Английская семья Уолтонов - первые в мире, кому удалось вырастить девочек-шестерняшек. Дети, появившиеся на свет 18 ноября 1983 года, недавно отпраздновали 31-летие. За месяц до этого одна из них - Сара - подарила родителям первую внучку. «Лента.ру» рассказывает удивительную историю семьи, в которой во всем царит матриархат.

Осень 1983 года в Ливерпуле выдалась теплой. Утром 18 ноября, когда Джанет Уолтон почувствовала, что ей срочно нужно в больницу, на улице было солнечно, а столбик термометра замер на отметке в 22 градуса Цельсия. Муж Джанет Грэм завел автомобиль, а будущая мама села на пассажирское сиденье. Спустя пару кварталов из фургона, который ехал перед ними, выпал ковер, и на дороге возникла пробка. «Джанет была в панике - она очень боялась опоздать на собственные роды», - со смехом вспоминает Грэм.
Спустя 31 год история почти повторилась, только теперь на роды дочери Джанет - Сары - чуть не опоздал врач, застрявший в лифте. В обоих случаях все разрешилось успешно. Джанет сделали кесарево сечение, и шесть девочек - Ханна, Рут, Люси, Кейт, Дженни и Сара - впервые увидели белый свет. Сара родила сама в октябре 2014 года. Разумеется, девочку - весом 3,3 килограмма. Назвали Джорджи. Сара, как и ее сестры, при рождении весила всего лишь около килограмма.
Тяжелая отцовская доля
Когда семья Уолтонов узнала, что у них будут шестерняшки, Джанет решила отказаться от карьеры и все свое время посвятить воспитанию детей. Художник и декоратор Грэм взял отпуск на целый год, чтобы помочь жене заботиться о многочисленном потомстве.
«Когда Сара говорит, что она устала просыпаться по ночам из-за криков, я просто улыбаюсь», - говорит Джанет. Она вспоминает, как первые два года они с мужем спали по паре часов в сутки. Их жизнь тогда представляла собой бесконечную карусель из смены подгузников и кормления детей.
«В первый год мы купили больше 11 тысяч подгузников, потратив на это кучу денег», - рассказывает Грэм. Он все еще помнит постоянно витающий в воздухе запах стирального порошка: «Я бы с радостью его забыл, но не могу».
Джанет вспоминает, что совершенно не была подготовлена к родам, в глаза не видела акушерку и не ходила на курсы для беременных.
«То что у нас родились шестерняшки еще не значит, что мы оказались заперты дома, как в тюрьме», - говорит Грэм. И рассказывает, как они с женой брали по коляске, рассчитанной на близнецов, и отправлялись гулять, держа еще по одному ребенку на руках. «Приходил гость, и это было спасением - мы просто давали ему третью коляску и шли на улицу все вместе», - рассказывает многодетный отец.
Нарушенные обещания
Через год после рождения детей Грэм вернулся к своим художественным занятиям, а спустя еще несколько лет свое обещание никогда больше не работать нарушила и его жена. Джанет устроилась администратором в неонатальный блок родильного дома Ливерпуля - именно там в октябре прошлого года появилась на свет ее внучка. 62-летняя Джанет вышла на пенсию лишь за несколько месяцев до этого радостного события.
Джанет говорит, что при виде маленьких детей ей всякий раз хочется вернуть те годы, когда она сама была молодой мамой. Рассказывает, как ей было странно наблюдать за УЗИ-диагностикой дочери. «Там оказался всего один ребенок. Это было какое-то чудо», - говорит она.
В отличие от своих теток, Джорджи не приходится бороться за внимание родителей. Ей отдают всю свою любовь и сестры ее матери, и бабушка с дедушкой. «Иногда она больше похожа на сверток, который девочки почему-то решили пустить по кругу», - шутит Грэм.
Джанет старается не поучать дочь, как растить ребенка. Она считает, что не может быть правильного или неправильного подхода к воспитанию детей, а ее опыт не дает ей права командовать Сарой.
Когда в семье одни девочки
Джанет и Грэм особенно рады прибавлению в семье еще и потому, что пока ни одна из их дочерей кроме Сары не планирует заводить потомство.
Сара и Киран, отец Джорджи, уже купили дом. Но свадьбы не было - юридически узаконивать свои отношения пара в данный момент не собирается.
Грэм говорит, что совсем не против такого развития событий. «Вы можете жить во грехе с моего благословения, по крайней мере это сохранит мне несколько шиллингов», - шутит он.
Все дочери Уолтонов, кроме Дженни, живут в радиусе нескольких кварталов от родительского дома. Дженни с гражданским мужем управляют кондитерской в соседнем городе Лидсе.
Ее сестра Рут работает PR-специалистом и собирается расписаться со своим парнем Робом в конце этого года.
Люси - стюардесса. Уже шесть лет она встречается с Полом, владельцем небольшой пекарни. В ближайшее время становиться матерью не собирается.
Учительница начальных классов Ханна встречается с менеджером рекрутингового агентства Стивом. Живет с родителями.
Кейт трудится в HR-департаменте одной из местных компаний. «Я пока не встретила того единственного, с кем бы была готова создать семью», - говорит она.
Несмотря на разные взгляды на вопросы семьи и материнства, все сестры сходятся в одном - рожать и воспитывать шестерых детей они не хотят. А вот их мать, напротив, с нетерпением ждет, когда их семья пополнится двойняшками или тройняшками. Желательно все же мальчиков - в куклы она с детьми успела наиграться еще 30 лет назад.

Большинство из нас, несмотря на работу и должность, обычные покупатели. Трудно представить себе нормальную жизнь без магазинов. Для нас это прежде всего ежедневная или еженедельная необходимость, а для кого-то - настоящий праздник или приятное время­препровождение.

Сейчас уже никого не удивить обилием товаров, супермаркетами, различными презентациями и распродажами — все это прочно вошло в обиход. Многое из того, что сегодня так естественно смотрится на огромных площадях «городов изобилия», было придумано или усовершенствовано Сэмом Уолтоном — создателем одной из самых крупныхв мире торговых сетей Wal-Mart. Состояние его семьи оценивается в 50 миллиардов долларов. Он не был нефтяным или автомобильным королем, не владел электрическими гигантами. Он просто оказался гениальным торговцем.

Все, что в нашей жизни стало уже привычным, было когда-то придумано людьми, которые, безусловно, отличались от многих из нас. Скорее всего они нестандартно мыслили, и им всегда сопутствовал успех. Так, Генри Форд сделал автомобиль не роскошью, а средством передвижения, а Билл Гейтс воплотил свою мечту «компьютер на каждый стол» в реальность. Cэм Уолтон добился того, чтобы удовлетворение потребностей каждого покупателя стало наиболее полным, основательно снизив цены (и еще умудрился изрядно разбогатеть!). Как ему это удалось?

Вернемся в прошлое, в далекий 1918 год… Именно тогда в маленьком городке Кингфишер, штат Оклахома, родился Сэм Уолтон. Совсем скоро после столь знаменательного события молодая фермерская семья вынуждена была перебраться в штат Миссури. Здесь Сэм учился в школе, где уже с пятого класса начал играть в американский футбол (кстати, его команда была победительницей штата), затем он выступал уже за команду Университета Миссури. Но этого мальчику показалось мало, и Cэм решил стать президентом университетского студенческого совета. «Я очень рано познал одну из тайн, ведущую к признанию твоего лидерства другими. И заключалась она в самой простой вещи: заговаривайте с людьми, идущими вам навстречу, прежде, чем они заговорят с вами». Эта заповедь будет работать на него всю жизнь, она станет законом и для его служащих. Если они видят покупателя на расстоянии десяти футов, то должны первыми подойти к ним, посмотреть в глаза и с милой улыбкой спросить: «Чем я могу вам помочь?»

Благодаря этому, в общем-то, несложному правилу он перезнакомился со многими студентами. Немудрено, что Сэм был капитаном и президентом нескольких обществ. Однако его сокурсники отмечали, что он был немного застенчив и все же являлся несомненным лидером. Может, своим «шагом вперед» он боролся с этой мешающей его карьере незавидной чертой своего характера?..
Но не все шло так гладко, как может показаться на первый взгляд. В 1940 году Уолтон закончил Университет Миссури и принял предложение работать в магазине Джеймса Кэша Пенни (эти магазины до сих пор популярны в Америке). Но ни заработок, ни коллектив Сэма не устраивали, поэтому спустя короткое время он поступил на службу в торговую компанию Claremore. Здесь ему нравилось больше, но Сэм Уолтон все же предпочел уволиться. Он пришёл к мысли создать свой бизнес в розничной торговле. Cэм Уолтон всегда ставил перед собой цели и непременно их достигал!

Но мечта о собственном бизнесе воплотилась, только когда Сэм встретил Элен Робсон и женился на ней 14 февраля 1943 года. Ее отец стал для честолюбивого юноши отличным примером: «Это был великий торговец… И я уверен, что его успех как торговца и бизнесмена, его знание финансов и законов и его философия произвели на меня сильное впечатление… Я сказал себе: возможно, когда-нибудь и я добьюсь успеха, как и он». Таким образом, цель была определена: 1 сентября 1945 года Сэмюель Уолтон открыл в Ньюпорте, штат Арканзас, свой первый магазин Ben Franklin. Он взял его в аренду на довольно хороших условиях, но они оказались трудновыполнимыми, да и управлением целого магазина Сэм никогда не занимался. Однако он окончил курсы и признал их весьма полезными. К слову сказать, его отличала способность учиться у всех и каждого, перенимать лучшее и совершенствовать. И произошло чудо: затухающая было торговля ожила. Сэм снизил цены и получал прибыль от объема реализации.

"Wal-Mart" сегодня

Империя Уолтонов сегодня - это свыше 4 тысяч магазинов, разбросанных по всему миру с общим объемом продаж, превышающим 200 млрд. долларов в год, с более чем 100 миллионов покупателей в неделю, с ежедневным 70-тысячным ассортиментом каждого магазина.

Зная его общительный характер, можно себе представить, как к нему и его жене относились в Ньюпорте. Здесь родились трое из четверых детей супругов — Джон, Джеймс и Алиса. Все было просто замечательно. Гром грянул неожиданно — владелец отказался пролонгировать договор аренды и отдал самый процветающий галантерейный магазин в районе своему сыну. Говорят, что ни делается, все к лучшему. Если бы не этот случай, может, никогда бы не было и империи «Уол-Мартов»! Тем не менее Сэм Уолтон страшно переживал и считал себя простофилией. Через два десятка лет здесь появится восемнадцатый торговый центр «Уол-Март», а старый Ben Franklin не выдержит конкуренции и прекратит свое существование. Но это будет позже, а пока семья покинула горячо любимый Ньюпорт и отправилась в Бентонвиль (штат Арканзас), провинциальный городишко, но с железной дорогой. Здесь неутомимый труженик Уолтон основал свой новый магазин Five & Ten Cents («Пять и десять центов») и начал торговлю с того, чем его коллеги обычно заканчивают, — с грандиозной распродажи! Вот что значит неординарное мышление и его слова о том, что надо плыть против течения!

Следует отметить, что Сэм Уолтон реконструировал магазин, расширил территорию, поставил аппараты для так называемого попкорна и мягкого мороженого. Финансово он здорово рисковал, но не пьет шампанского, как известно, тот, кто не рискует. Уолтон охотился за идеями продаж, за талантливым персоналом, ведь хорошо торговать надо уметь. Он переманивал талантливых менеджеров и продавцов из других магазинов. Не зря на жилетке каждого сотрудника «Уол-Марта» написано: «Все дело в нашем персонале». Уолтон впервые ввел самообслуживание. Для него был доказанной теоремой тот факт, что в подобном магазине любой клиент обязательно купит больше, чем в том, где ему представят только один товар.

Второй универсальный магазин Уолтона распахнул двери для посетителей 30 октября 1952 года, в 1953 году — еще один. Его магазины росли как грибы после дождя, вместе с ними увеличивались продажи, а следовательно, и прибыль. Договариваться о низкой цене с поставщиками, самому доставлять товар без посредников (какая экономия!), реализовывать по низкой цене и зарабатывать на обороте — вот и вся тайна. Но только на первый взгляд все просто. Как все успеть? В 1957 году Сэм Уолтон купил самолет, чтобы бывать во всех своих магазинах. Он лелеял мечту о торговом центре, и несмотря на то что первый блин оказался комом, Сэм не сдался… и вот оно, свершилось!

В 1962 году появился Waltons Family Center — прообраз торговых центров будущего. Дело пошло в гору, в том же году центр расширили на 20 тысяч квадратных метров, а прибыль превысила доход всех магазинов Уолтона вместе взятых. Это был несомненный успех. Уолтон доказал себе и всему миру, что даже в маленьких городах можно иметь прибыль от больших магазинов! И еще: он давно уже знал, что будущее за снижением цен… Но все же причина его триумфа не только в этом. Уолтон не понимал коллег по бизнесу, кичившихся своим богатством: «…если вас слишком увлекла красивая жизнь, то для вас, вероятно, наступило время заняться чем-то иным просто потому, что вы теряете контакт с покупателем и перестаете концентрировать внимание на обслуживании клиента, что является вашей прямой обязанностью».

Искать экономию везде — принцип розничной торговли по доступным ценам! Даже руководящие работники торговой сети Wal-Mart никогда не шикуют. Появляются они как бы внезапно, и каждый служащий знает, что в любой момент за ним может наблюдать руководитель. Уолтон даже в гипермаркетах ухитрился создать, несмотря на жесткий контроль, уютную атмосферу семьи, работающей в небольшой лавочке. Уолтон как-то сказал, что «если вы позаботитесь о служащих магазинов, то и они в свою очередь точно так же будут заботиться о клиентах». Золотые правила Уолтона, касающиеся сотрудников, гласят: «Делитесь прибылями с сотрудниками. Стимулируйте их. Делитесь с ними любой доступной информацией. Высоко цените все, что сотрудники делают ради вашего бизнеса. Прислушивайтесь к тем, кто работает в компании». Как мудро и в то же время просто, не правда ли? Остальные правила таковы: «Будьте преданны своему делу. Отмечайте свои успехи. Опережайте желания клиентов. Следите за расходами больше, чем за своими конкурентами. Плывите против течения». Чем не постулаты успешного бизнеса?

Вслед за первым торговым центром поднялся второй, а затем еще два, и в результате к 1970 году было открыто более двадцати магазинов — центров Wal-Mart в самых захолустных уголках США. Строили огромные распределительные базы, покупали новые грузовики для перевозки товаров. Сэм Уолтон был постоянно озабочен тем, КАК лучше, быстрее и дешевле всех… нет, не продать, а обслужить своих покупателей. И клиенты отвечали ему тем же — популярность Wal-Mart неизменно росла. В 1979 году торговая сеть Уолтона заработала свой первый миллиард.

Уолтон никогда не витал в облаках, не гордился своим богатством, он только неустанно работал, пытаясь постоянно угождать клиенту. Недаром же вывески его магазинов гласят: «Всегда низкие цены… Всегда» А чтобы поддерживать этот лозунг, надо ой как потрудиться. Сэм Уолтон много делал сам, но и многое требовал от своих подчиненных: приближенные к руководству каждый понедельник вылетали из Бентонвиля на пятнадцати самолетах в разные уголки США, и упаси бог им вернуться без отличной идеи!

В 1988 году Уолтон нашел себе достойного преемника на пост руководителя компании — Дэвида Гласса, оставляя за собой право быть председателем правления. Буквально за три недели до смерти Сэма Уолтона в Бентонвиле посетили президент Джордж Буш (старший) с супругой, чтобы вручить президентскую медаль Свободы. Это было воспринято награжденным как «главное событие всей своей карьеры».

Сэм Уолтон, «скромный» труженик, создавший буквально из ничего целую империю, и отличный семьянин, умер 5 апреля 1992 года, оставив великолепный опыт, который может использовать любой менеджер для успешной деятельности. В частности, Уолтон писал: «Все идеи и достижения, появляющиеся в окружающем мире, могут и должны быть использованы во благо вашего бизнеса. Не упускайте из виду ни одного веяния времени, умейте оценивать их значимость и старайтесь воплощать наиважнейшие из них в жизнь раньше других. Исходите из того, что в вопросах нововведений вы абсолютно свободны, ибо настоящий бизнес должен сопровождаться свободой творчества, как музыка или живопись. Все остальное зависит только от фортуны».

29 июня Forbes составил рейтинг 25 богатейших семейных кланов США. В третий раз подряд основавшая Wal-Mart семья Уолтон возглавила список. Второе место в рейтинге заняли четверо братьев Кох, состояние которых составило $82 млрд (на $4 млрд меньше, чем годом назад). Два брата Чарльз и Дэвид Кох владеют холдингом Koch Industries - второй крупнейшей частной компанией в США с годовой выручкой более $100 млрд. Клан Марс занял в рейтинге третье место. Трое представителей семьи владеют компанией Mars Inc., производящей в том числе M&Ms и Snickers, и их состояние за год уменьшилось с $80 млрд до $78 млрд. Список 25 богатейших семейных кланов США почти не меняется с годами. В этот раз в нем оказался один новичок - наследники девелопера Сола Голдмана. Их состояние Forbes оценил в $13,7 млрд. Совокупное состояний 25 богатейших семей Америки упало за год на $11 млрд и составило $722 млрд. При этом состояние 12 кланов уменьшилось. 10 - увеличилось. И у одной семьи оно осталось на том же уровне. Первая десятка рейтинга - в фотогалерее далее.

1. Семья Уолтон

Состояние: $130 млрд Число представителей династии: 6 Год основания бизнеса: 1962 Источник состояния: Wal-Mart Головной офис: Бентонвилль, штат Арканзас, США На фото: Роб, Элис и Сэм Уолтон (слева направо) Семья Уолтон контролирует самый крупный в мире ритейлер Wal-Mart. Шестеро представителей династии владеют почти 54% акций компании, что позволяет им эффективно отстаивать свои интересы. В июне 2015 года ушел в отставку Роб Уолтон, который занимал должность председателя директоров в течение 23 лет. За год семья Уолтон обеднела на $19 млрд (в 2015 году их совокупное состояние равнялось $149 млрд), из-за новой информации о благотворительный подарках, делавшихся поздним сыном Сэма Уолтона Джоном до его гибели в авиакатастрофе в 2005 году. Агентство Bloomberg сообщило в ноябре 2015 года, что Джон Уолтон еще при жизни отписал половину своего состояния в $17 млрд благотворительным фондам, а треть - единственному сыну Лукасу. После этих сообщений Forbes в 2016 году уменьшил оценку состояния вдовы Джона Уолтона Кристи с $41,7 млрд до $5,2 млрд. Небольшую компанию в 1962 году в Арканзасе основали братья Сэм (скончался в 1992 году) и Джеймс (скончался в 1995 году) Уолтон. Сейчас состояние семьи контролируют трое детей Сэма, жена его сына, погибшего в авиакатастрофе в 2005 году, и две дочери Джеймса.

2. Семья Кох

Состояние: $82 млрд Число представителей династии: 4 Год основания бизнеса: 1925 Источник состояния: диверсифицированный бизнес Головной офис: Вичита, штат Канзас, США На фото: Чарльз Кох Koch Industries сегодня владеют братья Чарльз и Дэвид Кох. Компания была основана их отцом и первое время занималась нефтепереработкой. Сегодня Koch Industries - это настоящий диверсифицированный холдинг и крупнейший частный промышленный конгломерат с годовой выручкой более $100 млрд. Вообще, холдингом могли бы владеть четверо братьев, но в 1983 году после ссоры Чарльз и Дэвид выкупили доли других родственников за $700 млн. Братья входят в топ-10 самых богатых людей Америки и активно занимаются поддержкой республиканцев, например, сенатора от Флориды Марко Рубио и сенатора от Техаса Тед Круз, спонсируя их предвыборные компании.

3. Семья Марс

Состояние: $78 млрд Число представителей династии: 3 Год основания бизнеса: 1911 Источник состояния: кондитерский бизнес Головной офис: Маклин, штат Вирджиния, США На фото: Жаклин Марс Крупнейшей в мире кондитерской компанией Mars владеют Жаклин, Джон и Форрест Марс-младший. Все трое входят в совет директоров, но не отвечают за оперативное управление. Компания досталась наследникам в 1999 году, когда умер их отец Форрест Марс-старший. В 1911 году компанию основал дедушка нынешних наследников, а примерно в 1929-м компания запатентовала уникальный рецепт нуги, которая входит в состав знаменитых батончиков Milky Way и Snickers. Среди других продуктов, созданных Mars, - драже M&M"s (в США под этой маркой производится около 400 млн конфет в день). Сейчас компания делает не только сладости: в ее портфеле такие бренды как рис Uncle Ben"s и корм для домашних питомцев Pedigree и Whiskas.

4. Семья Каргилл-Макмиллан

Состояние: $49 млрд Число представителей династии: 23 (оценка Forbes) Год основания бизнеса: 1865 Источник состояния: Cargill Inc. Головной офис: Миннеаполис, штат Миннеаполис, США На фото: Уитни Макмиллан В династии Каргилл - Макмиллан на 14 миллиардеров больше, чем в любой другой семье в мире. Вместе с несколькими двоюродными братьями они владеют 88% сельскохозяйственной империи Cargill. Компания производит продукты питания, торгует сырьем и оказывает финансовые услуги. В отличии от многих других семей рейтинга, Каргилл - Макмиллан в этом году увеличили свое состояние на $4 млрд. История компании началась в 1865 году, когда шотландский капитан Уильям Уоллас Каргилл создал свой первый бизнес. Разбогател он только в конце XIX века за счет железнодорожного бума. В 1909-м место Каргилла занял его зять Джон Макмиллан. Cargill оставалась семейным бизнесом до 1995 года, пока внук основателя компании не ушел с поста генерального директора. Сегодня только шесть членов семьи управляют компанией, большинство же живет на ранчо в штате Монтана. А вся семья остается приверженцами непубличного образа жизни.

5. Семья Кокс

Состояние: $41 млрд Число представителей династии: 3 Год основания бизнеса: 1898 Источник состояния: медиа Головной офис: Атланта, штат Джорджия, США На фото: Джим Кеннеди В 1898 году Джеймс М. Кокс купил газету Dayton Evening News. Теперь в компании целое множество активов, в которое входит Manheim (продажа автомобилей), AutoTrader Group (онлайн-продажа автомобилей, Kelley Blue Book), Cox Communications (кабельное телевидение) и Cox Media Group (газеты, телевидение, радио). В июне 2015 года компания объявила о покупке производителя программного обеспечения для автомобильных дилеров DealerTrack за $ 4 млрд. Сейчас основной владелец бизнес-империи дочь Джеймса Анн Кокс Чемберс – она владеет долей в 50%. Внук основателя компании Джеймс (Джим) Кеннеди был генеральным директором с 1988-го по 2008 год, теперь же председательствует в совете директоров. Внучка Джеймса М. Кокс Блэр Пэрри-Океден живет в Австралии и не участвует в семейном бизнесе. Кеннеди и Пэрри-Океден унаследовали по 25% Cox после смерти их матери Барбары Кокс-Энтони в 2007 году.

6. Семья Джонсон

Состояние: $30 млрд Число представителей династии: 11 Год основания бизнеса: 1886 Источник состояния: чистящие средства Головной офис: Расин, штат Висконсин, США На фото: Герберт Фиск Джонсон III В этом году семья Сэмюэл К. Джонсон поднялась в рейтинге на две строчки, прибавив к своему состоянию $1,5 млрд. Компания по производству паркета Johnson"s Prepared Paste Wax Company была основана в 1886 году и занималась продажей «Готовой мастики Джонсона» - средства, специально разработанного для ухода за паркетом. В 1928 году компанию унаследовал его сын Герберт Фиск Джонсон, который управлял бизнесом вплоть до своей смерти. Джонсон не оставил завещания и после долгой борьбы за доли в компании его наследники Герберт Фиск-младший и Генриетта Джонсон-Луис получили по 60% и 40% соответственно. Сейчас компания под управлением внуков Герберта Фиска-младшего занимается производством чистящих средств. В линейке брендов SC Johnson - сумки Ziploc, а также средства Windex, Drano и Raid.

7. Семья Притцкер

Состояние: $29 млрд Число представителей династии: 13 Год основания бизнеса: 1936 Источник состояния: гостиничный бизнес, инвестиции Головной офис: Чикаго, штат Иллинойс, США На фото: Пенни Притцкер Влиятельная семья Притцкер больше всего известна как создатель сети отелей Hyatt Hotels. Но своим состоянием династия обязана Энтони Притцкеру (умер в 1986 году), который вместе с двумя сыновьями основал Hyatt и вкладывался в различные активы, включая промышленный конгломерат Marmon Group, который сейчас принадлежит Berkshire Hathaway Уоррена Баффетта. Все нулевые бизнес-клан провел в бесконечных тяжбах из-за семейных активов, пока не определился со структурой управления и владения. 11 представителей династии входят в список миллиардеров по версии Forbes. Пенни Притцкер, одна из наследниц, занимает пост министра торговли США. Джон - владелец сети бутик-отелей Commune Hotels. Братья Энтони и Джейби запустили семейную инвестиционную компанию Pritzker Group. Карен и ее муж Майкл - инвесторы. Джиджи - известный кинопродюсер. Лизель Притцкер Симмонс, которая в 2003 году судилась с отцом и другими родственниками по поводу раздела активов, также занимается инвестициями (один из ее экзотических проектов в Гане - переработка отходов жизнедеятельности человека в сгораемое топливо).

8. Семья (Эдвард) Джонсон

Состояние: $28,5 млрд Число представителей династии: 4 Год основания бизнеса: 1946 Источник состояния: финансовые услуги Головной офис: Бостон, штат Массачусетс, США На фото: Эбигейл Джонсон В 1946 году Эдвард Джонсон II основал компанию по управлению активами Fidelity. Теперь его сын Эдвард «Нэд» Джонсон III и трое внуков владеют 49% финансового гиганта, оставшаяся доля - у коллектива Fidelity. Нэд занимал пост председателя совета директоров и генерального директора с 1977 года. В 2014 году это место заняла его дочь Эбигейл. Сын Нэда Эдвард Джонсон IV управляет семейным портфелем недвижимости. Вторая дочь Элизабет не вовлечена в семейный бизнес.

9. Семья Херст

Состояние: $28 млрд Число представителей династии: 66 Год основания бизнеса: 1887 Источник состояния: Hearst Corp. Головной офис: Нью-Йорк, штат Нью-Йорк, США На фото: Уильям Рэндольф Херст III Основатель бизнес-империи Hearst Уильям Рэндольф Херст был знаменитостью и даже стал прототипом героя фильма «Гражданина Кейна» Орсона Уэллса. В 1887 году он первым указал себя как «владелец» в выходных данных газеты San Francisco Examiner. Сегодня в издательстве 49 газет, около 340 журналов, которые выходят по всему миру, и доли в кабельных сетях ESPN, Lifetime и A&E. Сын основателя Hearst Уильям Рэндольф Херст-младший стал знаменитым журналистом и получил престижную Пулитцеровскую премию. Внук Уильям Рэндольф Херст III в статусе председателя совета директоров занимается стратегией медиаконцерна. За свою долгую историю семья пережила несколько скандалов, от похищения Патти Херст радикалами-леваками в 1970-х до развода Джона «Банки» Херста-младшего с женой Барбарой, обнажившего семейные бизнес тайны династии Херст.

10. Семья Данкан

Состояние: $21,5 млрд Число представителей династии: 4 Год основания бизнеса: 1968 Источник состояния: энергетика Головной офис: Хьюстон, штат Техас, США На фото: Дэн Данкан Основатель династии Дэн Данкан родился в бедной семье в провинциальном техасском городке Сентер. Оставшегося без родителей Данкана - мама и брат будущего миллиардера погибли, когда ему было 7 лет, - воспитывала бабушка. Богатейшим жителем Техаса он стал благодаря инвестициям в газовую, нефтяную и химическую промышленности. Когда Данкан скончался в 2010 году в возрасте 77 лет, его состояние с оценкой почти в $10 млрд пропорционально унаследовали четверо его детей Рэнда Данкан-Уильямс, Милан Франц, Даннин Данкан-Авара и Скотт Данкан. С тех пор семейное состояние увеличилось почти в двое. Его старшая дочь Рэнда возглавляет совет директоров. 32-летний Скотт входит в список самых молодых миллионеров Америки, унаследовавших свое состояние, а не заработавших. А сестры Милан и Даннин занимаются благотворительностью в родном штате.

Сэмюэль Мур Уолтон - (родился 29 марта 1918 года, в маленьком городке Кингфишере, в штате Оклахома, США) - американский бизнесмен, «король торговли» , основатель сетей магазинов «Wal-Mart» и «Sam"s Club» . Основанная им корпорация насчитывает (по состоянию на 2012 год) более 10130 магазинов в 27 странах мира. В ней заняты 1,2 млн. служащих. Годовыой оборот «Wal-Mart» - 220 млрд. долларов. «Wal-Mart» признана в 2001 году влиятельным журналом «Fortune» третьей компанией Америки. Впервые корпорация, занимающаяся исключительно торговлей, оказалась на вершине рейтинга «Глобал 500».

В 1985 году Сэм Уолтон был признан журналом «Forbes» богатейшим человеком Америки. В рейтинге «Forbes» за 2002 год наследники Уолтона занимают с 6 по 10 позиции, обладая суммарным состоянием более 100 млрд. долларов.

Сэм Уолтон родился в семье фермеров Томаса Гибсона Уолтона и Нэн Уолтон. О детстве его известно мало, а сам он был не расположен к воспоминаниям о нем.

В 1923 году в возрасте пяти лет переезжает в город Спрингфилд, штат Миссури, где начинает ходить в школу.

Родители его нередко ссорились и вообще плохо ладили друг с другом. Поэтому Сэму часто приходилось набираться житейской мудрости в уличных университетах. Он пропадал то на стадионе, то в обществе скаутов. И с самого детства хорошо выучил два урока: достичь чего-то можно лишь упорством, и помогает в этом улыбка.

Во время Великой депрессии Сэм Уолтон принимает участие в семейном бизнесе по торговле молоком, в его обязанности входила дойка коров и доставка молока клиентам. В возрасте семи лет Сэм Уолтон начинает продавать журнальную подписку, а начиная с седьмого класса и до конца учёбы в колледже занимается доставкой газет на дом. Так же во время учёбы Уолтон выращивает кроликов и голубей на продажу.

Позднее семья переезжает в небольшой городок Маршалл, штат Миссури, где Сэм в течение нескольких лет подряд избирается старостой класса. Вступив в Маршелле в ряды бойскаутов, Сэм заключает пари с другими мальчиками на то, кто из них первым получит степень «Орла». В тринадцать лет Сэм Уолтон становится самым юным Орлом в истории скаутского движения в штате Миссури того времени.

Далее Уолтоны живут в Сельбине, штат Миссури, где Сэм поступает в среднюю школу, а позже - в Колумбии штат Миссури. Там Уолтон оканчивает среднюю школу Хикмен. По окончании Сэм попадает в список лучших учеников. Становится председателем ученического совета самоуправления и активно участвует в работе множества клубов по интересам, в частности в клубе ораторского искусства, и был избран «Самым Разносторонним Мальчиком».

Далее Сэм поступает в «Миссурийский университет», где его принимают в члены самого лучшего студенческого общества «Бета Тета Пи», долгие годы лидирующего в университетской атлетической лиге. На втором курсе члены «Бета Тета Пи», избрали Сэма Уолтона старшиной по набору новых кадров. В это время Сэм ставит перед собой цель стать президентом университетского студенческого совета самоуправления. Его избирали президентом почётного общества старшекурсников, членом правления студенческого объединения и президентом старшего курса, он был капитаном и президентом «Ножен и клинка», элитной военной организации Службы подготовки офицеров резерва США.

В начале 1940-х годов Сэм окончил университет штата Миссури (где получил степень бакалавра бизнеса) и начал трудовую деятельность. Откуда направился в торговую компанию «Джей-Си Пенни». У гиганта американского торгового бизнеса «молодой специалист» получал 85 долларов в месяц. Здесь юноша постиг первые азы предпринимательства: он научился заворачивать покупки, экономя бумагу, и понял, что любой магазин - это не только товар, но и продавец.

Ни коллектив, ни зарплата не устроили Сэма, и очень скоро он перешел в другую фирму - торговую компанию «Claremore» .

Работая в фирме «Claremore» , он влюбился в сотрудницу - Элен Робсон. Это был удачный выбор. Во-первых, он женился по любви. А во-вторых, жена была из богатой семьи. С первой же случайной встречи молодые люди поняли, что это судьба. Хелен не испугало, что у 25-летнего Сэма не было за душой никакой серьезной суммы, и что он был всего лишь коммивояжером. Состоится ли его карьера, было абсолютно непонятно. Молодые поженились в день Святого Валентина в 1943 году.

Шла Вторая мировая война и Сэма призвали в армию. Нельзя сказать, что он хлебнул военных невзгод, но послужить пришлось. Поскольку врачи обнаружили у него сердечную болезнь, а военные чиновники - опыт работы в торговле, его определили интендантом авиачасти. А там и война кончилась.
После демобилизации Сэм решил не терять время на должности торгового агента, а начинать свое дело. Вернувшись в родные края, и чувствуя себя героем, Сэм решил надавить на тестя с тем, чтобы взять у него кредит. Тесть не устоял, и начало собственному делу было положено. Сэму Уолтону был открыт кредит на 20 тыс. долларов. Заняв у родственников еще 5 тыс. долларов, Сэм и Элен открыли на эти деньги в Ньюпорте, штат Арканзас, магазинчик с гордой вывеской «Ben Franklin» - известной торговой маркой (по договору о франшизе).

Магазинчик Уолтонов был смехотворно мал даже для Ньюпорта с его 4 тысячами жителей. Единственный крупный магазин в городе принадлежал мистеру Стерлингу. Конкурировать с ним, казалось, бесполезно. Но это только казалось. Сэм твердо знал: упорство и обаятельная улыбка способны многое изменить.

Он лично встречал каждого посетителя на пороге и демонстрировал такое радушие, как будто видел долгожданного, дорогого и близкого человека. Он общался с ним так, будто исключительно ради него и открыл свой магазинчик. Он часами говорил с каждым клиентом обо всем на свете. Без устали рассказывал о своем сыне Робсоне и делах семейных.

И лед тронулся! Менее чем через год угрюмый Стерлинг вынужден был уступить Сэму Уолтону покупателей, а там и пальму первенства во всех финансовых сводках.

Успех воодушевил. Подзаняв снова денег, Сэм расширил торговлю: приобрел лоток с мороженым. Теперь он почувствовал настоящий деловой азарт. Появившиеся длинные детские очереди за мороженным доставляли ему большое удовольствие. Может быть даже большее, чем очереди к кассе магазина.
Через пять лет маленький магазинчик Уолтонов превратился в самую прибыльную торговую точку сети «Ben Franklin». И владельца этой торговой марки начала мучить зависть. Он решил, что дело вовсе не в стараниях продавца, а в бренде. Когда подошел очередной срок продления контракта на аренду Сэмом торговой площади, ему было отказано. Владелец торговой марки решив, что у него самого прибыли будут еще больше.

Этот поворот судьбы показался Уолтонам настолько обидным, что они оставляют Ньюпорт и переезжают в городок Бентонвилл в этом же штате Арканзас. Решили начать с нуля, на новом месте. И хотя трудностей поначалу было много, упорство, настойчивость и целеустремленность помогли Сэму все преодолеть.

Это была лавочка в Бентонвилле, все в том же Арканзасе, под понятной всем и каждому вывеской «Пять и десять центов». Сейчас в этом здании находится музей «Wal-Mart Stores», где представлены образцы товаров полувековой давности. Среди них большой термометр, который один покупатель вернул хозяину, заявив, что тот «неправильно показывает время». Воссоздана обстановка первого кабинета Уолтона: деревянный стол, стул, телефон с номером «96». Здесь все было простенько и непритязательно.

Кроме неизменного радушия и приветливости он проложил дорогу к сердцу покупателей еще одним нововведением. Он всячески старался делать скидки на свой товар. Притом, это была не сезонная акция. Сэм снижал цены немедленно, как только ему удавалось купить товар оптом и подешевле. То есть он, независимо от братьев Альбрехтов, пришел к такому же методу привлечения покупателей. И народ это оценил. Покупатель пошел к Уолтонам массой. Это была очередная победа. И главной его заботой была не отделка своего кабинета, а успешная организация работы.

На протяжении десяти лет Сэм открыл еще девять магазинчиков в своем штате и в Миссури. Совершенствуя свой бизнес, он постоянно учился, изучая теорию торгового дела. В частых поездках по всей стране он наблюдает, как разными людьми строится процесс торговли, анализирует их успехи и провалы.

Накопленный опыт помогает ему укреплять свой бизнес. «Где бы мы ни были, - вспоминает его жена Элен, - если на нашем пути попадался магазин, мы останавливались, и Сэм рассматривал его, а то и заходил внутрь». И эта страсть к исследованию чужого опыта преследовала его всю жизнь.

И до конца жизни он совершенствует свое главное изобретение: это магазины розничной торговли, продающие товары с ежедневной скидкой! Как ему это удавалось - одному Богу известно. И люди знали: не стоит дожидаться сезонных распродаж, а надо идти к Уолтонам. Там - всегда скидка!

Главный лозунг, главный слоган сети магазинов Сэма Уолтона: «Распродажа - каждый день, сниженные цены - всегда!» . Сам Сэм не раз признавался, что успех этой простой идеи: «Всегда низкие цены» - стал неожиданным и для него самого. Эта главная идея прочно завоевала сердца покупателей и помогла его компании достичь неимоверных успехов. Впервые в истории американского бизнеса торговой компании удалось довести объем продаж до 1 млрд. долларов меньше чем за 20 лет!

Другим плодотворным изобретением стала идея открывать супермаркеты на окраинах, в спальных районах. Здесь начинать было легче по нескольким причинам. Цены на недвижимость всегда ниже. Земля, на которой строились магазины, и помещения, которые арендовали под них, были дешевле, чем в центре городов, особенно крупных. К тому же конкуренция тут слабее и покупатели не такие требовательные.

Почувствовав свою силу и уверенность, Сэм начинает реализацию многопланового и долговременного проекта по развитию своей торговли. В августе 1962 года на окраине города Роджерса (в штате Арканзас) Уолтон открыл супермаркет под названием «Waltons Five & Dime» . С него и началось формирование всемирно известной сети «Wall-Mart» . Продавцы супермаркета просто обязаны быть в курсе всех городских сплетен. А иначе, о чем они будут говорить с клиентами? Его управление он доверил своему брату Баду. Так было положено начало гигантской торговой империи.

Идея создать сеть одинаковых магазинов не покидала его уже много лет. Предприятие, конечно, рискованное: одно дело - открыть магазин в знакомом городе, и совсем другое - на чужой территории.

В освоении этих территорий Сэму помогали его дети, изучая окрестные населенные пункты и подсчитывая количество припаркованных там автомобилей. Все цифры затем аккуратно заносились в старенькую тетрадку. Таким был маркетинг 40 лет назад, с такой своеобразной базы данных начиналась сегодняшняя гигантская компьютерная система «Wall-Mart» , по силе и возможностям, как утверждает журнал «Time» , уступающая только компьютерам Пентагона.

Через 5 лет, в 1967 году, у него было уже 24 магазина, а объем продаж достиг 12 млн. долларов. Сэм остается верным выбранной стратегии, и она его не подводит. Он сам ездит закупать товар, и не боится рисковать и терять, поскольку уверен, что добьется успеха.

В фирме хозяин подавал личный пример. Не выстраивая между собой и сотрудниками бастион из секретарш и менеджеров, он старался как можно больше и чаще общаться с рядовыми работниками и требовал того же от членов совета директоров компании.

Сэм всегда говорил своим сотрудникам: «Есть один босс - покупатель. Он может сместить любого в компании: от директора до грузчика тем, что просто потратит деньги в другом месте».

Низкие цены торговой сети «Wall-Mart» специалисты пытались объяснить преимущественно низкими издержками, достигнутыми благодаря умелому управлению товарными потоками, то есть грамотной логистикой. Сэм Уолтон, начиная со своего первого магазина, старался разместить складские помещения по полному внешнему кругу торгового зала. Тогда за каждым отделом оказывался склад с товарами. С формальной точки зрения это удлиняет путь товара к прилавку, приводит к множеству промежуточных точек складирования. Но этот прием позволял упорядочить материальную ответственность и мгновенно реагировать на скачки спроса.

Большое внимание всегда уделялось мелким деталям, что неизбежно приводило к существенной экономии сначала в одном магазине, а затем и в масштабах всей торговой сети. Например, точное время покупки отмечалось на каждом выбитом чеке и заносилось в компьютерную сеть магазина. Лишь в торговой сети Сэма Уолтона эта информация стала использоваться не только для того, чтобы отслеживать загруженность касс, но и для оперативного предсказания простоев или чрезмерной загрузки кассиров. А, по этим прогнозам, либо кассиры заранее нанимались на неполный рабочий день в часы пик, либо они использовались на других работах, пока с нагрузкой справлялось меньшее число касс.

Доброжелательность Уолтона к людям была не показной, а искренней. Характерно, что свою благотворительность он никогда не афишировал. Прожив всю жизнь в небольших провинциальных городках, он хорошо знал их проблемы. Строя новый магазин, он заставлял своих сотрудники узнавать адреса местных благотворительных фондов. С тем, чтобы делать потом взносы.

Стало правилом, что каждый открывавшийся магазин учреждал стипендии для студентов местных колледжей и периодически проводил благотворительные распродажи. Деньги жертвовались зоопаркам, библиотекам, больницам, театрам, церквям, пожарным частям. Не обходили вниманием и мэров маленьких городов. Он учредил премию
В 1992 году Уолтон издал свою автобиографию «Made in America: My Story» («Сделано в Америке: моя история»). Она быстро стала бестселлером и вызвала такой резонанс, что его заслуги перед американским обществом уже нельзя было проигнорировать. И в марте 1992 года президент США Джордж Буш (старший) вручил Сэму Уолтону медаль Свободы. В этом же году 5 апреля 1992 года Сэм Уолтон умер.

До конца дней своих он оставался самим собой. «Звездная болезнь» его не затронула. Миллиардер отнесся к славе равнодушно. Он по-прежнему разъезжал по своим магазинам на пикапе, игнорируя роскошные лимузины. А компанию своих любимых собак предпочитал компаниям банкиров и олигархов.

Дело Сэма Уолтона живет и процветает. Уже несколько лет подряд Хелена Уолтон, три ее сына и дочь возглавляют список самых богатых семей Америки. Их состояние оценивается в 45-50 млрд. долларов. Как минимум половину из них заработал Сэм Уолтон. Сегодня эта «империя» насчитывает свыше 4 тысяч магазинов, разбросанных по всему миру, с ежедневным 70-тысячным ассортиментом товаров. Она - крупнейший в мире оператор розничной сети - занимается розничными продажами игрушек, электроники, фармацевтической продукции, обуви, текстильной продукции и др.

Общий объемом продаж превышает 220 млрд. долларов в год. Магазины «Wal-Mart» обслуживают более 100 миллионов покупателей в неделю. В наши дни, по утверждению газеты «Financial times», - это наиболее уважаемая компания мира, символом которой стала широкая улыбка веселого человека.

Cеть «Wall-Mart» неуклонно разрастается: в течение последних пяти лет компания ежегодно тратит на открытие новых магазинов 3-4 млрд. долларов. Между тем ключевой принцип остался прежним: «Wall-Mart» открывает супермаркеты в спальных районах, а не в центре города. Это и есть первое гениальное изобретение Сэма Уолтона.

Принципы, которыми руководствовался создатель торговой империи - не устарели. Они и не могут устареть, так как основываются на «человеческом факторе». И не только торговля, но и любой бизнес будет процветать, если он ориентирован, прежде всего, на человека, на его потребности. Вроде бы, банальные истины. Но именно они помогли стать великими бизнесменами не только Уолтону, но и многим другим.

Если вы посетите сегодня какой-либо из магазинов «Wal-Mart» в Америке, то любой продавец или упаковщик товаров любезно расскажет вам о «Законе 10 шагов». Это - перечень вышеприведенных правил, выкристаллизованный «дядюшкой Сэмом» полстолетия назад. Но они актуальны и сегодня, а потому это - как присяга для новобранца.

Будущий «партнер» - продавец, поступая на работу в любой из магазинов «Wal-Mart» , торжественно клянется всегда, когда покупатель окажется рядом с ним на расстоянии 10 шагов, улыбнуться ему и спросить, не нужна ли помощь. «Чем больше становятся универмаги «Wal-Mart» , тем больше мы должны избегать гигантомании, сохраняя атмосферу небольшого магазинчика», – утверждал Сэм Уотсон. И это стало аксиомой.
Он учредил премию «American Hometown Leadership Award» , которой награждают тех глав провинциальных муниципалитетов, которые осуществляют в своих вотчинах долгосрочные проекты.

В марте 1992 года президент США Джордж Буш вручил Сэму Уолтону «медаль Свободы».

Мудрость Сэма Уолтона!

• Все дело в нашем персонале.
• Если вы позаботитесь о служащих магазинов, то и они, в свою очередь, точно так же будут заботиться о клиентах
• Выдающиеся лидеры находят способ повысить самооценку своего персонала. Когда люди верят в себя, удивляет, чего они могут достичь.
• У меня на протяжении жизни было 18 самолетов, но ни один из них я не покупал новым.
• Есть один босс - покупатель. Он может сместить любого в компании - от директора до грузчика - тем, что просто потратит деньги в другом месте.
• Я усвоил простой урок, который сегодня изменил всю систему розничной торговли в Америке. Скажем, я покупал товар за 80 центов. Если выставить его на прилавок по цене в 1 доллар, можно продать в три раза больше, чем по цене в 1,20. Я половинил свою прибыль, зато на объеме в итоге получалось гораздо больше.
• Секрет удачной розничной торговли состоит в том, чтобы дать вашим покупателям то, что они хотят.
• Чем больше становятся универмаги «Wal Mart», тем больше мы должны избегать гигантомании, сохраняя атмосферу небольшого магазинчика.
• Нехватка капитала – это не проблема. Проблема в нехватки общего видения.
• Высокие ожидания – ключ к успеху.
• Есть только один босс – покупатель. И он может уволить любого человека в компании, от рядового продавца до члена правления, просто решив тратить свои деньги в другом месте.
• Мы все работаем вместе. В этом весь наш секрет.
• Выдающиеся лидеры стремятся повысить самооценку своих сотрудников. Если человек по-настоящему верит в себя, он может достичь небывалых высот.
• Ничего не может заменить нескольких слов похвалы. Они абсолютно бесплатны – но на самом деле стоят миллионы.
• Сделайте так, чтобы все гадали о вашем следующем шаге. Не будьте слишком предсказуемым.
• Проходит не больше недели или двух, и сотрудники начинают относиться к покупателям точно так же, как сама компания относится к своим сотрудникам.
• Почти всё, что я сделал, я скопировал у кого-то ещё.
• Нас отделяет от других то, что мы учим людей быть торговцами. Мы позволяем им видеть все цифры, так что они точно знают, каковы их успехи в рамках магазина и в рамках компании; они знают себестоимость, наценку, накладные расходы и прибыль.
• Когда я заканчивал, я имел такое же хорошее представление о том, что происходит в компании, как любой из присутствующих, иногда, возможно, и лучшее.
• Мы всегда знали о том, что „кто владеет информацией, тот владеет ситуацией, однако та степень, с которой мы можем владеть ею с помощью компьютера, воистину дает нам возможность получить преимущество перед своими конкурентами.
• Не знаю, что было бы с «Wal-Mart», если бы мы сидели тихо и никогда не бросали вызов конкуренции. Я полагаю, что тогда мы так и остались бы чисто региональной небольшой торговой сетью. Затем, как мне кажется, нас вынудили бы продать свою компанию какой-нибудь общенациональной сети, ищущей быстрый путь захвата провинциального рынка.
• Мы решили, что вместо того, чтобы избегать своих конкурентов или дожидаться, пока они к нам нагрянут, лучше встретить их во всеоружии.
• Самые лучшие идеи поступали к нам от клерков и складских рабочих (среди них - бесплатный паркинг у магазина и разрешение вывозить тележки с товаром прямо к автомобилю). Если вы позаботитесь о служащих магазинов, то и они, в свою очередь, точно так же будут заботиться о клиентах.
• Чем больше становятся универмаги «Wal-Mart», тем больше мы должны избегать гигантомании, сохраняя атмосферу небольшого магазинчика.
• За всю свою сознательную жизнь я не могу припомнить ни единого дня, когда бы я не думал о том, как лучше выставить товар и продать его.
• Я всегда и делал все, что мне было интересно, вкладывая в это истинную страсть, кое-кто называет ее одержимостью, к победе. Я всегда ставил себе планку предельно высоко, устанавливая для себя невероятно высокий личный счет очков.
• Всякая показуха, всякая игра на публику - определенно не тот путь, который ведет к созданию эффективной организации. Один человек, жаждущий славы, немногого достигнет. Все наши достижения в «Wall - Mart» - результат работы коллектива, сплоченного для достижения общей цели, работы в команде.
• Мне никогда не приходило в голову, что меня могут победить.
• Мне потребовалось совсем немного времени, чтобы сообразить, что к лидерству в студенческом городке ведет очень простой путь: надо первым заговаривать с теми, кто идет по улице, не дожидаясь, пока они обратятся к тебе сами.
• Я всегда искал непривычные источники и нетрадиционных поставщиков.
• Квинтэссенция системы скидок: не взвинчивать свою цену. И тогда Вы сможете повысить уровень своих продаж до такого уровня, что заработаете на более низкой розничной цене гораздо больше, чем если бы вы продавали товар по более высокой цене за единицу.
• Как бы хорошо ни шли дела, я никогда не умел довольствоваться достигнутым. В общем-то, как мне кажется, моя постоянная неудовлетворенность и поиски новых путей - вероятно, один из самых ценных моих вкладов в позднейший успех «Wall - Mart».
• Я никогда не зацикливался на неудачах. Если потрудиться, как следует, то большую часть минусов можно превратить в плюсы, и это сказано не просто ради красного словца. К проблемам я всегда относился как к вызову.
• Задача-минимум была очень простой и понятной: я должен подняться и работать дальше, начать все с начала, вот только на этот раз делать все намного лучше.
• Будущее - за идеей дисконтной торговли.
• Однако по некой неизвестной мне причине в том, что относится к бизнесу, я всегда был нарушителем спокойствия и разрушителем установленного порядка. Меня непреодолимо влекло к нововведениям, к тому, чтобы превзойти все мыслимые пределы. С одной стороны, если говорить о моем отношении к обществу, я, поверьте, весьма респектабельный человек. С другой же стороны, в том, что касается рынка, я - вечный диссидент, которого хлебом не корми, дай только перевернуть все с ног на голову и устроить пусть крохотную, но анархию.
• Моя жизнь прошла в борьбе с устоявшимися стереотипами, и сейчас я пришел к убеждению, что один из секретов феноменального успеха «Wall - Mart» заключается именно в том, что многие из самых удачных наших действий были вызваны жестокой необходимостью. Все, чему мы были вынуждены учиться, все, чем мы были вынуждены заниматься потому, что начали с нуля, практически не имея ни гроша за душой, а также то, что работали мы в глухой американской глубинке, позволило нам окрепнуть. Именно этим мы и обязаны своему становлению как компании.
• Чем мы были одержимы, так это тем, чтобы удерживать у себя цены ниже, чем у кого-либо еще. Мы полностью посвятили себя воплощению именно этой идеи.
• Я не побоюсь сказать, что в те дни мы сполна испытали на себе хамское отношение множества поставщиков. Они не нуждались в нас, вот и поступали с нами соответствующим образом. Я никогда не мог понять такой стиль поведения. Для меня клиент - всегда клиент, и следует стараться продать ему все, что только сможешь.
• Мы на переднем краю. Мы работаем как надо. Мы не откладываем дела в долгий ящик, сразу же беремся за них и, не отступая, доводим их до конца.
• Ничего я не люблю в своем деле так, как умелую подачу товара. Я действительно обожаю выбрать какой-либо вид товара, пусть даже он будет совершенно непритязательным, а затем привлечь к нему внимание.
• Если у Вас есть «нюх» на покупательский спрос, из Вас выйдет толк. Если же его нет, то Вы ничем не отличаетесь от всех прочих.
• Идите и смотрите на то, что делают наши конкуренты. Обходите их всех до единого. И не ищите плохое. Ищите хорошее. Если Вы подхватили ценную идею, значит, у Вас на одну отличную мысль больше, чем тогда, когда Вы входили в тот магазин, и мы должны попытаться внедрить ее в своей компании. Нас совершенно не интересует, что именно они делают плохо. Интересно же то, что они делают хорошо, а ведь каждый что-нибудь хорошее да делает.
• И если Вы намерены добиться успеха в розничной торговле, то Вам не обойтись без посещения магазинов других фирм так же, как и без работы по уик-эндам.
• Я всегда хотел создать как можно более совершенную организацию розничной торговли.
• Обзор других компаний позволил мне сделать заключение, что мы движемся в верном направлении.
• Отнюдь не цена на наши акции волнует меня в течение всех этих лет, а то, что мы однажды можем перестать заботиться о своих клиентах, или то, что наши менеджеры перестанут устраивать наших компаньонов, станут относиться к ним без должного внимания. Я боюсь, как бы мы с течением времени не отошли от своей концепции коллектива, команды.
• Будучи лидерами в бизнесе, мы абсолютно не можем себе позволить все свои силы бросать на достижение тех целей, которые поставили перед нами какие-нибудь нью-йоркские аналитики или финансовые институты.
• Мне плевать на то, что мы живем не по чьим-то там теоретическим прожектам относительно того, что нам следует делать и чем заниматься. Это не имеет ровным счетом никакого значения.
• Хотите - верьте, хотите - нет, но я постоянно получаю письма с просьбами открыть наш магазин в каком-нибудь городке на Севере, так как нашим покупателям, после возвращения домой, начинает нас не хватать.
• Меня спрашивают, к какому типу управленцев я отношусь: к тем, кто перепоручает свои функции подчиненным, или же к тем, кто предпочитает во все вникать сам? Мне кажется, что я более склоняюсь к тем из них, кто постоянно находится в движении и в процессе повсюду сует свой нос, чтобы всегда быть в курсе дел.
• Как я уже упоминал, я достаточно рано понял, что одна из моих способностей заключается в памяти на числа. Я забываю фамилии и множество других вещей, а вот цифры всегда держу в голове.
• Появляться в своем кабинете в полпятого утра - обычное для меня дело. Это время имеет для меня невероятную ценность: никто не мешает мне думать, составлять планы и приводить все в систему. Тогда же я пишу письма и статьи в газету нашей компании «Wall – Mart World».
• Видите ли, неважно, как Вы, работая в сфере розничной торговли, распределяете свои финансы: фонд заработной платы - одно из важнейших слагаемых накладных расходов, а они, в свою очередь - одна из самых животрепещущих проблем, с которой нужно постоянно бороться, чтобы сохранить свою маржу.
• Величайшая истина, которую я в упор не замечал, заключается в следующем: чем больше Вы делитесь прибылями со своими компаньонами (сотрудники прим. Автора), тем большей будет прибыль компании в целом. И неважно, в какой форме будет произведен этот дележ - это может быть и заработная плата, и поощрительные выплаты или премии, и акции.
• Как администрация обращается с сотрудниками, так и они, в свою очередь, станут обращаться с клиентами компании.
• И если компаньоны (сотрудник, прим. Автора) обращаются с клиентами хорошо, то те вернутся к Вам снова и снова. Именно это - настоящий источник прибыли в любом бизнесе.
• Я считаю, что, если работники компании гоьорят, что им необходим профсоюз, причина кроется в плохом управлении и недостатках работы с персоналом.
• Секрет успеха в розничной торговле заключается в том, чтобы дать своему клиенту то, что он хочет.
• Омечайте свои успехи. Умейте посмеяться над своими ошибками. Не принимайте себя слишком всерьез. Будьте раскованнее, и все вокруг Вас тоже вздохнут свободно.
• Будьте преданны своему делу. Верьте в него больше, чем все прочие.
• Плывите против течения. Найдите свой собственный путь. Не обращайте внимания на избитые истины.
• В жизни за все надо платить.
• Чтобы достичь успеха в этом мире, нужно постоянно меняться.
• Одно я знаю, точно: мы определенно изменили весь подход к работе предприятий розничной торговли в нашей стране.
• Основной принцип всем дается один и тот же: свободное предпринимательство - движущая сила нашего общества.
• Человек может все. Однако любые прогрессивные новшества, любые нестандартные решения требуют, прежде всего, преодоления одной из самых сильных сторон человеческого характера - сопротивления переменам.

Интересные факты

• В период с 1985 по 1988 годов журнал «Forbes» признавал Сэма Уолтона самым богатым человеком Америки.
• В рейтинге «Forbes» за 2002 год, наследники Уолтона занимали с 6 по 10 позиции, обладая суммарным состоянием более 100 млрд. долларов.
• Первый магазин «Wal-Mart» был открыт 2 июля 1962 года в году «Rogers», штат Арканзас. Сэму Уолтону было уже 44 года. Название «Wal-Mart» было выбрано из-за малого количества букв - так дешевле стоили вывески.
• Сэм Уолтон завещал свою долю в компании своей жене и четырём детям.