Евгений Смирнов

# Бизнес-идеи

Клининговая компания – перспективный бизнес во многих городах России. Конкуренция в этой нише на данный момент довольно слабая.

Клининг – перспективное направление для создания собственного дела. В Европе бизнес по уборке квартир и коммерческих помещений существует многие годы, считается высокодоходным, а ниша практически переполнена. Что касается отечественного рынка, то здесь первые клининговые компании появились в конце прошлого столетия, а само направление только начало активно развиваться.

Клининговая компания занимается уборкой помещений как внутри, так и снаружи, вне зависимости от их назначения. Простым языком, деятельность клининговых компаний представляет собой комплекс мероприятий, направленных на обеспечение чистоты в помещениях.

В последние годы данный вид услуг обретает все большую востребованность из-за повышенного спроса на профессиональный клининг, а также проблем, с которыми приходится сталкиваться компаниям при создании собственных служб.

Основные преимущества

Клининговый бизнес имеет следующие плюсы:

• Рынок находится в стадии активного роста, ниша не заполнена, поэтому есть возможность для развития новых компаний. Несмотря на это, клининговые услуги уже давно знакомы отечественным потребителям и пользуются спросом у них.
• Основной клиентской базой являются юридические лица, стремящиеся к сотрудничеству на постоянной основе.
• Низкий уровень конкуренции и минимальные вложения существенно упрощают процесс входа на рынок.

Как уже отмечалось, стартовать можно с небольшими вложениями. Основные расходы включают в себя средства на оборудование, которое также можно взять в кредит или лизинг, и наем персонала.

Как открыть бизнес по уборке

Для того чтобы открыть свою клининговую компанию, необходимо оформить разрешительную документацию, приобрести или арендовать оборудование, а также нанять квалифицированных специалистов.

Пристальное внимание придется уделить обучению сотрудников, ведь основное отличие клининговой фирмы от обычной уборки состоит в высоком профессионализме и использовании специализированного оборудования. Нужно убедиться в том, что на вас работают высококвалифицированные специалисты, которые смогут справиться с поставленными перед ними задачами.

Основная миссия клининговой компании – сделать место пребывания людей не только чистым, но и безопасным.

Бизнес по франшизе

Одним из способов организовать бизнес по уборке квартир и помещений – покупка франшизы. Это в значительной степени упрощает процесс создания компании и позволяет получить полную поддержку от франчайзера: схему развития, рекламные стратегии и планы.

Что это такое и почему открытие клинингового агентства по франшизе считается оптимальным вариантом для начинающих предпринимателей?

1. Возможность использовать опыт франчайзера. Он уже знает, где могут возникнуть самые большие проблемы и как с ними бороться. Предприниматель получает возможность обращаться к франчайзи за информационной поддержкой, а не решать проблемы методом проб и ошибок.
2. Схема запуска. Любая франшиза включает в себя информацию о том, с чего начать бизнес, пошаговое развитие и особенности организации работы в новом филиале.
3. Скидки или специальные условия на покупку оборудования (при условии, что франчайзер – его производитель).
4. Возможность использовать уже раскрученный сайт в качестве рекламной площадки собственной фирмы.
5. Рентабельность. Любая франшиза обычно включает в себя приблизительное время окупаемости компании, что дает возможность оценить все перспективы и возможности.

При выборе франшизы обязательно следует обратить внимание на соотношение размера паушального взноса и того, что предлагает франчайзер. К примеру, если не предлагается пошаговая стратегия развития, то толку от такой франшизы нет. Даже возможность использования фирменного стиля не поможет, если человек не понимает, как устроена данная сфера деятельности и не получает помощи от головного офиса.

Каждая фирма самостоятельно формирует стоимость франшизы, принимая во внимание множество факторов: популярность бренда, сколько сил главный офис затрачивает на подготовку партнера и т. д.

Готовый бизнес легче развивать, если в данном городе или районе нет конкурентов под этим же брендом. Поэтому следует убедиться, что центральный офис не будет продавать в ближайшее время право на создание клининговой компании рядом с вами. Иначе часть усилий уйдет на то, чтобы конкурировать с компанией, которая следует той же стратегии, что и вы.

Бизнес с нуля

Перед тем как открыть клининговую компанию с нуля, необходимо внимательно изучить данную область деятельности, разработать пошаговую стратегию развития и только после этого приступать к действиям. Это позволит сэкономить средства на открытие, а также приблизительно прикинуть, насколько быстро вложения окупятся и в каком направлении необходимо двигаться.

Что нужно знать, перед тем как открыть клининговую компанию

Особенность состоит в том, что его можно организовать с минимумом средств и сил. Для этого достаточно оформить ИП или ООО, приобрести комплект оборудования для работы, найти клиентов и можно приступать. По мере расширения клиентуры, можно нанимать дополнительных сотрудников, покупать оборудование и т. д.

Также следует принимать во внимание особенности работы. Уборка обычно проводится в праздники или выходные дни, особенно если речь идет о крупных компаниях. График обычно приходится составлять индивидуально, подстраиваясь под нужды и пожелания каждого клиента.

Где лучше открыть клининговую компанию

Разумеется, входить в рынки крупных мегаполисов, где уже работают десятки компаний, зарекомендовавших себя, сложно и бесперспективно. Лучше всего выбирать районы и города, где уровень конкуренции не слишком высокий, а количество клиентов позволит построить необходимую клиентскую базу для окупаемости и прибыльности.

Как выбрать целевую аудиторию

Для выбора целевой аудитории необходимо определиться, с какими именно клиентами вы планируете сотрудничать. Взаимодействие с юридическими лицами более простое, чем с физическими. Причина в том, что крупные компании отлично понимают важность профессиональной уборки, от качества которой во многом зависит имидж и престиж фирмы.

А вот обычные люди редко нанимают клининговую фирму. Это обусловлено особенностями менталитета: наш народ не привык, чтобы его обслуживала прислуга. Даже при наличии средств большинству соотечественников тяжело смириться с присутствием другого человека в квартире.

Соответственно, всем начинающим бизнесменам, решившим создать клининговую компанию, следует ориентироваться на организации среднего уровня, а также крупные коммерческие структуры.

Регистрация бизнеса

Для открытия клининговой компании не нужно получать каких-либо особых разрешений от государственных органов. Достаточно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя или ООО, после чего можно начинать свою деятельность.

Какую форму собственности выбрать

Первоначально нужно определиться с правовой формой деятельности клининговой компании – ООО или ИП? С точки зрения закона, никаких ограничений нет, однако следует принимать во внимание нюансы каждой формы.

Индивидуальный предприниматель	Общество с ограниченной ответственностью
Минимальный налог и больше свободы.	Необходимость подачи отчетов в налоговую и 13% налог.
Отвечает всем своим имуществом даже после закрытия ИП.	Отвечают по обязательствам только учредители ООО в рамках своего уставного капитала.
Отсутствие бухгалтерского учета.	С 2013 года все компании должны вести и сдавать бухгалтерский учет, вне зависимости от выбранной формы налогообложения.
Если нет наемных работников, то не нужно подавать за них отчеты.	Необходимо каждый квартал подавать ЕРСВ и 4-ФСС.
Регистрация предпринимателей проводится по месту жительства.	Регистрация компания осуществляется по месту нахождения главного офиса. Для деятельности в других городах нужно регистрировать филиалы.
Сложно получать кредиты и инвестиции.	Инвестиции и кредиты более доступны.

При решении создать ООО, лучше не использовать образец устава, скачанный с просторов интернета, а нанять опытного юриста, который сможет разработать его под ваши предпочтения и пожелания. Но если такой возможности нет – воспользуйтесь стандартным документом:

Скачать образец

ОКВЭД клининговых услуг

При подаче документов в налоговую, нужно правильно указать коды ОКВЭД:

• 70.1 – чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования;
• 70.2 – чистка и уборка транспортных средств;
• 70.3 – деятельность по проведению дезинфекционных, дезинсекционных, дератизационных работ;
• 00.3 – уборка территории и аналогичная деятельность.

Образец бизнес-плана с расчетами

Образец бизнес-плана с расчетами поможет разобраться в особенностях данного вида деятельности, представить процесс работы и сроки окупаемости. Вы можете создать готовый бизнес-план клининговой фирмы с нуля или же воспользоваться нашим примером.

Бизнес-план

Цель проекта – открытие клининговой компании. Основной источник дохода – оплата услуг по профессиональной уборке помещений.

Расходная часть

Регистрация предприятия стоит от 1800 до 5000 рублей. На оборудование также придется потратить около 200 тысяч рублей, однако данные расходы можно сократить, если взять все в кредит или лизинг. Сэкономить можно будет также на аренде, так как особых требований к состоянию помещения нет: не клиенты будут приезжать к вам, а вы к ним.

При формировании списка первоначальных расходов также следует учитывать заработную плату на первое время:

• водитель – 20–25 тысяч рублей;
• уборщики – 2–4 человека по 18–20 тысяч рублей.

Первоначальные инвестиции

Перед запуском проекта, в обязательном порядке нужно рассчитать, сколько нужно денег на открытие, приняв во внимание затраты на оборудование и технику.

Статья расходов	Цена, руб
Оборудование для уборки	200 000
Транспортное средство для передвижения	300 000
Маркетинг	115 000
Регистрация фирмы, подготовка всей необходимой документации	6 000
Оборудование офиса	65 000
Оборотные средства	150 000
Общая сумма	836 000

Таким образом, первоначальные инвестиции для открытия клининговой компании (при условии покупки всего оборудования, а не оформления кредита) составят 836 000 рублей.

Ежемесячные расходы

Итак, ежемесячные расходы определены на уровне 268 700 рублей.

Доходная часть

Предполагаемые ежемесячные поступления

Для того чтобы понимать, на какую прибыль стоит рассчитывать, необходимо отталкиваться от расценок на определенные услуги в данном сегменте рынка. Если учитывать региональные расценки, то получится следующее:

У большинства клининговых компаний также есть минимальные лимиты на убираемую площадь – 40–60 кв. метров. Если же территория больше 150 кв. метров, то транспортные расходы клиент не оплачивает.

Рентабельность и окупаемость

При таких подсчетах рентабельность клининговой компании составит около 40%, что является довольно высоким показателем. Физические лица в основном будут расплачиваться наличными, а юридические – по расчетному счету. Разумеется, от физлиц денежных поступлений будет меньше, поэтому можно брать соотношение 40/60.

Предположим, что клининговая компания сможет получить за месяц 90 заказов от физлиц и 20 заказов от других фирм. При размере выручки в 560 000 руб., размер чистой прибыли составит 117 000 рублей. Рентабельность – более 20%, а срок окупаемости – 12 месяцев.

Выбор помещения

С одной стороны, за выбор помещения можно сильно не переживать. Клиенты к вам приходить не будут, а офис нужен только для регистрации компании, хранения оборудования и т. д. С другой стороны, расположение будет важным в случае, если большая часть клиентов находится в определенной части города. Это сэкономит средства на транспортные расходы.

Перечень необходимого оборудования

Список необходимого оборудования зависит прежде всего от услуг, которые вы планируете предлагать клиентам. Если это полный пакет, то вам понадобится следующее:

• пылесос промышленного типа;
• машина для мойки полов;
• машина для сушки полов;
• тележка для уборки;
• ведро на колесах;
• различный инвентарь для уборки;
• бытовая химия;
• инструменты для мытья окон;
• пароочистители;
• одежда для персонала.

Количество оборудования зависит от количества клиентов, которые будут обслуживаться одновременно.

Как подобрать персонал в агентство по уборке

Качество работы во многом зависит от профессионализма персонала, поэтому пристальное внимание нужно уделить его подбору. Работники должны иметь определенный опыт. Если же на работу принимается новичок, то лучше на время приставить к нему опытного сотрудника для контроля и обучения.

Нелишним будет и внешний вид работников, который должен вызывать приятные ассоциации профессионализма и уважения. Вне зависимости от квалификации персонала, он должен пройти обучение. Если бизнес организовывается по франшизе, то подобные заботы обычно берет на себя головной офис.

Если клининговая компания открывается с нуля, то можно отправить персонал на специализированные курсы. Нанимать специального человека для обучения на начальном этапе нет смысла: это эффективно только при наличии большой текучки кадров.

Как найти клиентов

Продвигать собственный бизнес по уборке можно как оффлайн, так и онлайн. В большинстве случаев, новая фирма получает первые заказы через личные контакты и связи. Стоит попробовать найти потенциальных клиентов через знакомых, партнеров и друзей.

Реклама клининговой компании и услуг

Пристальное внимание лучше уделить постоянным клиентам. Разовые заказы приносят большую прибыль, но нестабильность ничем хорошим не заканчивается. Постоянных заказчиков можно искать в офисных центрах, ТЦ, развлекательных комплексах. Общение с администраторами, управляющими, знакомыми – проверенный подход, который приносит плоды.

Эффективным будет использование интернета для продвижения собственной компании. Это можно сделать посредством:

• Корпоративного сайта, где будет предоставлена вся информация о фирме, стоимости услуг и особенностях работы.
• Контекстная реклама и социальные сети.
• Реклама клининговой компании на тематических площадках.

Пути развития бизнеса

Клининг – процесс, который включает в себя множество направлений, поэтому здесь есть куда развернуться. Развитие клининговой компании может проходить следующими способами:

1. Выездная химчистка ковра и коврового покрытия, мягкой мебели в домашних условиях.
2. Профессиональная уборка.
3. Сотрудничество с торговыми центрами, офисами и магазинами.
4. Мойка окон, фасадов и т. д. на высоте.
5. Организация цеха по мойке ковровых покрытий.

Если дела в одном городе успешные, бренд стал узнаваемым, то можно задуматься о расширении. Для этого необходимо зарегистрировать филиал в другом городе и провести всё по аналогии с первоначальным вариантом. Кроме того, можно предложить франшизу для желающих открыть клининговый бизнес под вашим брендом.

Практически все сейчас становится частью бизнеса и поднимается на профессиональный уровень. Как открыть свою клининговую компанию с нуля пошагово? Сегодня мы разберем этот вопрос, подробнее рассмотрев разные аспекты такого дела.

• Клининг как бизнес-проект
• Оформление
• Подбираем персонал
• Закупаем оборудование
• Ищем клиентов
• Таблица расходов на открытие
• Предполагаемая прибыль

Клининг как бизнес-проект

Клининг – это не просто привычная для нас уборка, это настоящие профессиональные услуги, которые регистрируются по закону, облагаются налогами, но также и позволяют строить крайне неплохую карьеру начинающего предпринимателя.

Именно поэтому важно спланировать точные шаги продвижения нового бизнеса, чтобы получить четкий и успешный проект. И начать стоит с определения собственного формата. Нужно разобраться с тем, на кого вы будете работать.

Чаще всего клининговые услуги оказываются другим компаниям, а именно офисам или отелям. Вам стоит просмотреть рынок подобных услуг в месте, где вы живете, чтобы точно занять свою нишу.

Обычно, в даже достаточно крупных городах, не считая Москвы и Питера, количество клининговых агентств не велико. Так что вы можете особенно не бояться большой конкуренции на рынке. Но помните, что есть возможность столкнуться с маленьким спросом на услуги.

Оформление

Вам нужно будет выбрать одну из правовых форм: Индивидуального предпринимателя или ООО. Выбор заключается в том, что вторая форма в отличие от ИП предоставляет возможность для открытия целой сети агентств в будущем, что позволит увеличить обороты услуг.

Кроме того, работа с крупными предприятиями также идет через ООО. Система же налогообложения в данном случае будет упрощенной, что тоже намного выгоднее в работе с компаниями. Ну а в случае если агентство клининга собирается вести работу преимущественно с физическими лицами, то наиболее оптимальным вариантом станет, конечно, ИП. Собственно, и систему налогообложения стоит выбрать иную – ЕНВД.

Вам понадобится один конкретный из нижеперечисленных кодов ОКВЭД:

1. 70.1 — уборка и чистка жилых и производственных помещений, оборудования.
2. 2 — уборка и чистка транспортных средств.
3. 3 — выполнение деятельности по проведению дезинсекционных, дезинфекционных и дератизационных работ.
4. 00.3 — уборка территории и выполнение аналогичной этому деятельности.

К этому потребуется зарегистрировать фирму во внебюджетных фондах, к примеру, в пенсионном, а после получить разрешения от пожарной службы, СЭС и других контролирующих организаций.

Выбираем подходящее место под офис

Начать клининговый бизнес можно и вовсе у себя дома, оказывая первые услуги частным физическим лицам. Хранение различного оборудования у вас дома не будет интересовать службы, да и аренду платить не придется. Но с расширением вам понадобится подыскать отдельное помещение.

Наиболее рентабельный вариант – склад, находящийся далеко от центра.Не бойтесь арендовать дешевые помещения на окраинах города или в промышленных зонах, главное, чтобы у вас была возможность быстро добираться из офиса в любую точку города. Вам потребуются:

• место для хранения оборудования и материалов;
• отдельный кабинет как руководителя агентства;
• раздевалка;
• душевая комната с санузлом для сотрудников.

Последнее будет использоваться не только сотрудниками после рабочего дня, но и для приведения в порядок инструментов. Помните, ваше клининговое агентство не требует специального зала для встречи клиентов, ведь вам или нанятым сотрудникам придется выезжать непосредственно на место встречи к клиенту.

Подбираем персонал

Для успешного бизнеса необходимо найти идеальный баланс между минимальным количеством сотрудников и высоким качеством их работы.

В данном деле может помочь перечень основных факторов, на которые нужно полагаться при наборе штата:

1. Планируемое количество заказов услуг вашей компании ежедневно.
2. Четкость и стабильность спроса на услуги. При резком увеличении спроса исключительно на определенный срок можно заказать сотрудников из других компаний.
3. Средняя площадь помещений, которые придется обслуживать.
4. Опыт работы каждого отдельного сотрудника. Знание предназначений разливных моющих средств и правильное их применение, пример работы на другом предприятии.
5. Личностные качества сотрудника, такие как приятная внешность, вежливость, терпеливость, внимательность и аккуратность в работе.

Дальнейшая организация частного клинингового бизнеса потребует расширения штата, так что заранее стоит задуматься о способах поиска качественных сотрудников на вакансии:

• Водитель. Развозит работников на разные объекты со всем их оборудованием.
• Менеджер-администратор. Человек, курирующий работу каждого сотрудника и контактирующий напрямую со всеми клиентами.
• Бухгалтер. Отвечает за расходами и прибылью клининговой компании.
• Юрист. Отвечает за документацию агентства и следит за законностью всех действий, совершаемых сотрудниками агентства.

Также отслеживайте, чтобы ваши работники ходили развивать свое мастерство на специальные курсы повышения квалификации. Там они могут поднять свой уровень работы и найти новые связи и знакомства, которые в дальнейшем могут сыграть вашему агентству на руку.

Закупаем оборудование

Для начала работы предприятия понадобятся:

1. Набор инструментов и моющих средств для мытья окон (минимум два).
2. Пылесосы для промышленной уборки.
3. Машины-поломойки.
4. Полотеры.
5. Сушилки для промышленной сушки ковров.
6. Роторный аппарат для чистки.
7. Тележки с отжимами воды.
8. Мелкие инструменты вроде тряпок и губок.
9. Остальные брендовые моющие средства.

Также вам не обойтись без сопутствующего оборудования, которым будут оснащаться комнаты в помещении компании. Туда обязательно надо включить качественную душевую кабинку и унитаз, удобные кресло и стол для кабинета, комфортное оснащение раздевалки, шкафы, полки, тумбы и прочее.

Нормально создать рабочую атмосферу можно только купив хороший и быстрый стационарный компьютер либо ноутбук, цветной принтер, на котором, кстати, в будущем можно печатать свои листочки и визитки, а также мини-АТС. В проект также необходимо включить покупку хорошего и вместительного автомобиля. На эту роль отлично могут подойти Газели для перевозки груза и пассажиров.

Ищем клиентов

Стремиться стоит к эффективной работе сарафанного радио, но сначала необходимо заработать хорошие отзывы. А сначала вам предстоит самостоятельно обзванивать различные фирмы, компании и отели, предлагая услуги частной клининговой компании.

Если вы устроились в большом городе, то даже малого количества звонков хватит на первое время. Помните, что в вашем распоряжении пока немного ресурсов, поэтому чем меньше помещение, заказанное для уборки, тем проще.

Разрабатываем ценовой перечень услуг

Приблизительный перечень помещений, которые способна обслуживать новая клининговая фирма:

• офисные помещения;
• закрытые парковки;
• частные квартиры;
• отдельные помещения в ТРЦ или ТЯК;
• складские помещения;
• заведения общественного питания (рестораны, пабы, кафе и т. д.);
• коттеджи и частные дома;
• помещения после ремонта.

В качестве примера: почистить мягкое кресло – 40 рублей за метр, вычистить турецкий ковер – 25 рублей за метр, вымыть окно с одной стороны – 20 рублей за метр и т. д. Давайте скидки за большое количество заказанных услуг, к примеру, за полную генеральную уборку возьмите свою четкую цену – 60 рублей за квадратный метр.

Здесь вы можете скачать бесплатно образец бизнес-плана клининговой компании.

Таблица расходов на открытие

По ходу работы вы столкнетесь с ежедневными, ежемесячными и единоразовыми расходами, и все нужно учитывать в бизнес-плане.

Сейчас мы составим примерную таблицу, как может выглядеть список затрат. Допустим, агентство находится в достаточно большом городе-миллионике и с самого начала имеет связи с двумя фирмами, заинтересованными в его услугах.

	Строка расходов	Сумма в тыс. рублей
1	Аренда помещения за два месяца	30
2	Необходимое оборудование	150
3	Специальная форма работников	10
4	Мебель для кабинета вместе с техникой	80
5	Остальная мебель	30
6	Подключение стационарного телефона	3
7	Работа стационарного телефона	500 рублей
8	Заработная плата уборщика	15 х 4
9	Заработная плата водителя	20
10	Инвентарь моющих средств	10
11	Запас на незапланированные расходы	10
Итого:	423,5

Сглаживая все погрешности и округляя сумму выйдет приблизительно 500 тысяч.

В дальнейшие несколько месяцев ваши затраты будут уменьшаться, однако некоторые все же останутся – аренда, плата за коммунальные услуги, телефон, зарплаты сотрудникам и дополнительная закупка расходного материала. В месяц вы будете отдавать примерно 100 тысяч рублей.

Видео: создание сверхприбыльной клининговой компании с доходом $3000-7000.

Предполагаемая прибыль

Вы точно сможете окупить собственные вложения, правда, период, за который получится это сделать, зависит только от вас.

Если взять распространенный пример с постоянным обслуживанием среднего по величине площади помещения в 2000 метров квадратных, ваша усредненная прибыль будет составлять около 150-200 тысяч рублей, после же всех ежемесячных расходов лично вы получите примерно 60-100 тысяч.

С каждым месяцем агентство начнет пополняться большим количеством постоянных клиентов, особенно среди мелких компаний и фирм, нежелающих набирать собственных уборщиц и уборщиков. Это увеличит скорость окупаемости, а значит, примерно на шестой месяц вы сможете получить вложенные деньги обратно. В случае проблем с поиском клиентов, окупаемость может наступить через год после открытия, что тоже неплохо.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

* В расчетах используются средние данные по России

1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА

Цель проекта – открытие клининговой компании в г. Ростов-на-Дону. Основной источник дохода заведения – оплата услуг по профессиональной уборке помещений. Клининговая компания предлагает широкий спектр услуг в области профессиональной уборки в коммерческих и частных помещениях.

Целевая аудитория – корпоративный сегмент, представленный торгово-развлекательными центрами, офисами, ресторанами, кинотеатрами; частный сегмент.

К преимуществам этого бизнеса следует отнести:

Востребованность данного вида услуг;

Относительно низкий уровень конкуренции, низкий порог для вхождения на рынок;

Преобладание корпоративного сегмента позволяет заключать договоры долгосрочного обслуживания, что гарантирует стабильный доход.

Инвестиционные затраты в размере 1 578 400 направлены на закупку специализированного оборудования, приобретение автомобиля, обустройство офиса продаж и формирование фонда оборотных средств. Срок окупаемости проекта - 11 месяцев. Рентабельность бизнеса в первый год работы составит 12%.

2. ОПИСАНИЕ ОТРАСЛИ И КОМПАНИИ

Рынок клининговых услуг в России появился сравнительно недавно – около 25 лет назад, благодаря приходу крупных зарубежных компаний. Внедрение клининговых услуг началось с Москвы и Санкт-Петербурга – эти локальные рынки до сих пор остаются лидерами отечественного рынка клининговых услуг и занимают почти 60% всего объема.

Деятельность клининговых компаний представляет собой комплекс мер, направленных на уборку и поддержание чистоты в коммерческих и частных помещениях. В последнее время данный вид услуг приобретает популярность, что обусловлено спросом на профессиональных уход за помещениями, проблемами в организации собственных служб уборки, активно ведущееся строительство, мода на аутсорсинг.

Ежегодные темпы роста российского рынка клининговых услуг составляют 30%. Московский рынок демонстрирует рост в 68% и объем рынка более 15 млрд рублей в год. Оборот российского рынка клининговых услуг на начало 2016 года составлял 222,13 млрд рублей. На сегодняшний день в регионах России функционирует около 1500 компаний, в Москве и Санкт-Петербурге около 700 компаний.

Согласно статистическим исследованиям, в 2016 году клининговые услуги вошли в топ-5 наиболее востребованных услуг на отечественном рынке.

Рост спроса на профессиональную уборку приводит к постоянному расширению клиентской базы. Обслуживание коммерческой недвижимости составляет 80% всего рынка. На сегодняшний день основными пользователями услуг клининговых компаний являются торгово-развлекательные центры. А вот в сегменте физических лиц данные услуги только начинают приобретать популярность.

Рис. 1 – Структура клиентской базы клининговых компаний

Динамика ввода коммерческих площадей отражает возможность расширения круга потенциальных клиентов. Пик введенных в эксплуатацию коммерческих площадей зафиксирован в 2014 году, а в последние два года наблюдается снижение показателя. Однако в период кризиса многие компании оптимизируют свои затраты, среди которых оказались затраты на обслуживающий персонал. Так, поддержали спрос на рынке клининговых услуг те компании, которые отказались от найма традиционных уборщиков в пользу аутсорсинга. Этот шаг, по мнению экспертов, может принести экономию в 20% для компании. Поэтому даже с приходом кризиса на рынок коммерческой недвижимости клининговый бизнес продолжает динамично развиваться. В последнее время спрос на клининговые услуги обеспечивают государственные организации, которые осуществляют выбор клининговых компаний путем проведения конкурсов, аукционов и так далее.

Рис. 2 – Динамика площади введенных в эксплуатацию коммерческих зданий в России

Конкуренция на этом рынке растет очень медленно, порог для входа на рынок достаточно низкий. Как показывает статистика, в последние годы число клининговых компаний остается неизменным: ежегодно на рынок приходят новые компании, но столько же и уходит с него. Основным трендом на рынке клининговых услуг является укрупнение компаний и расширение спектра услуг, за счет чего и происходит рост рынка. При этом выживают и малые предприятия, поскольку они способны гибко и оперативно реагировать на изменения рыночных условий. Рентабельность данного бизнеса находится в диапазоне 12-15%.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Данный бизнес-план разработан для открытия клининовой компании в г. Ростове-на-Дону, поэтому следует проанализировать локальный рынок клининговых услуг. По результатам поискового запроса, в городе насчитывает 58 клининговых организаций, из которых наивысший рейтинг присвоен: «CleanOffice», «Мастер Блеск» и «Загадай желание». Перечисленные компании являются серьезными конкурентами. Рекомендуется изучить их ценовую политику и перечень услуг, чтобы сформировать собственные конкурентные преимущества.

Таким образом, клининговый бизнес имеет следующие плюсы :

1. Рынок клининговых услуг находится в стадии активного роста. Клининговые услуги давно знакомы потенциальному потребителю и имеют опыт успешного применения в различных регионах России;

2. Основу клиентской базы составляют юридические лица, поэтому при высоком уровне корпоративного обслуживания можно рассчитывать на долгосрочное сотрудничество, что обеспечит компанию стабильным доходом;

3. Относительно низкий уровень конкуренции, низкий порог вхождения на рынок.

3. ОПИСАНИЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ

Потенциальными клиентами клининговой компании являются как физические, так и юридические лица. Целевая аудитория в сегменте обслуживания физических лиц – семьи с уровнем дохода выше 30 тысяч рублей для проведения уборки жилья; в сегменте обслуживания юридических лиц – коммерческие объекты различного назначения для поддержания чистоты и ухода в помещениях.

Комплекс услуг клининговой службы следует формировать, исходя из целевой аудитории и спроса на определенные виды услуг. Согласно статистическим данным, наибольшую долю по видам услуг занимает комплексная ежедневная уборка, на втором месте – уборка прилежащей территории, вывоз мусора, уборка после ремонта.

Ежедневная уборка включает в себя протирку пыли, чистку зеркал, уборку полов. Уборка прилегающей территории предполагает мойку окон, фасадов, вывоз мусора, уборка снега/листьев/травы (в зависимости от сезона), поддержание чистоты элементов архитектуры. Также предлагается генеральная уборка, под которой понимается удаление загрязнений со стен, мытье плинтусов, удаление локальных загрязнений с различных поверхностей, чистка межплиточных швов, мытье окон и так далее. Особое внимание следует уделить такому виду услуги, как уборка после ремонта – в последнее время данный вид услуг пользуется спросом. Уборка после ремонта включает в себя: вынос строительного мусора, мытье окон от налета, тщательное удаление пыли с различных поверхностей, сильных загрязнений, мытье полов, чистка мебели, мытье люстр и т.д.

Некоторые клининговые компании предлагают особые программы и виды услуг. В качестве таких услуг может быть уборка перед рождением ребенка, мытье рекламных конструкций, уборка после праздников, аутстаффинг (аренда персонала) и другие. Наличие таких специфических видов услуг выгодно выделяет компанию на рынке. Многие клининговые службы расширяют спектр услуг, предлагая клиентам химчистку мебели и ковров, дезинфекцию помещения или предоставление помощницы по дому.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Спектр клининговых услуг достаточно широк, но ограничен денежными средствами, поскольку многие услуги предполагают наличие дорогостоящего оборудования. На начальном этапе создания клининговой службы рекомендуется выбрать основные услуги, а именно:

Ежедневная уборка помещений – от 5 руб./м 2

Генеральная уборка помещений – от 50 руб./м 2

Чистка мебели и ковров – от 40 руб./м 2

Мытье окон – от 20 руб./м 2

Помощница по дому – от 45 руб./м 2 .

В целом, набор услуг индивидуален для каждого клиента. Договор составляется с указанием перечня необходимых услуг, цена которых может варьироваться в зависимости от объема работ.

4. ПРОДАЖИ И МАРКЕТИНГ

Маркетинговое продвижение клининговой службы может включать в себя ряд мероприятий, ориентированных на разную целевую аудиторию:

1. Прямой маркетинг будет эффективен в корпоративном сегменте. Для рекламы потребуется подготовить раздаточный материал. Также можно провести холодный обзвон круга потенциальных клиентов.

4. Создание сайта, позволяющего потенциальному клиенту самостоятельно изучить перечень услуг и прайс-лист.

При планировании рекламной кампании следует учитывать, какими критериями отбора руководствуются потенциальные клиенты. Наиболее значимыми являются: стоимость и спектр предоставляемых услуг, репутация на рынке, квалификация персонала, гибкость графика работы. На эти параметры следует обращать внимание в презентациях и прочих рекламных материалах.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Инструменты продвижения могут быть разные – все зависит от целевой аудитории и бюджета, выделяемого на рекламу. Большинство владельцев клинингового бизнеса признают, что самым эффективным способом продвижения является «сарафанное радио». Чтобы оно начало работать, попросите первых клиентов оставить отзыв о компании – взамен предложите какой-то бонус, например, скидку при следующем обращении. Следует проработать программы лояльности, предполагающие акции и скидки при постоянном сотрудничестве. Заключение договоров на регулярное обслуживание обеспечит компании постоянную занятость персонала. Заявите об экологичности средств для уборки – в последнее время наблюдается мода на «экологичную уборку».

Еще одним инструментом, используемым в маркетинге, является анализ ценовой политики конкурентов. В таблице 2 представлена сравнительная характеристика трех крупных клининговых служб в г. Ростове-на-Дону. Исходя из собранных данных, можно сформировать собственные цены на каждый вид услуг и разработать маркетинговую стратегию. Например, на ростовском рынке в малой доле представлена услуга «помощница по дому» - чтобы включить такую услугу в перечень, не потребуется дополнительных затрат на покупку специального оборудования. А в случае низкого спроса на данный вид услуг, работник сможет выполнять другой вид услуг.

С учетом среднерыночной стоимости услуг и цен конкурентов был сформирован прайс-лист:

Ежедневная уборка помещений – от 10 руб./м 2

Генеральная уборка помещений – от 70 руб./м 2

Уборка помещения после строительства и ремонта - от 70 руб./м 2

Чистка мебели и ковров – от 80 руб./м 2

Мытье окон – от 115 руб./шт

Помощница по дому – от 50 руб./м 2 .

Таблица 1 – Стоимость клининговых услуг в г. Ростове-на-Дону

Для продвижения клининговой службы в г. Ростове-на-Дону планируется проведение рекламной кампании, направленной на информирование жителей города об открытии клининговой службы. Реклама будет проводиться на радио в течение 2 недель. Стоимость 1 минуты рекламы на радио в прайм-тайм стоит в среднем 3500 рублей. Минимальное количество повторов в день – 6. Продолжительность одного рекламного сообщения составляет 30 секунд. Исходя из этих параметров, рекламная компания на радио обойдется в среднем в 88000 рублей.

Привлечение корпоративных клиентов планируется проводить путем показа презентации услуг при личной встрече. В данной презентации необходимо отразить главные преимущества передачи уборки на аутсорсинг, а также главные плюсы Вашей компании, которые выгодно отличают Вас от конкурентов.

Также планируется создание сайта и нейминг для разработки логотипа и названия компании. Эти затраты составят около 20000 рублей.

Дополнительным инструментом продвижения будет выступать раздача листовок и размещение объявлений по городу. Разработка макета составит – 1000 рублей. Печать 1000 шт листовок односторонних формата А6 – 3200 руб. Итого этот инструмент продвижения обойдется в 4200 рублей.

5. ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА

Для размещения офиса продаж компании, а также хранения всего оборудования необходимо арендовать помещение площадью 40 м 2 . Стоимость аренды такого помещения в г. Ростове-на-Дону составляет около 25000 рублей.

Объем продаж рассчитывается как среднерыночный для города с населением более 500 тыс. человек. Исходя из нормативов, в день сотрудник убирает 600-800 м 2 . При наличии 4 сотрудников, работающих посменно, максимальная загруженность в месяц составляет 11250 м 2 на сотрудника или 45000 м 2 для всего штата уборщиц. Средняя цена услуги составляет 50 руб/м 2 . При загруженности равной 50%, месячная выручка компании составит 22500*50=1125000 рублей. Выйти на такие показатели планируется на четвертый месяц работы клининговой службы.

6. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

Для реализации проекта предполагается регистрация ООО. Форма налогообложения – УСН с объектом налогообложения «выручка» по ставке 6%. Виды деятельности согласно ОКВЭД-2:

81.1 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений

81.2 Деятельность по чистке и уборке

43.39 – послестроительная уборка

96.01 – стирка и химическая чистка ковровых и текстильных изделий.

Лицензии на предоставление данного вида услуг не требуется.

Оформление всех необходимых документов занимает до 1 месяца и стоит около 6000 рублей.

Для достижения планируемого объема продаж, необходим штат из 6 сотрудников. График работы клининговой службы с 8:00 до 22:00. Работа уборщиц осуществляется посменно. Фонд оплаты труда составляет 141 000 рублей в месяц, с учетом социальных выплат 183 300 рублей.

Таблица 2 - Штат клининговой компании и ФОТ

Квалифицированный персонал является главным залогом успеха клининговой службы. Именно поэтому необходимо уделить особому вниманию подбору персонала. Наиболее подходящие кандидаты – ответственные, добросовестные женщины и мужчина в возрасте 25-40 лет. Специалисты по уборке обязательно должны быть взаимозаменяемы. Для каждого уборщика предусмотрена спецодежда – средняя стоимость одного комплекта составляет 2000 рублей.

Если предприниматель планирует расширять бизнес, то ему следует учесть расходы на обучение персонала. В настоящее время в России созданы различные курсы и школы клининга, которые предоставляют программы обучения и повышения квалификации персонала клининговой службы. Обучение 1 человека обойдется в среднем в 3000 рублей.

Также необходимо приобретение грузового автомобиля, который будет развозить уборщиков и все необходимое оборудование для оказания услуг. Стоимость газели б/у составит примерно 300 000 рублей.

7. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН

Финансовый план включает в себя постоянные и переменные затраты. Для запуска проекта необходимо рассчитать объем первоначальных инвестиций. Для этого нужно определиться с затратами на оборудование и технику.

Таблица 3 – Первоначальные инвестиции

Первоначальные инвестиции для открытия клининговой компании составляют 1 578 400 рублей.

Таблица 4 – Затраты на покупку оборудования

Наименование	Количество, штук	Стоимость 1 штуки, руб.	Общая сумма, руб.
Оборудование
Промышленный пылесос
Поломоечная машина
Профессиональный фен для сушки ковров
Уборочная тележка
Ведро на колесах
Прочий уборочный инвентарь
Моющие средства (бытовая химия)
Комплект для мытья окон и оргтехники
Пароочиститель
Подметальная машина
Одежда для уборщиц
Автомобиль ГАЗ ГАЗель
Итого			945200

Покупка оборудования составит 945200 рублей, а затраты на обустройство офиса в среднем - 65 000 рублей.

Таблица 5 – Ежемесячные расходы

Таким образом, были определены ежемесячные расходы в размере 346348 рублей. Себестоимость услуг складывается из ежемесячных расходов и стоимости используемого оборудования. Средняя себестоимость уборки 1 м 2 - 31,5 рублей. Для объема 22500 м 2 в месяц себестоимость работ составит 708750 рублей.

8. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ

Срок окупаемости проекта при первоначальных инвестициях в 1578400 рублей составляет 11 месяцев. Чистая ежемесячная прибыль проекта при выходе на плановые объемы продаж составит порядка 100 тыс. рублей. Предполагается, что выход на плановые показатели произойдет на четвертый месяц функционирования клининговой службы. Рентабельность продаж в первый год работы – 12%.

9. ВОЗМОЖНЫЕ РИСКИ

Для оценки рисковой составляющей проекта необходимо провести анализ внешних и внутренних факторов. К внешним факторам относятся угрозы, связанные с экономической ситуацией в стране, рынков сбыта. К внутренним – эффективность управления организацией.

Перечислим основные факторы риска при создании клининговой компании и способы реагирования на угрозы. К внешним рискам относятся:

Повышение себестоимости услуг, что влечет за собой уменьшение маржинального дохода. Нивелировать риск возможно путем создания запаса наценки на себестоимость, что позволит компенсировать рост затрат без повышения стоимости услуг;

Открытие в городе прямых конкурентов влечет за собой угрозу потерю клиентов, демпинг, рост затрат на маркетинг и рекламу. Снизить влияние этого риска возможно при формировании своей клиентской базы, создания программ лояльности, заключения долгосрочных договоров эксклюзивного обслуживания.

К внутренним факторам рискам относятся:

Низкий уровень компетенции персонала может привести к падению продаж, ухудшению деловой репутации и ожесточению конкурентной борьбы. Снизить риск позволит эффективная система обучения и мотивация персонала;

Сезонность бизнеса влечет за собой снижение продаж, повышение не покрываемых расходов на содержание персонала. Нивелировать риск возможно при помощи акционных предложений, организация времени слабой загрузки обучением персонала;

Поломка оборудования влечет за собой приостановку деятельности и потерю части прибыли. Избежать этой угрозы позволят проведение плановых проверок оборудования и сотрудничество с надежными производителями техники.

Стартовые вложения – 1 037 000 руб. Чистая прибыль в первый год работы – 600 000 руб., рентабельность продаж – 16%. Срок окупаемости – 18 месяцев.

Для открытия собственной химчистки потребуется 2 миллиона 285 тысяч рублей. Такой бизнес не окупится за пару месяцев (по нашим расчётам – почти 3 года), поэтому рекомендуется иметь некоторые...

• Как набрать персонал

Появившись в России в 90-годы прошлого столетия, клининговая отрасль стала одной из самых высокодоходных и рентабельных, и сейчас прибыль клининговых компаний в нашей стране в 2-3 раза превышает те же показатели за рубежом.Все больше клиентов пользуется услугами профессионалов в области клининга. Если сначала это были бизнес-центры и банки, то постепенно к ним стали присоединяться торгово-развлекательные центры, промпредприятия, вокзалы, аэропорты и отели.

Большая часть клининговых компаний находится на территории мегаполисов, Многие из них имеют большой штат персонала и хорошую клиентскую базу. В маленьких городах дело обстоит иначе. Клининговые компании там только начинают завоевывать рынок, доказывая свое преимущество перед действующим до сих пор штатом уборщиц. Но и в регионах клининг от профессионалов начинает выходить на рынок благодаря широкому спектру услуг, приемлемым ценам и современным технологиям.

С чего начать клининговый бизнес

Перед тем, как выйти на рынок клининговых услуг, стоит подумать над выбором клиентской базы, то есть с кем вы будете работать:

Клининговые услуги можно предоставлять:

• компаниям и предприятиям;
• торговым и бизнес-центрам;
• больницам и поликлиникам;
• ресторанам и кафе;
• ЖКХ;
• населению с высоким и средним доходом.

Нужно учитывать, что больше всего дохода приносят торговые и торгово-развлекательные центры, на которые приходится до 50% затрат по стране на клининг. На втором месте - больницы и поликлиники – 18%, на третьем- бизнес-центры -17%. На остальной сектор - только 15 % затрат, а значит, что и доход будет небольшим. Из этого следует, что нужно в первую очередь ориентироваться на торговые комплексы и общественные заведения.

Какие услуги можно предоставлять?

Поскольку рынок клининговых услуг в России появился сравнительно недавно, спрос на клининг у нас меньше. Поэтому наряду с уборкой, чисткой ковров и мягкой мебели, мойкой окон можно предлагать такие услуги как ремонтно-строительное обслуживание, охрана объектов, кейтеринг, консалтинговые услуги и т.п. Больше спектр услуг – больше прибыль. Но и затраты на запуск бизнеса немалые. Поэтому мы постараемся рассмотреть проект, который не потребует больших вложений, и который можно быстро окупить.

Регистрация бизнеса: какие нужны документы?

Казалось бы, для того, чтобы открыть клининговую компанию не нужно ни специального образования, ни навыков. Но это далеко не так, Если вы не в курсе основ управления и современных новинок в области техники для клининга и средств для уборки, лучше пройти специальные курсы. Больших вложений они не потребуют, зато очень помогут в организации бизнеса. Также следует изучит ГОСТ Р 51870-2002, касающийся бытовых услуг по уборке зданий и сооружений.

Начиная деятельность, оформите ИП или зарегистрируйте ООО и выберете упрощенную систему налогообложения. Если в ваши планы входит работа с юридическими лицами, то второй вариант предпочтительнее.

Основной код ОКВЭД 74.70. «Чистка и уборка производственных и жилых помещений, оборудования и транспортных средств» На нем и нужно останавливаться при оформлении документов. Сертификат для организации деятельности не потребуется, но стандартный набор документов для открытия бизнеса необходим.

Помещение и оборудование: что лучше выбрать?

Помещение, которое будет выбрано под офис должно соответствовать требованиям, предъявляемым Санэпиднадзором и Госпожнадзором. Достаточно площади в 20-25 кв. метров, лишь бы было место под офис и хранения оборудования и моющих средств. Нужно учитывать и еще одну деталь: насколько сложно будет добираться сотрудникам до места работы. Поэтому удобнее, если офис будет находится недалеко от центра города, откуда можно будет быстро доехать до любой точки.

То лучше остановится на новом и современном, хотя можно использовать и б/у. Отталкивайтесь от ваших средств и возможностей. На современном рынке достаточно техники для уборки отечественного производства по приемлемым ценам:

Вам понадобятся:

• поломоечная машина – 70 тыс. руб.;
• плоский МОП – 1,5 тыс. руб.;
• профессиональная тележка – 7 тыс. руб.;
• оборудование для чистки окон – 3 тыс. руб.;

Кроме того потребуются влажнее салфетки и скребки – 300 рублей. То есть можно уложиться в 81 800 руб. Моющие и чистящие средства будут стоить около 5 тыс. руб в месяц. Нужна еще будет машина для доставки клинеров к месту обслуживания клиентов.

Как набрать персонал

Нанимая клинеров, стоит исходить из того, что один сотрудник в течение рабочего дня способен в среднем убрать территорию в 500 кв. метров. Вполне возможно, что для начала вам будет достаточно двух-трех человек. Желательно, чтобы они прошли специальное обучение. Такие услуги оказывают крупные клининговые компании. Средняя стоимость 4 тысячи за человека. Но проще обучить новичков, которые потом будут работать за 10-15 тысяч рублей, чем сразу нанимать квалифицированный персонал.

Сколько стоит открыть клининговую компанию и сколько можно заработать

Исходя из уже определенных затрат, подсчитаем какой нужен стартовый капитал для открытия клининговой компании.

То есть стартовать можно с суммы в 153 800 руб. Даже, если включить в первоначальные расхода зарплату наемным работникам и расходы на налоги, чтобы открыть клининговую компанию вам потребуется не более 250 000 -300 000 рублей. Окупается клининговый бизнес в крупных городах в течение 8-12 месяцев, в регионах- в два раза дольше. Многое, конечно, будет зависеть от частоты заказов и ваших клиентов. Самый высокий заработок дают крупные пятизвездочные отели, но выйти на таких клиентов новичку сложно, и требования к качеству услуг у таких заказчиков очень высокие. На начальном этапе лучше ориентироваться на супермаркеты, торгово-развлекательные и бизнес-центры.

Как создать сверхприбыльную клининговую компанию можно посмотреть здесь

Продвигать бизнес будет гораздо легче, если начать работу по франшизе. Одна из самых известных в этой сфере франчайзеров компания «City Shine», которая находится на рынке уже более 10 лет. Можно также приобрести франшизу «Чистый Дом Клининг». Выбор за вами. Но если вы твердо решили открыть бизнес в сфере клиниговых услуг, вам потребуется хороший бизнес план, который поможет правильно организовать работу.

Скачать бизнес план клининговой компании.