Близится сезон отпусков, а значит, спрос на услуги авиаперевозчиков значительно увеличится. Страх полета заставляет многих путешественников выбирать авиакомпанию прежде всего на основе рейтингов безопасности.

На протяжении последних 16 лет аудиторская компания Jacdec (Германия) составляет рейтинг самых безопасных авиакомпаний мира. С 2018 г. вместо использовавшегося 15 лет индекса безопасности (Safety Index) используется индекс риска (Safety Risk Index).

Для определения показателя рассматриваются следующие данные:

• Информация о происшествиях (аварии, катастрофы) за последние 30 лет с учетом количества перевезенных пассажиров и общего расстояния перелетов. Наличие инцидентов, не повлекших за собой аварию, за этот же период времени. Количество потерянных самолетов, не подлежащих восстановлению.
• Различные показатели работы авиакомпании, в том числе возраст самолетов, проверка безопасности международными организациями (IOSA, IKAO).
• Дополнительные факторы (состояние инфраструктуры аэропортов, погодные условия).

• Emirates;
• Norwegian;
• Virgin Atlantic;
• Easy Jet;
• Finnair;
• Eithad Airways;
• Spirit Airlines;
• Jetstar Airways;
• Air Arabia.

Российская компания «Аэрофлот» занимает в этом списке 73 место из 100.

Специалисты швейцарского агентства воздушного транспорта (ATRA) полагают, что в качестве одного из основных критериев (всего их 15) при составлении рейтинга безопасности нужно рассматривать степень подготовки пилотов и диспетчеров. По данным 2014 г. в числе лидеров – авиакомпании Air China, Delta Air Line, Air France KLM Group, US Airways Group.

Европейское агентство авиационной безопасности (EASA) разработало свою систему оценки безопасности и надежности – коэффициент SAFA. Чтобы определить его, приземляющиеся в ЕС самолеты проверяются по 54 пунктам. При превышении определенного значения коэффициента авиакомпании берутся под особый контроль Еврокомиссии. Данные по итогам исследований не попадают в открытый доступ.

Как выбрать авиакомпанию с точки зрения безопасности

Если вы в первый раз озадачились выбором авиаперевозчика, информация об их видах и разновидностях полетов не будет лишней.

Виды авиакомпаний

• Дальнемагистральные. Осуществляют перелеты длительностью 6 и более часов.
• Среднемагистральные. В их маршрутной сети преобладают полеты, занимающие менее 6 часов.
• Семи-дискаунтеры. Привлекают пассажиров билетами по меньшей цене, чем у среднемагистральных компаний. При этом питание в полете предлагается за дополнительную плату, есть ограничения по количеству багажа.
• Лоу-кост авиакомпании. Предлагаются низкие цены на билеты без учета дополнительных услуг. Таким образом, стоимость провоза багажа, например, может равняться сумме, уплаченной за билет. Перевозчик имеет право отменить любой рейс. Выбирая компанию-дискаунтер, нужно взвесить все «за» и «против», чтобы выгода от низкой цены полета не нивелировалась отсутствием важных для вас услуг.

Типы перелетов

• В один конец (один или несколько рейсов);
• В оба конца. Путешествие начинается и заканчивается в одном и том же пункте, проходит по одному маршруту на воздушных судах одной компании.
• По кругу. В обратную сторону летят другим путем или на самолете другого перевозчика.

Классы обслуживания пассажиров

• Первый;
• Бизнес-класс;
• Экономический класс.

Отличаются друг от друга комфортабельностью посадочных мест, размером провозимого без оплаты багажа, качеством меню, наличием дополнительного сервиса.

Как среди «классических», так и бюджетных авиаперевозчиков есть свои лидеры, пользующиеся большой популярностью у пассажиров, известные надежностью и уровнем сервиса, возглавляющие верхние строчки различных рейтингов. Если говорить о мировых авиаперевозчиках, то это, к примеру, Lufthansa, Emirates, Air France – KLM, AirNew Zeland, VirginAtlantic. Планируя бюджетные перелеты, стоит обратить внимание на авиакомпании AirAsia, Ryanair, EasyJet, Germanwings, Red Wings, «Победа».

Нелишним будет ознакомиться с общемировым рейтингом безопасности авиакомпаний, а также с внутрироссийскими обзорами и исследованиями.

Важный критерий безопасности перевозчика – возраст самолетов, чем он меньше, тем лучше (хотя при грамотном техобслуживании воздушные суда могут служить много лет, по статистике происшествия происходят чаще с более старыми по возрасту моделями). Для тех, кто разбирается в теме, дополнительную информацию к размышлению можно извлечь, зная тип самолета. К примеру, Boeing-767 предназначен для перевозки до 240 пассажиров, что может быть существенно, если вы не любите многолюдное общество.

Рейтинг самых безопасных авиакомпаний России и мира

Примечание: в пункте «Средняя цена» приводится пример стоимости полета в одном из популярных направлений.

Российские авиалинии

В нашей стране услуги по авиаперевозкам по России и странам мира осуществляют более 70 компаний, как частных, так и государственных.

Уральские авиалинии

Штаб-квартира: Екатеринбург.

Парк самолетов компании включает 44 лайнера разной вместительности, средний возраст которых – 12 лет. Авиаперевозчик осуществляет междугородние и международные перелеты в 183 направлениях. С момента начала деятельности произошло три происшествия, не повлекшие человеческих жертв благодаря опыту пилотов. Компания имеет сертификат IOSA, подтверждающий соответствие международным стандартам безопасности.

Достоинства:

• Электронная регистрация;
• Есть бонусная программа «Крылья»;
• Проводится программа обновления парка судов;
• Система спецпредложений;
• Техобслуживание самолетов по жесткому графику;
• Регулярные курсы для повышения квалификации пилотов.

Недостатки:

• Задержки и отмены рейсов;
• Есть жалобы пользователей на некорректную работу онлайн-сервиса по покупке билетов;
• Некоторым пассажирам кажутся небольшими порции еды.

Средняя цена: рейс Москва-Бангкок (Таиланд): 22 030 руб.

Аэрофлот – российские авиалинии

Штаб-квартира: Москва.

Дата основания компании – 1923 г. Флот состоит из 232 самолетов (средний возраст – 4 года). Авиационная консалтинговая компания Skytrax присудила «Аэрофлоту» 4 звезды за уровень сервиса (2016 г). С момента деятельности авиаперевозчика произошло всего 4 катастрофы. В маршрутной сети – пункты назначения в России, СНГ и разных частях света (в том числе популярные у наших соотечественников Таиланд, Китай, Турция, Чехия, Испания).

Достоинства:

• Программа поощрения «Аэрофлот Бонус»;
• Хорошие отзывы пользователей о профессионализме экипажа и качестве обслуживания;
• Один из самых молодых парков воздушных судов в мире;
• Специальные услуги для лиц с ограниченными возможностями;
• Есть возможность предварительного заказа спецпитания.

Недостатки:

• Есть случаи утери багажа;
• Случаи отмены рейсов без предварительного оповещения пассажиров;
• Жалобы на качество обслуживания в аэропорту, сложность решения спорных вопросов;
• Длительный срок ответа на претензии.

Средняя цена: Рейс Москва-Бангкок (Таиланд) – 14 058 руб.

Штаб-квартира: Новосибирская обл., г. Обь.

Основана в 1992 г на основе Толмачевского объединенного авиаотряда. В составе флота – 80 воздушных судов, средний возраст которых — 8 лет. За время деятельности компании произошли три резонансные авиакатастрофы. Осуществляет внутренние и международные полеты в более чем 130 направлениях (страны СНГ, Европы, Ближнего Востока и Азии). После прохождения соответствующих процедур на соблюдение стандартов безопасности компания включена в список операторов IOSA.

Достоинства:

• Много хороших отзывов о профессионализме пилотов;
• Онлайн-услуги;
• Программа поощрения для часто летающих пассажиров;
• Действующий член IATA (Международная Ассоциация Воздушного транспорта);
• Широкая сеть перелетов по России.

Недостатки:

• Есть негативные отзывы о качестве обслуживания на борту.

Средняя цена: рейс Москва-Бангкок (Таиланд) – 14 083 руб.

Штаб-квартира: Тюмень.

Свою историю компания ведет с 1967 г. Выполняет не только пассажирские, но и грузовые перевозки, в том числе и вертолетные. Осуществляет авиаперевозки в России и за рубеж. В состав воздушного парка входит 65 самолетов, средний возраст — 15,4 года. Количество катастроф за время работы авиаперевозчика – 8, с 80 погибшими.

Достоинства:

• Положительные отзывы о профессионализме пилотов;
• Вежливое обслуживание;
• Дешевые билеты;
• Программа лояльности Utair Status.

Недостатки:

• Есть негативные отзывы об обслуживании на регистрации;
• Встречаются претензии к работе call-центра;

Средняя цена: Москва-Берлин: 6 308 руб. (стандарт-эконом).

Зарубежные авиакомпании

Штаб-квартира: Дубай.

Одна из крупнейших авиакомпаний мира. Начала осуществлять перевозки людей по воздуху в 1985 г. В составе авиапарка 261 воздушное судно. На российском направлении выполняет полеты в Москву и Санкт-Петербург.

Достоинства:

• Высокий уровень сервиса;
• Новые самолеты;
• Вежливый персонал;
• Вкусная еда;
• Развлекательная система ice;
• Удобно летать в Таиланд.

Недостатки:

• Есть жалобы от пользователей на потерю багажа.

Средняя цена: рейс Москва-Барселона – 79 340 руб. (с пересадкой в Дубае).

Norwegian Air Shuttle

Штаб-квартира: Форнебю (Осло).

Бюджетная авиакомпания. В составе воздушного флота 117 самолетов. В Россию осуществляет перелеты в Санкт-Петербург. Всего в маршрутном листе – 120 направлений по всему миру, связывающих Европу со странами Ближнего Востока и Северной Африки.

Достоинства:

• Новые самолеты;
• Низкие цены;
• Выгодно летать в Европу;
• Хороший уровень сервиса.

Недостатки:

• Пока не обнаружено.

Средняя цена: рейс Рига-Барселона – 258,20 долларов.

Virgin Atlantic Airways

Компания специализируется на перелетах на дальние и средние расстояния по 31 направлению (Африка, Северная Америка, Ближний Восток, Азия, страны Карибского бассейна, Австралия). Воздушный парк укомплектован 37 самолетами.

Достоинства:

• Высокий уровень сервиса;
• Хорошее питание;
• Вежливый персонал.

Недостатки:

• В эконом-классе маленькие кресла, по мнению некоторых пассажиров.

Средняя цена: Рейс Дубаи-Лондон – 42 330 руб. (эконом-класс).

Штаб-квартира: Амстердам.

Эта нидерландская авиакомпания основана еще в 1919 г. В настоящее время входит в холдинг «Air-France-KLM». Выполняет как внутренние, так и международные рейсы, в том числе летает в Москву и Санкт-Петербург. Парк самолетов компании насчитывает 117 единиц. В маршрутной сети около 150 пунктов назначения.

Достоинства:

• Хороший уровень сервиса;
• Вежливый персонал;
• Входит в авиационный альянс Sky Team.

Недостатки:

• Есть случаи утери багажа.

Средняя цена: Рейс Москва-Мадрид (с пересадкой в Амстердаме) – 17 402 руб.

Easy Jet Airline Company Limited

Штаб-квартира: Лутон.

Одна из крупнейших бюджетных авиакомпаний Европы (лоукостов). Основана в 1995 г. В составе воздушного флота 280 самолетов. В маршрутную сеть компании включено более 600 рейсов.

Достоинства:

• Можно приобрести недорогие билеты;
• Новые самолеты;
• Много рейсов в Европе.

Недостатки:

• Есть случаи повреждения багажа;
• Питание в пути за отдельную плату;
• Не летает в Россию.

Средняя цена: Рейс Амстердам – Лиссабон – 77, 23 евро.

Штаб-квартира: Вантаа (Финляндия).

Эта финская авиакомпания осуществляет перевозки по воздуху с 1923 г. С 1963 г не зафиксировано происшествий с человеческими жертвами и не потеряно ни одного самолета. Компания выполняет внутренние и международные перелеты, в том числе в Россию (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Самара). В составе воздушного флота 71 самолет.

Достоинства:

• Высокий уровень безопасности и надежности;
• Удобное расписание рейсов;
• Выгодные цены при заранее купленных билетах;
• Вежливые бортпроводники;
• При перевозке животного его можно взять в салон.

Недостатки:

• На коротких рейсах нет бесплатного питания.

Средняя цена: Рейс Санкт-Петербург-Барселона – 26 414 руб.

Самолет считается самым безопасным видом транспорта. Не все пассажиры страдают аэрофобией, но различную степень волнения при полете ощущает, наверное, каждый. Чтобы снизить уровень беспокойства полезно ознакомиться с рейтингами надежных авиакомпаний, выбирать по возможности перевозчика с именем и историей, вкладывающего деньги в обновление воздушного флота и заботящегося о комфорте и безопасности пассажиров.

Каждый год миллионы людей по всему миру пользуются услугами авиакомпаний. Также постоянно создаются все новые и новые компании авиаперевозок. Поэтому многие люди, перед тем как купить билет на самолет, задумываются, каким из них отдать свое предпочтение. Для этого и был создан рейтинг авиакомпаний мира .

Самыми главными критериями при выборе авиационных компаний являются качество обслуживания, надежность и комфорт перелета. Политика стоимости в этом случае выделяется в совершенно самостоятельный показатель. Далеко не всегда дешевые билеты оправдывают все надежды и ожидания любителей перелетов на самолетах.

	Авиакомпания		Пасс/ оборот, млн. пасс/км	Кол-во пасс., млн. чел.	Кол-во возд. судов, шт.
	American Airlines
	Southwest Airlines
		Германия
		Великобритания
	China Southern Airlines
	China Eastern Airlines
		Ирландия
	Singapore Airlines	Сингапур
	Turkish Airlines
		Нидерланды
		Австралия
		Южная Корея
		Великобритания
	All Nippon Airways
	Аэрофлот
	TAM Linhas Aereas	Бразилия
		Германия
	Malaysia Airlines	Малайзия
		Сауд. Аравия
	Трансаэро
	Virgin Atlantic Airways	Великобритания
	Swiss International Airlines	Швейцария
	Shenzhen Airlines
	GOL Transportes Aereas	Бразилия
		Индонезия
		Южная Корея
		Великобритания
	WestJet Airlines
	Virgin Australia	Австралия
		Колумбия
		Австралия
		Португалия
	Garuda Indonesia	Индонезия
		Новая Зеландия
	ExpressJet Airlines
		Норвегия
	Sichuan Airlines
		Малайзия
	Vietnam Airlines
		Финляндия
		Германия
	SkyWest Airlines
	South African Airways
	Hawaiian Airlines
	Thomas Cook Airlines	Великобритания
	Ethiopian Airlines
	Austrian Airlines
	Vueling Airlines
	Philippine Airlines	Филиппины
	Pegasus Airlines
	Frontier Airlines
		Малайзия
	Shandong Airlines
	Monarch Airlines	Великобритания
		Ирландия
	S7 Airlines
	Nordwind Airlines
	Cebu Pacific Air	Филиппины
	SriLankan Airlines	Шри-Ланка
	Transavia Airlines	Нидерланды			Многие в первую очередь обращают свое внимание на цену билета. Однако при сравнении ценовой политики нескольких авиационных компаний нужно разобраться, из чего в итоге составляется та или иная стоимость. Перелет, который отличается невысокой ценой, может не включать в свою стоимость полноценный обед или ужин на борту лайнера. Дополнительная наценка в большинстве случаев обеспечивает не только хорошее питание, но и подразумевает большой выбор детского, диетического, диабетического или вегетарианского меню. Кроме всего этого, Вы можете сами выбирать ингредиенты для приготовления блюд из меню. К примеру, исключить жирную пищу, мучные изделия или отдать свое предпочтение блюдам традиционных кухонь мира. Также на стоимость билета влияет класс предполагаемого обслуживания. Сейчас существует три главные разновидности сервиса в процессе полета: бизнес, эконом и люкс. Цена данных билетов может существенно различаться, несмотря на один и тот же маршрут. Для тех, кто собирается сэкономить, и дополнительные услуги, и качество перелета не так важны, прекрасно подойдет эконом-класс. Однако такого рода перелет редко когда можно назвать комфортным. Идеальным вариантом в этом случае станет подбор трафика. Стоит обратить внимание на предложения от нескольких компаний. Многие предлагают различные скидки для семейных пар, студентов, экскурсионных групп и сезонные. Лучше не сразу покупать билет первой попавшейся авиакомпании, намного разумнее и правильнее тщательным образом изучить сразу несколько возможных вариантов. Для начала стоит обратить внимание на возможность возврата билетов. Такая услуга у разных компаний значительно различается. Кто-то принимает возврат с удержанием большей части стоимости билета, а другие возвращают практически полную стоимость купленного билета. Степень исправности лайнера и надежность компании – основные факторы, на которые стоит обратить внимание во время отлета. Большинство ошибочно считает, что стоит отдавать свое предпочтение только проверенным компаниям. Но далеко не всегда долгая жизнь на ниве воздушных перевозок − это показатель качества и безопасности перелетов. Самолет – самый главный элемент, который должен вызывать у Вас наибольший интерес. Если есть возможность выбора между старым самолетом и новой моделью, не задумываясь, отдайте предпочтение наиболее новым воздушным лайнерам. Также не стоит лениться, загляните в интернет, посмотрите статистику перелетов, новости авиакомпаний. Ознакомьтесь с рейтингом авиакомпаний мира , есть ли там компания, на самолете которой Вы собираетесь лететь. Немало туристов выбирают бюджетные авиалинии и лоукост среди всего многообразия вариантов. На это есть две причины: небольшой бюджет или желание сэкономить на полете и потратить больше во время самого отдыха. В нашей стране бюджетные авиалинии пока не сильно распространены, но все еще впереди, а вот в остальном мире они пользуются огромной популярностью. Конечно, удобств такой вариант не предусматривает: кресла в салоне жесткие, свободного пространства минимум, еду и напитки можно купить только за дополнительную плату, а бывает, что и вообще нельзя. Купить билет на лоукост можно в основном через интернет. При этом стоит обратить внимание на несколько аспектов. В первую очередь убедитесь, что цена перелета указана вместе со сбором, в противном случае билет может обойтись дороже, чем в частной авиакомпании. Скидка может быть только в один конец, а обратный билет обойдется в разы дороже. Лучше всего приезжать на посадку заранее, так как бывает, что Вы до отлета не знаете номер своего места. Билет на рейс бюджетной авиалинии предполагает ограничения по весу багажа. Тщательно узнайте всю информацию об этом, чтобы не пришлось доплачивать. При бронировании через интернет изучите все, что написано в Вашем билете, все условия, даже самые незначительные. Обратите внимание на галочки, что стоят по умолчанию, они могут таить дополнительную плату. Заранее уточните место приземления самолета (чаще всего такие самолеты приземляются во второстепенных аэропортах), чтобы продумать, как доберетесь до отеля.

На этой неделе прошла очередная премия «Крылья России», но мы сейчас о ней писать не будем, потому что в ней авиакомпании оценивает специальное жюри по одному ему известным критериям. Совсем другое дело - отзывы реальных пассажиров, которые в количестве 35 тысяч штук собрал сервис Туту.ру. Получилась собственная премия с преферансом, куртизанками и слегка неожиданным результатом.

Важной особенностью рейтинга была невозможность его «накрутить»: голосовать могли только те, кто купил авиабилет и совершил перелет по нему, а не какие-нибудь боты, обычно присутствующие в любом онлайн-голосовании. Аналогичный рейтинг публиковался также год назад по итогам 2016 года, так что интересно сравнить лауреатов в динамике.

В анализе участвовали 15 крупнейших авиакомпаний России, из рейтинга исключены AZUR air и Royal Flight - их посчитали чартерными - а также «Глобус», потому что де-факто это S7.

В прошлом году наивысших оценок удостоились авиакомпании «Россия», «Аэрофлот», S7 Airlines, «Ямал» и NordWind Airlines. В новом рейтинге первенство принадлежит «Аэрофлоту» (9,11 балла из 10 возможных), сместившему «Россию» на вторую позицию (9,04 балла). Также в тройку лидеров входит S7 Airlines (8,87 балла). Четвертое место еще у одного представителя группы компаний «Аэрофлот» - «Авроры» (8,83 балла), пятое - у «Ямала» (8,71 балла).

Отзывы пассажиров, впрочем, весьма специфические. Так, «Аэрофлот» любят за «отличный сервис» и «комфортные полеты» и «» - это общие слова, более полезные критерии - это вкусная еда на длительных перелетах, подарки детям и дорожные наборы. Критикуют нацпера чаще всего за задержки рейсов ( об этом не знает, но пассажиров не проведешь, отмену с перебронированием пассажир все равно считает задержкой, хотя она таковой формально не является) и невкусные бутерброды.

Остальное посмотрите сами. Нам понравились «новые самолеты» Utair (на самом деле основу флота авиакомпании составляют Boeing 737-500 середины девяностых) и у всех компаний мастерство пилотов и . Удивляет и рейтинг «Победы»: ниже только ВИМ-Авиа. Низкие цены, новые самолеты и отсутствие задержек не перевешивают заблокированных спинок и рандомного распределения мест в салоне, а также ограничений габаритов ручной клади. Но при этом самолеты летают битком.

	Компания	Оценка	Позитив	Негатив
1	Аэрофлот	9.11	отличный сервис комфортные полеты вкусно кормят на длительных перелетах подарки детям дорожные наборы безукоризненная работа экипажа	невкусные бутерброды задержки рейсов
2	Россия	9.04	пунктуальность отличное состояние самолетов безукоризненная работа экипажа	невкусные кексы и печенье не работают мониторы
3	S7 Airlines	8.87	отличное питание на рейсах любой продолжительности профессиональные пилоты и бортпроводники отличная работа наземных служб соотношение цены и качества	мало места для ручной клади задержка рейсов платный выбор места (в базовом тарифе)
4	Аврора	8.83	мастерство пилотов профессионализм бортпроводников пунктуальность соотношение цены и качества само наличие рейсов на внутрикраевых направлениях	отсутствие питания на коротких перелетах расписание составлено неудобно неудобные кресла (De Havilland)
5	Ямал	8.71	опытные пилоты хорошее горячее питание (вкусно, много) наличие прямых рейсов демократичные цены удобные кресла и новые самолеты (о SuperJet’ах)	тесно (о Boeing’ ах) проблемы с онлайн-регистрацией невкусные снеки
6	Nordstar	8.47	прекрасные пилоты доступная цена нет безбагажных тарифов хорошая работа экипажа и наземных служб	отсутствие питания на перелетах менее 3-х часов «уставшие» самолеты задержка рейсов платный выбор места при онлайн-регистрации и всего 10 кг багаж (по тарифу «Эконом Выгодно») неудобные кресла
7	Red Wings	8.17	хорошее питание мастерство пилотов новые самолеты	тесно уставшие бортпроводники равнодушные наземные службы задержки
8	UTair	7.96	мастерство пилотов профессионализм бортпроводников новые самолеты	тесно нет еды и напитков на перелетах менее 4-х часов строгие требования к габаритам ручной клади
9	Ural Airlines	7.83	мастерство пилотов профессионализм бортпроводников наличие питания чистота в салоне	задержки рейсов продавленные неудобные кресла качество питания онлайн регистрация доступна не из всех городов
10	Nordwind Airlines	7.8	низкие цены прекрасные бортпроводники наличие прохладительных напитков	задержки рейсов старые самолеты отсутствие питания
11	Победа	7.15	низкие цены новые самолеты отсутствие задержек	выбор мест в салоне заблокированные спинки кресел багаж\ручная кладь
12	ВИМ-Авиа	6.94	профессиональные бортпроводники гуманные цены наличие питания удобные кресла	задержка рейсов старые самолеты качество и количество питания

Что, в первую очередь, хочет получить пассажир от авиаперевозчика? Это комфорт, надежность и безопасность. Также он не откажется от приемлемого уровня сервиса и, конечно, же не будет против пунктуальности сотрудников компании: вряд ли кому-нибудь из нас понравятся длительные задержки рейсов.

Руководствуясь этими запросами клиентов авиалиний, мы составили рейтинг лучших российских авиакомпаний , который основан на экспертной оценке нескольких независимых консалтинговых агентств и мнении пассажиров, уже использовавших услуги перевозчиков.

ТОП-10: Лучшие авиакомпании России рейтинг на 2017-2018

Чтобы рейтинг был наиболее правдивым и разносторонним, мы использовали в статье смешанную статистику. Во-первых, это прямой опрос клиентов, во-вторых, оценка экспертов. Сотрудники некоторых консалтинговых агентств, под видом «тайных пассажиров», на личном опыте проверяли уровень сервиса: стоимость билетов, качество питания на борту самолета, общий уровень обслуживания и время задержек при вылетах (если они были). Суммарная оценка была сведена нами в графу «Общий рейтинг» нашей таблицы.

Место	Название	Общий рейтинг	Положительные рекомендации клиентов
🏆 10	✈ Нордавиа	⭐ 3,21 из 5	👍 40 %
🏆 9	✈ Red Wings Airlines	⭐ 3,40 из 5	👍 37 %
🏆 8	✈ Nordwind Airlines	⭐ 3,42 из 5	👍 45 %
🏆 7	✈ Utair	⭐ 3,48 из 5	👍 44 %
🏆 6	✈ Метроджет	⭐ 3,64 из 5	👍 67 %
🏆 5	✈ Аэрофлот	⭐ 3,79 из 5	👍 55 %
🏆 4	✈ S7 Airlines	⭐ 3,84 из 5	👍 58 %
🏆 3	✈ Россия	⭐ 3,86 из 5	👍 62 %
🏆 2	✈ Ямал	⭐ 4,14 из 5	👍 72 %
🏆 1	✈ I-Fly	⭐ 3,97 из 5	👍 75 %

10 место. «Нордавиа»

Региональный перевозчик, с основной точкой базирования в Архангельске. Специализируется на перевозках внутри Российской Федерации, но есть и зарубежные рейсы – в Норвегию. Из-за погодной специфики, зимой количество рейсов значительно меньше, чем летом. Самолетный парк достаточно «пожилой», для обслуживания близких региональных рейсов используются отечественные самолеты: АН-24

🛫 Куда проложены маршруты?

В 14 крупнейших российских областных центра, также в Трёмсе (Норвегия).

Вылет без задержек: 2,63

Качество питания: 3,16

Уровень сервиса на борту: 3,53

9 место. «Red Wings Airlines»

Компания входит в число пятнадцати крупнейших авиаперевозчиков России. На рынке уже восемнадцать лет, в 2009 прошла через ребрендинг, после чего и известна под нынешним названием. Считается одним из основных туристических чартерных перевозчиков. Большая часть авиационного парка – отечественные самолеты.

🛫 Куда проложены маршруты?

Заграничные чартерные рейсы по самым популярным туристическим маршрутам из Москвы, Санкт-Петербурга и еще нескольких областных центров.

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 3, 08

Качество питания: 3,2

Уровень сервиса на борту: 3,5

8 место. «Nordwind Airlines»

Еще один чартерный пассажирский перевозчик, предлагающий чартерные рейсы в Европу, в средиземноморские страны, а также в страны Азии. Самолетный парк базируется в Москве и состоит из 24 самолетов Airbus, Boeing. Активно обновляет и докупает новые самолеты, некоторые из них были приобретены в этом году.

🛫 Куда проложены маршруты?

По туристическим маршрутам из Москвы: Европа, Индия, Таиланд, страны Аравийского полуострова, Египет.

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 3,46

Качество питания: 2,97

Уровень сервиса на борту: 3,65

7 место. «Utair»

Компания с частичным зарубежным капиталом, специализирующаяся на авиационных и вертолетных перевозках. Основные порты приписки находятся в Тюмени и в Москве. Осуществляет не только чартерные, но и регулярные рейсы: каждый день лайнеры компании делают около трехсот вылетов. За прошедшие два года на ее самолетах было перевезено более 17 миллионов пассажиров.

🛫 Куда проложены маршруты?

Внутренние региональные рейсы, зарубежные рейсы по туристическим маршрутам в страны Европы, Африки, Азии.

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 3,32

Качество питания: 3,18

Уровень сервиса на борту: 3,83

6 место. «Метроджет»

Основная деятельность авиаперевозчика – это чартерные рейсы по большинству туристических маршрутов стран Европы. С 2012 года тесно сотрудничает с крупной немецкой туристической компанией, поэтому часть полетов лайнеры осуществляют под брендом фирмы «TUI».

🛫 Куда проложены маршруты?

Страны Евросоюза (Испания, Франция, Италия, Болгария, Австрия), также в Египет и Турцию.

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 3,88

Качество питания: 3,69

Уровень сервиса на борту: 4,07

5 место. «Аэрофлот»

Самый крупный авиаперевозчик России. Авиапарк начитывает практически 200 лайнеров, в который входят самолеты как отечественного, так и зарубежного производства. Он регулярно обновляется, средний возраст самолетов составляет 4,3 года. Маршруты проложены в 51 страну мира. Отношение клиентов достаточно негативное, хотя, по мнению многих консалтинговых компаний, уровень обслуживания на приемлемом уровне.

🛫 Куда проложены маршруты?

Внутренние региональные маршруты ко всем областным центрам, все страны Европы, большинство стран Азии, в часть стран Африки и Америки.

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Четыре звезды – это очень хороший показатель

Вылет без задержек: 3,72

Качество питания: 3,83

Уровень сервиса на борту: 3,89

Рейтинг «SKYTRAX» — это объективная оценка услуг авиакомпаний от частной независимой британской компании. Оценка пятибалльная – от одной до пяти звезд. Среди сотен мировых компаний, на текущий момент 5 звезд получили единицы.

4 место. «S7 Airlines»

Бывшее название компании — Сибирь, занимается регулярными и чартерными перевозками внутри России, также ее лайнеры осуществляют регулярные международные перелеты: маршруты проложены в 26 стран мира. Последние несколько лет ежегодно перевозит больше 10 миллионов пассажиров. Авиапарк состоит из 70 самолетов, средний возраст лайнеров – 10 лет.

🛫 Куда проложены маршруты?

Страны Европы, ближнего зарубежья, Египет, Турция, страны Азии (Китай, Япония, Южная Корея)

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 3,89

Качество питания: 3,64

Уровень сервиса на борту: 3,92

3 место. «Россия»

Дочернее предприятие компании «Аэрофлот», базирующееся в Санкт-Петербурге, откуда и осуществляется большая часть вылетов самолетов перевозчика. Ежегодно перевозит около 5 миллионов пассажиров. Организованы внутренние рейсы по стране, также есть регулярные рейсы в страны Европы. Авиапарк состоит из 62 лайнеров, средний возраст – 13 лет.

🛫 Куда проложены маршруты?

Страны Европы (Франция, Германия), внутренние рейсы к большинству областных центров страны.

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 4,02

Качество питания: 3,46

Уровень сервиса на борту: 4,01

2 место. «Ямал»

Западносибирский авиаперевозчик с достаточно большим парком авиалайнеров, в количестве 60 единиц. Основное место приписки – Салехард, средний возраст самолетов – 11 лет. Работает на 42 маршрутах, большинство из которых – внутренние. Также занимается чартерными рейсами в страны Европы и средиземноморья.

🛫 Куда проложены маршруты?

Областные центры России, страны ближнего зарубежья, Европа, ОАЭ, Бангкок.

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 3,88

Качество питания: 4,02

Уровень сервиса на борту: 4,16

1 место. «I-Fly»

Лучший чартерный перевозчик на сегодняшний день по мнению пассажиров и экспертов. Порт приписка авиапарка – Москва. Основная сфера деятельности – чартерные перевозки по туристическим зарубежным маршрутам. Сотрудничает с туристической компанией «TEZ-Tour».

🛫 Куда проложены маршруты?

Средиземноморские страны, Испания, ОАЭ, страны Азии (Китай, Таиланд)

✅ Оценка, выданная агентством «SKYTRAX»

Вылет без задержек: 4,19

Качество питания: 3,81

Уровень сервиса на борту: 4,06

Услугами какой авиакомпании лучше всего воспользоваться?

Окончательный выбор зависит от Ваших предпочтений. Например, если Вам в первую очередь важна безопасность, то старайтесь выбирать компании использующие новые авиалайнеры. Такими, условно, можно считать любые самолеты с возрастом до 12 лет (после этого срока они должны проходить обязательный кап. ремонт). Также не стоит забывать о том, что чем меньше компания, тем меньше ее финансовый оборот, следовательно, на обслуживание воздушных средств они тратят меньше средств. Дополнительно, перед окончательным выбором, не поленитесь и посмотрите статистику аварий и происшествий по авиакомпании: эти данные можно найти на многих общедоступных интернет ресурсах.

За все время развития авиации и авиаперелетов наблюдается постоянный рост пассажирских перевозок в мире. Создаются новые авиакомпании, старые обновляют свои парки воздушных суден, постоянно совершенствуют обслуживание. Семь лет назад сложно было представить себе wi-fi на борту самолета, сейчас же это воспринимается как норма. Создаются новые классы обслуживания на борту, «бизнес-класс» и «первый» становятся все просторнее и богаче, даже в «эконом-классах» авиакомпаниями выделяется больше простора для пассажиров. В связи с высокой конкуренцией на мировых рынках каждая авиакомпания стремится стать лучшей.

На данный момент в мире существует более тысячи авиационных перевозчиков из различных континентов и стран. Есть базовые крупнейшие авиакомпании, лоукост-перевозчики, а также выполняющие чартерные и грузовые рейсы.

Для того, чтобы пассажиры и путешественники меньше ошибались с выбором перевозчика, создаются многочисленные рейтинги мировых, и конкретно региональных авиационных компаний.

На чем основан рейтинг авиакомпаний

Рейтинги составляют множество различных социологических компаний, редакции авиационных журналов и интернет-издательств, а также лучшие авиакомпании ведут свои топ-листы. В основном все они базируются на опросе пассажиров, собираются их впечатления о каждой авиакомпании в отдельности, сервисе в аэропортах и на борту, качестве обслуживания. Учитывается безопасность, количество перевезенных пассажиров за год, надежность суден.

Рейтинг базируется на опросе путешественников. В анкете просили обозначить свои мнения по 49 пунктам по всем деталям перелета, начиная от сайта компании до увлекательности чтения журналов на борту и температуры в салоне самолета. Опрашивались более 20 миллионов человек из 105 стран мира. В опросе участвовали более 320 авиакомпаний.

В последнем опросе за 2017 год список возглавила Катарская авиакомпания - «Qatar Airways». Она становится победителем уже в четвертый раз подряд.

Рейтинг лучших авиакомпаний мира

По версии компании «Skytrax» в 2017 году рейтинг авиаперевозчиков выглядит так:

• «Qatar Airways». Возглавляет рейтинг авиакомпаний мира катарский авиаперевозчик. Компания была создана в 1993 году, базируется в городе Доха. Флот состоит из 216 воздушных суден, основные модели - «Боинг 777» и «Аэробус А320».
• «Сингапурские авиалинии». В последние годы получает рейтинг пять звезд - максимальный из возможных среди топ авиакомпаний. Основана была в 1947 году в Сингапуре. Имеет в своем распоряжении 115 воздушных суден, в основном эксплуатирует «Боинг 777».
• «All Nippon Airways». Авиаперевозчик из Японии. Компания была основана в 1952 году, базируется в Токио. Имеет флот из 221 самолета. Является основным эксплуатантом модели «Боинг 787».
• «Emirates Airlines». Перевозчик из Объединенных Арабских Эмиратов, создан в 1985 году в городе Дубай. Совершает сообщение почти со всеми странами мира на 261 судне, в частности на «А380» от «Airbus» и «777» от «Boeing». Мировой лидер по количеству «А380» в парке.
• «Cathay Pacific». Гонконгская авиакомпания, основанная в 1946 году. Имеет в распоряжении 143 машины. Основа - «Боинг 777» и «Аэробус А330».
• «EVA Air». Авиакомпания из Тайваня, начала полеты в 1989 г. Размер флота составляет 72 самолета, из них основные это «Айрбас А321».
• «Lufthansa». Первая европейская компания в списке. Начала деятельность в 1955 году в городе Мюнхен. Владеет 272 суднами. Из них больше всего «Аэробусов А320» и «А321».
• «Etihad Airways». Государственный перевозчик из О.А.Э., находится в столице Абу-Даби. Флот состоит из 123 самолетов, среди которых больше всего «Аэробусов А330».
• «Hainan Airlines». Основана в Китайской Народной Республике в городе Хайнань в 1989 г. Эксплуатирует 178 суден, из которых абсолютное большинство у «Боинга 737».
• «Garuda Indonesia». Названная в честь птицы индуистского бога Вишну, компания начала полеты в 1949 г. в Индонезии. Распоряжается 142 воздушными суднами, среди которых большинство у «Боинга 737».
• «Тайские Авиалинии». Работающие с 1957 года в Бангкоке авиалинии владеют 76 самолетами. Лидирующие позиции занимает «Аэробус А330» и «Боинг 777».
• «Турецкие авиалинии». Основаны в 1933 г в Стамбуле, эксплуатируют 295 суден. Лидером по количеству является «Боинг 737».
• «Virgin Australia». Самый первый австралийский перевозчик в списке. Основан был в 2000 году в Брисбене известным миллионером Ричардом Бренсоном. Распоряжается 84 самолетами.
• «Swiss International Airlines». Швейцарская авиакомпания из Цюриха. Дата создания - 2002 г. Эксплуатирует 75 воздушных суден.
• «Qantas Airlines» из Австралии, Сидней. Работает с 1920 года. Размер флота состоит из 123 суден.
• «Японские авиалинии», работающие с 1951 г. и базирующиеся в Токио. Флот состоит из 160 самолетов.
• «Австрийские авиалинии» из Вены, основаны в 1957 г. и имеют в эксплуатации 80 самолетов.
• «Air France». Работает с 1933 г. в Париже. На сегодня владеет 224 суднами.
• «Новозеландские авиалинии». Базируются в городе Окленд, эксплуатируют 56 самолетов.
• «Asiana Airlines» из Южной Кореи, базируется в Сеуле. Начала полеты в 1988 году. Распоряжается 82 самолетами.

Лучшие авиалинии из Арабских Эмиратов, Emirates Airlines.

Рейтинг крупнейших авиаперевозчиков Европы

Можно также отдельно выделить крупнейшие авиакомпании Европы. Россия представлена в нем на девятом месте, его занял «Аэрофлот». Европейские авиакомпании не возглавляют общий список лучших, но занимают почетные места. Пассажиров больше всего привлекает качество обслуживания на борту, отношение персонала и пунктуальность. Авиакомпании из Старого Света предпочитают использовать в парке самолеты местного производителя от «Airbus».

Борт Австрийских авиалиний на посадке.

• Lufthansa;
• Турецкие авиалинии;
• Swiss International Airlines;
• Австрийские авиалинии;
• Air France;
• Finnair;
• Норвежские авиалинии;
• Аэрофлот;
• Virgin Atlantic.

Тенденции развития мировых авиакомпаний

Основными тенденциями в ближайшие годы будут продолжать являться снижение цены на авиабилеты и увеличение пассажироперевозок. В основном это касается авиакомпаний из Европы, которые предпочитают не завышать цену на билет, а работать на большом потоке людей. Соответственно рейсы у них в основном заполнены полностью. Также Европа предпочитает работать по узловой системе, то есть рейсы короткие и с пересадками, тогда как американские перевозчики упор делают на перелет из точки в точку без остановок. Соответственно в Старом Свете необходимо развивать и расширять аэропорты, чтобы принять большое количество транзитных пассажиров, а в Америке основное - увеличение размеров и дальности полета воздушных суден для выполнения беспосадочных рейсов.

Такая система развития накладывает отпечаток и на самолетостроение. Поскольку европейские перевозчики предпочитают свой «Аэробус», то упор делается на строительство широкофюзеляжных больших лайнеров для перевозки на небольшое расстояние как можно большего количества пассажиров. Тогда как в Америке предпочитают «Боинг» и ставка идет на узкофюзеляжные, экономичные лайнеры, которые рассчитаны на дальние рейсы без пересадок.

Также, в последнее время практически все авиакомпании пытаются переориентироваться или создать свои дочерние лоукост-компании для снижения цены и увеличения пассажиропотока.

Важно! Составление рейтингов авиакомпаний является очень важной задачей, поскольку это позволяет пассажиру легче выбрать желаемого перевозчика для путешествия. Большим плюсом этих рейтингов есть и то, что опрашиваются сами путешественники, и указывают что понравилось или нет в конкретно выбранной авиакомпании.