости интернета: помехи от соседских вай-фай роутеров
Вы въехали в новостройку или уже давно заселенный дом, поставили роутер, всё настроили сами или с чьей-то помощью. Всё прекрасно работало месяц, два или полгода, а потом началось: по вечерам и в выходные днём интернет еле работает. Ваши первые выводы обычно такие: ну у провайдера час «пик», вот и не справляется его интернет, провайдер плохой. Теперь обратимся к технической стороне причины, которая справедлива в 90% случаев. Заметьте, что если компьютер или ноутбук подключен по кабелю к роутеру, то даже вечером когда вы вспоминаете про часы «пик» все работает нормально. С чего бы это? Все дело в том, что количество роутеров с каждым днем приближается к количеству квартир в доме — чуть ли не в каждой квартире они стоят. Для настройки роутера вы или настройщик задает не только параметры для соединения с интернетом, но и настраивает вашу беспроводную сеть, а именно: даёт название сети, ставит пароль и задает номер канала (частоту) на которой будет происходить радиосвязь. Вариантов номеров каналов немного — всего 13. Номера каналов у соседских роутеров могут совпадать или быть близкими. Если большинство роутеров будут по соседству работать на одном и том же канале или соседнем, то все они будут друг другу создавать помехи. Проведем аналогию: если вы будете сидеть в одной комнате, но на большом расстоянии и общаться с собеседником, то вы друг друга услышите и даже разберёте речь, а если в комнате кроме вас начнут общаться еще человек 10-20, то вы уже вряд ли поймете друг друга. Одна комната — это как одна частота.
А почему же вечером и в выходные такое чаще случается? Все очень просто — большинство соседей дома, включили всё что было в квартирах, в т.ч. и роутеры, и понеслась — абоненты сами себе устраивают час «пик» в радиоэфире.

Если разбираетесь в настройках роутера сами, попробуйте сменить для беспроводной сети номер канала. Если в настройках стоит АВТО, выберите номер с 1 по 13 и опытным путём найдите самый комфортный вариант. Вполне возможно, что спустя несколько месяцев всё придётся повторить снова.

Причина низкой скорости интернета: процессор компьютер или ноутбук может быть перегружен
Проблема со скоростью интернета может быть и в сильной загруженности процессора компьютера или ноутбука. Когда компьютер работает «под завязку», то тормозить может не только интернет.
Для проверки загруженности, достаточно вызвать диспетчер задач нажав одновременно клавиши Ctrl , Alt и Del . В окне диспетчера задач вы увидите помимо того, что грузит ваш процессор еще и процент загрузки процессора. Если загруженность процессора скачет до 90% и выше или вообще застыла ближе к сотне — не вините в этом провайдера — это исключительно проблема операционной системы и программ на вашем компьютере.

Попробуйте закрыть все ненужные в данный момент программы, кроме антивируса конечно.

Причина низкой скорости интернета: компьютер или ноутбук перегревается
А как давно вы заглядывали в корпус вашего компьютера или ноутбука? Вы видели сколько там пыли? А нам приходилось видеть такие слои, что из них валенки можно свалять. Представляете каково сидеть в телогрейке когда вокруг ходят в футболках, вот также чувствует себя и компьютер! Любители играть в игры чаще всего могли сталкиваться с таким, когда игра зависала намертво в самый разгар стрелялок. Существуют специальные небольшие программы которые показывают состояние температурных датчиков вашего компьютера. Этим обычно пользуются мастера из компьютерной помощи и в самих сервисах.
Вот вам самый типовой случай когда тормозит компьютер из-за перегрева. Дома маленький ребёнок, всё закупорено, варится что-то на плите, дышишь как в бане и в таких вот тепличных условиях где открытие форточки смерти подобно и происходит перегрев. Да ещё и ноутбук лежит не на подставке, а на одеялке — притока воздуха к вентилляционным отверстиям в его корпусе вообще ноль!

Если для вас проще проверять по принципу «вытащил-включил-протёр», тогда возьмите ноутбук и выйдите с ним на балкон где прохладно или откройте окно и сядьте с окном рядом и посмотрите как будет всё работать минут через 15. Пропылесосьте изнутри ваш компьютер или обратитесь в компьютерную помощь за чисткой компьютера и ноутбука. Создавайте для ноутбука приток воздуха к щелям в его корпусе. Не устраивайте парник в доме если хотите стабильной работы компьютера.

Причина низкой скорости интернета: подарили новичку б/у компьютер
Еще одна из причин торможения интернета когда страницы в интернете еле открываются. Внук или сын подарил маме, бабушке, зятю, свату и прочей родне (которая порой порой кнопку Пуск ищет действительно на письменном столе, а не на мониторе) свой старый компьютер, а себе по случаю купил более мощный и современный. «На, пользуйся, на днях еще и интернет проведем к нему!» Сказано — сделано. Никто же не предупредил их, что компьютер старый, на нём бы всё заново переставить бы да пропылесосить изнутри, глядишь и зашевелится побыстрее. И сидит этот малопонимающий в компьютерах пользователь один на один с интернетом и видит как кипяток в чайнике остывает быстрее чем грузится видео в ютубе. Объяснить новичку в компьютерах по телефону, что причина в компьютере бывает очень трудно, решается только сравнительным показом на месте.

Спросите у вашего «мецената», может стоит отдать его на проверку к специалисту, чтобы вынес вердикт или может сознается, что подарил вам компьютер на котором могут работать люди в состоянии нирваны или под валерианкой? По телефону доказать или что-то объяснить обычно сложно. Обычно из техподдержки провайдера приезжают специалисты и включают ваш кабель в свой ноутбук и методом сравнения убеждают абонента в чём проблема низкой скорости интернет.

Причина низкой скорости интернета: вирусы, которые пропустил ваш хваленый антивирус
Случай, который, никогда не выйдет из моды — заражение компьютера вирусами. Причём не обязательно целиком всего компьютера, а только браузеров. И не всегда спасает даже самый хваленый антивирус. Сами пользователи, особенно новички, кликают по окошкам разнообразного содержания: «ваш аккаунт пытались взломать, нажмите тут чтобы разблокировать», сообщения, замаскированные на уведомления соцсетей, «перед скачиваем очистите свой компьютер», «скачать по прямой ссылке, уже качают ххх человек со скоростью ххххх» и т.п.

Что может сделать абонент, чтобы проверить, что дело действительно в вирусах. Запустить проверку на вирусы тем антивирусом, что уже стоит на компьютере. Не обязательно он что-то в итоге найдёт. Затем скачать безустановочные антивирусные программы типа MBAM, Dr.WEB (Доктор веб), Kaspersky Virus Removal Tool (Антивирус Касперского безустановочный) и снова «прогнать» на вирусы компьютер. Существует еще несколько бесплатных помощников, например, скачайте и запустите Emsisoft Emergency Kit.

В качестве бесплатного дополнения периодически скачивайте и запускайте

Emsisoft Emergency Kit
Удаляет троянов, червей, ботов, кейлоггеров, автодозвонщиков и другие вредоносные программы. Не конфликтует с установленными антивирусами. Всё на русском языке.
Скачать Emsisoft Emergency Kit

Kaspersky Virus Removal Tool
Удаляет вирусы, и прочие вредоносные программы. Не конфликтует с установленными антивирусами.
Скачать Kaspersky Virus Removal Tool

Dr.WEB CureIT!
Бесплатная лечащая утилита Dr.Web CureIt! — незаменимое средство для лечения Вашего компьютера от вирусов и нежелательных программ.
Скачать Dr.WEB CureIT!

Причина низкой скорости интернета: конкретный сайт или ресурс перегружен
Может вы привыкли качать файлы, слушать музыку или смотреть видео с конкретного ресурса в котором постоянно и зависаете? Вполне возможно, что проблема с перегруженностью этого ресурса. Например, Вконтакте бывает периодически тормозит.

Проверьте другие сайты. Как обстоит с ними обстановка?

Причина низкой скорости интернета: слабое железо внутри
Причина торможения интернета может крыться и в слабом железе компьютера или ноутбука. Да-да, на дворе 2016-й год, а слабые компьютеры все еще есть. Понапокупают в скупках «паленое железо» (отдали в скупку те, кому якобы срочно нужны были деньги) и хотят за копейки горы на нем свернуть. Бывает так, что сайты на которых только читаешь открываются быстро, а как включишь видео на том же ютубе или Вконтакте так подтормаживает. Даже на некоторых смартфонах такое можно увидеть.

Убедиться что начинка компьютера, ноутбука или телефона слабая можно методом сравнения, подключившись через другой компьютер, ноутбук или телефон. Также поступает и ремонтная бригада провайдера у вас на месте.

Если ни одна из вероятных причин не дала о себе знать, но вы честно проверили все эти варианты, смело звоните вашему провайдеру и оставляйте заявку на выезд мастера.